第一(yī)章(zhāng)：引用(yòng)互聯網思維對(duì)拓展價值重構
前言：互聯網思維：互+聯+網=連接+?
案例：“黃(huáng)太吉”的(de)百億夢如(rú)何實現(xiàn)
案例：“衆籌咖啡”的(de)魔力
一(yī)、曆史思維——誰為(wèi)慘痛的(de)教訓買單
案例分(fēn)析：病重老(lǎo)人(rén)擡進銀(yín)行(xíng)取款猝死
結論：意識重構：從(cóng)“服務”到(dào)“經營”
二、用(yòng)戶思維——得(de)屌絲者得(de)天下(xià)
案例分(fēn)析：“煎餅俠”的(de)屌絲逆襲思維
結論：服務重構：從(cóng)“客戶”到(dào)“用(yòng)戶”
三、極緻思維——“簡”是(shì)王道(dào)
案例分(fēn)析：銀(yín)行(xíng)“秒(miǎo)貸”的(de)簡約思維
結論：呈現(xiàn)重構：從(cóng)“規定”到(dào)“體(tǐ)驗”
四、免費(fèi)思維——免費(fèi)重新激活價值
案例分(fēn)析：“招商銀(yín)行(xíng)”電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)業(yè)務免費(fèi)
結論：價值重構：從(cóng)“量變”到(dào)“質變”
五、口碑思維——讓一(yī)切回歸本質
案例分(fēn)析：“同仁堂”的(de)百年(nián)司訓
結論：信仰重構：從(cóng)“個(gè)性”到(dào)“魅力”
六、平台思維——共享資源、分(fēn)享成就(jiù)
案例分(fēn)析：e銀(yín)行(xíng)社區(qū)平台
案例分(fēn)析：平安金(jīn)融生(shēng)活超市(shì)
結論：魅力重構：從(cóng)“單挑”到(dào)“整合”

第二章(zhāng)： 社區(qū)拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、社區(qū)銀(yín)行(xíng)經營模式剖析
1.美(měi)國(guó)模式——并購(gòu)重組、金(jīn)融定制(zhì)
2.歐洲模式——共享機(jī)構、特許經營
3.澳洲模式——特許經營、屬地(dì)經營
4.中國(guó)模式——服務社區(qū)、個(gè)性突圍
二、社區(qū)拓展經營面臨的(de)問(wèn)題
1.效果不(bù)明(míng)顯——服務浮于表面
2.員(yuán)工(gōng)任務重——活動頻(pín)繁擾民(mín)
3.客戶體(tǐ)驗差——營銷管理(lǐ)薄弱
三、社區(qū)營銷拓展規劃“六必要(yào)”
1.營銷拓展對(duì)象要(yào)明(míng)确
2.營銷拓展痛點要(yào)精準
3.營銷拓展活動要(yào)分(fēn)類
4.營銷拓展區(qū)域要(yào)劃定
5.營銷拓展動作(zuò)要(yào)規範
6.營銷拓展售後要(yào)完備
四、社區(qū)12類型客戶的(de)溝通(tōng)與應急技(jì)巧
挑剔類、享受類、時(shí)髦類、土(tǔ)豪類…
五、社區(qū)營銷拓展經營策略
1.體(tǐ)驗互動類經營策略【案例解析】
2.知(zhī)識競賽類經營策略【案例解析】
3.公益收獲類經營策略【案例解析】
4.投資理(lǐ)财類經營策略【案例解析】……

第三章(zhāng)：商區(qū)拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、商區(qū)拓展營銷區(qū)域定位
商業(yè)聚集區(qū)、産業(yè)集群區(qū)…
二、商區(qū)拓展經營面臨的(de)問(wèn)題
1.商戶衆多(duō)、需求難斷——茫然
2.你(nǐ)争我搶、規劃混亂——盲目
3.行(xíng)業(yè)錯(cuò)亂、流程淩亂——忙亂
4.互幫互助、合作(zuò)共赢——芒昧
三、商區(qū)客戶資産分(fēn)層管理(lǐ)
普通(tōng)客戶、潛力客戶、價值客戶…
四、商區(qū)營銷拓展規劃評估【七評估】
1.商戶的(de)經營行(xíng)業(yè)評估
2.商戶的(de)經營模式評估
3.商戶的(de)資金(jīn)實力評估
4.商戶的(de)客源消費(fèi)評估
5.商戶的(de)需求匹配評估
五、商區(qū)營銷拓展經營策略
1.渠道(dào)共享類經營策略【案例解析】
2.聯盟授權類經營策略【案例解析】
3.産品生(shēng)态類經營策略【案例解析】
4.快(kuài)捷方便類經營策略【案例解析】
5.商務平台類經營策略【案例解析】

第四章(zhāng)：園區(qū)拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、園區(qū)拓展營銷區(qū)域定位
企業(yè)孵化(huà)器(qì)、高(gāo)新工(gōng)業(yè)區(qū)、服務産業(yè)區(qū)…
二、園區(qū)拓展經營面臨的(de)問(wèn)題
1.營銷觀念陳舊(jiù)——以産品為(wèi)中心
2.經營管理(lǐ)混亂——開(kāi)發盲目性和(hé)随機(jī)性
3. 定價能(néng)力欠缺——利率市(shì)場(chǎng)的(de)适應能(néng)力差
4.人(rén)資管理(lǐ)落後——行(xíng)業(yè)屬性解讀(dú)大(dà)鍋飯
三、園區(qū)客戶階段式需求甄别管理(lǐ)
1.行(xíng)業(yè)分(fēn)類：互補類、适應類、重塑類…
2.産業(yè)分(fēn)類：科(kē)技(jì)型、服務型、制(zhì)造型…
3.時(shí)期分(fēn)類：孵化(huà)期、發展期、拓展期…
4.需求分(fēn)類：缺現(xiàn)金(jīn)、缺渠道(dào)、缺模式…
5.産品分(fēn)類：資産類、負債類、外(wài)币類…
四、園區(qū)客戶性格十類型分(fēn)析及溝通(tōng)
1.從(cóng)容不(bù)迫型、優柔寡斷型、自(zì)我吹噓型…
2.陌生(shēng)接觸法、連鎖介紹法、事(shì)件(jiàn)緣由介入法…
五、園區(qū)營銷拓展經營策略
1.差别化(huà)定位策略【案例解析】
2.個(gè)性化(huà)服務策略【案例解析】
3.批量化(huà)開(kāi)發策略【案例解析】
4.專業(yè)化(huà)營銷策略【案例解析】

第五章(zhāng)：專區(qū)拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、專區(qū)拓展營銷區(qū)域定位
政府機(jī)關、事(shì)業(yè)單位、社會(huì)團體(tǐ)、商會(huì)協會(huì)…
二、專區(qū)拓展經營面臨的(de)問(wèn)題
1.信息銜接不(bù)對(duì)稱——資源配置資源的(de)浪費(fèi)
2.産能(néng)轉型不(bù)明(míng)确——資産配置行(xíng)政的(de)風(fēng)險
3.行(xíng)政職權不(bù)清晰——公益配置民(mín)生(shēng)的(de)無賴
4.體(tǐ)驗感知(zhī)不(bù)舒坦——快(kuài)捷配置需求的(de)無情
5.以情相(xiàng)交不(bù)靠譜——方案配置關系的(de)痛苦
三、專區(qū)營銷經營四件(jiàn)事(shì)
融資、融知(zhī)、融智、融值
四、專區(qū)營銷拓展經營策略
1.關系營銷經營策略【案例解析】
2.高(gāo)層營銷經營策略【案例解析】
3.攻心為(wèi)上(shàng)經營策略【案例解析】
4.資源整合經營策略【案例解析】

第六章(zhāng)：農(nóng)區(qū)拓展營銷定位與經營策略
一(yī)、農(nóng)區(qū)拓展營銷區(qū)域定位
城(chéng)鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)鎮村(cūn)社、養殖種植區(qū)…
二、農(nóng)區(qū)拓展經營面臨的(de)問(wèn)題
空(kōng)巢老(lǎo)人(rén)、留守兒(ér)童、産業(yè)滞後…
三、農(nóng)區(qū)營銷經營三件(jiàn)事(shì)
1.對(duì)農(nóng)民(mín)要(yào)真誠
2.對(duì)農(nóng)村(cūn)要(yào)熱(rè)愛(ài)
3.對(duì)農(nóng)業(yè)要(yào)認知(zhī)
四、專區(qū)營銷拓展經營策略
1.搭建技(jì)術(shù)平台經營策略【案例解析】
2.搭建融資平台經營策略【案例解析】
3.搭建銷售平台經營策略【案例解析】
4.搭建愛(ài)心平台經營策略【案例解析】
5.搭建幫扶平台經營策略【案例解析】
6.搭建産業(yè)平台經營策略【案例解析】