第一(yī)章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷戰略困局
一(yī)、困局凸顯：
1. 經營者戰略意識淡薄、戰略随意更改
2.經營者戰略目光(guāng)短(duǎn)淺、過分(fēn)強調績效
3.經營者戰略難以落地(dì)、下(xià)屬貪大(dà)求全
4.戰略與趨勢南(nán)轅北(běi)轍、缺乏與時(shí)俱進
二、破局秘笈：
1.明(míng)确銀(yín)行(xíng)經營使命、宗旨、信仰、、、
2.當今銀(yín)行(xíng)業(yè)的(de)趨勢發展分(fēn)析
3.利用(yòng)SWOT分(fēn)析法确立态勢
4.制(zhì)定營銷戰略主攻方向與戰略目标
三、深耕策略：
1.和(hé)平年(nián)代——防禦策略【案例解析】
2.敵弱我強——進攻策略【案例解析】
3.敵強我弱——遊擊策略【案例解析】
4.聲東(dōng)擊西(xī)——點擊策略【案例解析】
5.事(shì)态均衡——亮(liàng)劍策略【案例解析】

第二章(zhāng)： 商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷品牌困局
一(yī)、困局凸顯：
1.行(xíng)業(yè)缺少(shǎo)追随品牌、想做(zuò)什(shén)麽
2.競争缺少(shǎo)精準定位、為(wèi)誰做(zuò)
3.客戶缺少(shǎo)忠誠黏度、怎麽做(zuò)
4.傳媒缺少(shǎo)故事(shì)傳遞、做(zuò)好(hǎo)什(shén)麽
二、破局秘笈：
1.品牌規劃、品牌設計(jì)
2.品牌與消費(fèi)者的(de)情感橋梁
3.品牌差别化(huà)的(de)運營模式
4.品牌的(de)延伸體(tǐ)驗參與互動
三、深耕策略：
1.以規範為(wèi)前提的(de)品牌策略【案例解析】
2.以價值為(wèi)目的(de)的(de)體(tǐ)驗策略【案例解析】
3.以數(shù)據為(wèi)标準的(de)定位策略【案例解析】
4.以信息為(wèi)基礎的(de)借勢策略【案例解析】
5.以市(shì)場(chǎng)為(wèi)導向的(de)活動策略【案例解析】

第三章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷身(shēn)份困局
一(yī)、困局凸顯：
1.銀(yín)行(xíng)人(rén)不(bù)靠譜：【詐騙案】頻(pín)發引發危機(jī)
2.銀(yín)行(xíng)人(rén)意識差：【病人(rén)擡進銀(yín)行(xíng)取款】的(de)思考
3.以客戶為(wèi)中心：【銀(yín)行(xíng)人(rén)下(xià)跪了(le)】的(de)社會(huì)∑怪相(xiàng)
4.成就(jiù)感的(de)悲哀：存款靠拉、信貸靠求
二、破局秘笈：
1.坐(zuò)商：自(zì)身(shēn)資本(人(rén)材.人(rén)才.人(rén)财.人(rén)猜、、、)
2.行(xíng)商：主動出擊、尋求食糧
3.經商：幫助客戶實現(xiàn)夢想、解決問(wèn)題
4.品商：品牌來(lái)源于你(nǐ)的(de)故事(shì)與社會(huì)評價
三、深耕策略：
1.運營者：資源激活策略【案例解析】
2.教導者：思維引導策略【案例解析】
3.策略者：方案解決策略【案例解析】

第四章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷定位困局
一(yī)、困局凸顯：
1.區(qū)域規劃錯(cuò)綜複雜(zá)、網點千篇一(yī)律
2.業(yè)務布局赢得(de)中收、且捂不(bù)住不(bù)良
3.行(xíng)業(yè)甄别道(dào)聽(tīng)途說(shuō)、難以突出重圍
4.群體(tǐ)開(kāi)發嫌平愛(ài)富、營銷走入歧途
二、局秘笈：
1.利用(yòng)SWOT分(fēn)析法确定自(zì)我定位
2.利用(yòng)STP戰略鎖定市(shì)場(chǎng)目标
3.運營營銷定位七步法(價值、欲望、渠道(dào)、、、)
4.梳理(lǐ)區(qū)域、群體(tǐ)、行(xíng)業(yè)等确立主要(yào)賣點與優勢
三、深耕策略：
1.商區(qū)：圈子(zǐ)策略【案例解析】
2.社區(qū)：點子(zǐ)策略【案例解析】
3.園區(qū)：痛點策略【案例解析】

第五章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷市(shì)場(chǎng)困局
一(yī)困局凸顯：
1.對(duì)新經濟、新常态的(de)市(shì)場(chǎng)本質弄不(bù)清
2.盲目利用(yòng)市(shì)場(chǎng)信息、借勢營銷不(bù)走心
3.缺乏對(duì)市(shì)場(chǎng)六大(dà)類型企業(yè)有(yǒu)效評估
4.缺乏對(duì)市(shì)場(chǎng)六大(dà)價值客戶有(yǒu)效诠釋
二、破局秘笈：
1.從(cóng)産品售賣到(dào)市(shì)場(chǎng)透析
2.從(cóng)興趣愛(ài)好(hǎo)到(dào)行(xíng)業(yè)解讀(dú)
3.從(cóng)滿足需求到(dào)資本運作(zuò)
4.從(cóng)等客上(shàng)門(mén)到(dào)與時(shí)俱進
三、深耕策略：
1.信息組織策略【案例解析】
2.功能(néng)優先策略【案例解析】
3.刺激源頭策略【案例解析】

第六章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷資源困局
一(yī)、困局凸顯：
1.有(yǒu)價值資源開(kāi)發難度太大(dà)、維護難度更大(dà)
2.團隊資源擁有(yǒu)量很(hěn)龐大(dà)、使用(yòng)整合率太低(dī)
3.資源的(de)深度需求難挖掘、服務檔次很(hěn)傳統
4.隻關注資源的(de)眼前價值、不(bù)關注後期培養
二、破局秘笈：
1.客戶體(tǐ)驗：簡單、極緻、快(kuài)捷
2. 資源激活：感知(zhī)、尊享、分(fēn)類
3.資産轉化(huà)：整合、組建、聯系
4.資本鏈接：痛點、組合、鏈接
三、深耕策略：
1.同行(xíng)業(yè)資本鏈接策略【案例解析】
2.跨行(xíng)業(yè)資本鏈接策略【案例解析】
3.共分(fēn)享資本鏈接策略【案例解析】

第七章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷活動困局
一(yī)、困局凸顯：
1.構想者：想把一(yī)時(shí)想法變成現(xiàn)實，昭告天下(xià)
2.設計(jì)者：費(fèi)勁心思降低(dī)預算(suàn)成本，缺斤少(shǎo)兩
3.執行(xíng)者：活動策劃是(shì)總行(xíng)的(de)事(shì)情，敷衍了(le)事(shì)
4.參與者：隻為(wèi)占便宜而蠢蠢欲動，勞民(mín)傷财
二、破局秘笈：
1.提高(gāo)客戶的(de)體(tǐ)驗感、參與感、增強品牌影(yǐng)響力
2.培養客戶的(de)滿意度、黏性度、提高(gāo)市(shì)場(chǎng)競争力
3.構建客戶産品引導、知(zhī)識收獲、搭建交流平台
4.活動策劃一(yī)定要(yào)具備延續性、延伸性
三、深耕策略：
1.事(shì)件(jiàn)營銷活動策略【案例解析】
2.借勢營銷活動策略【案例解析】
3.瞬時(shí)營銷活動策略【案例解析】
第八章(zhāng)：商業(yè)銀(yín)行(xíng)營銷危機(jī)困局
一(yī)、困局凸顯：
1.面對(duì)宏觀形勢所産生(shēng)的(de)危機(jī)、
2.面對(duì)來(lái)自(zì)産品服務誠信危機(jī)
3.面對(duì)競争對(duì)手所帶來(lái)的(de)危機(jī)
4.面對(duì)消費(fèi)者觀念變化(huà)的(de)危機(jī)
二、破局秘笈：
1.危機(jī)公關的(de)5S原則
2.銀(yín)行(xíng)危機(jī)公關的(de)五個(gè)階段
3.銀(yín)行(xíng)危機(jī)處理(lǐ)的(de)七步曲
4.危機(jī)預防與警示
三、深耕策略：
1.網點危機(jī)預防策略【案例解析】
2.事(shì)件(jiàn)爆發判斷策略【案例解析】
3.問(wèn)題解決落實策略【案例解析】