打造高(gāo)效溝通(tōng)團隊
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：1 天，6小(xiǎo)時(shí)/天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)： 李聲華
授課對(duì)象：營銷團隊
| 授課時(shí)間(jiān) | 1 天，6小(xiǎo)時(shí)/天 |
| 授課對(duì)象 | 營銷團隊 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
一(yī)個(gè)企業(yè)要(yào)成功，除了(le)産品、營銷、人(rén)才等因素，還(hái)必須擁有(yǒu)良好(hǎo)的(de)溝通(tōng)機(jī)制(zhì$)。經營之神松下(xià)幸之助說(shuō)過：“企業(yè)管理(lǐ)過去(qù)是(shì)溝通(tōng)，現(xiàn)在是(shì)溝通(tōng)，将來↕(lái)還(hái)是(shì)溝通(tōng)”，傑克—韋爾奇才認為(wèi)管理(lǐ)的(d÷e)秘訣是(shì)“溝通(tōng)、溝通(tōng)、再溝通(tōng)”。管理(lǐ)70%的(de)問(wèn)題都(dōu)來(lái)自(zì)溝通(tōng)，然而卓越管理(lǐ)者<的(de)溝通(tōng)絕非單純的(de)個(gè)人(rén)技(jì)能(néng)，需要(yào)多(duō)角度、多(duō)維度的(de)配合協作(zuò)。在實際工(gōng)&作(zuò)中，我們也(yě)許都(dōu)會(huì)遇到(dào)以下(xià)溝通(tōng)問(wèn)題：
為(wèi)什(shén)麽我兢兢業(yè)業(yè)，卻引起上(shàng)級的(de)誤會(huì)和(hé)不(bù)滿？
為(wèi)什(shén)麽我坦誠相(xiàng)待，平行(xíng)部門(mén)卻不(bù)願配合？
為(wèi)什(shén)麽我想解決問(wèn)題，卻遭到(dào)下(xià)屬的(de)抵制(zhì)？
本課程從(cóng)向上(shàng)與向下(xià)直線溝通(tōng)切入，專門(mén)針對(duì)團隊協作(zuò)中遇到(•dào)的(de)實際問(wèn)題與困惑而設計(jì)，純實戰講解，讓學員(yuán)掌握溝通(tōng)管理(lǐ)中常用(yòng)的(de)工(gōng)具方法，把團隊→溝通(tōng)問(wèn)題現(xiàn)狀與隐患解決到(dào)位，提升溝通(tōng)效能(néng)，從(cóng)而提δ升團隊運作(zuò)效率、凝聚力和(hé)競争力。
1．掌握四種溝通(tōng)風(fēng)格及對(duì)策；
2．掌握向上(shàng)溝通(tōng)的(de)技(jì)巧；
3．掌握向下(xià)溝通(tōng)方法技(jì)巧；
4．通(tōng)過溝通(tōng)實踐激發團隊士氣，增強鬥志(zhì)。
第一(yī)講：溝通(tōng)與團隊管理(lǐ)
一(yī)、溝通(tōng)的(de)重要(yào)性
1．溝而不(bù)通(tōng)
2．溝通(tōng)與團隊協作(zuò)
團建活動：盜夢空(kōng)間(jiān)
二、溝通(tōng)的(de)四個(gè)層次
1．說(shuō)明(míng)事(shì)物(wù)
2．表達感受
3．建立關系
4．影(yǐng)響說(shuō)服
三、四種溝通(tōng)風(fēng)格解析
1．指揮者
2．影(yǐng)響者
3．支持者
4．思考者
測評工(gōng)具：DISC
第二講：向上(shàng)溝通(tōng)
一(yī)、與上(shàng)司合作(zuò)共赢的(de)五大(dà)原則
1．敬業(yè)原則
2．服從(cóng)原則
3．請(qǐng)示原則
4．距離(lí)原則
5．績效原則
案例分(fēn)析：Judy的(de)煩惱
案例分(fēn)析：如(rú)何處理(lǐ)與上(shàng)司的(de)意見(jiàn)沖突
案例分(fēn)析：被解雇的(de)秘書(shū)
二、如(rú)何說(shuō)服上(shàng)司
1．上(shàng)司的(de)五種決策類型
2．向上(shàng)說(shuō)服的(de)六個(gè)秘密武器(qì)
三、工(gōng)作(zuò)彙報(bào)技(jì)巧
1．九個(gè)步驟理(lǐ)清彙報(bào)思路(lù)
2．五種簡易彙報(bào)模闆
3．三種彙報(bào)模型
4．八個(gè)彙報(bào)小(xiǎo)技(jì)巧
案例分(fēn)析：謝(xiè)經理(lǐ)的(de)彙報(bào)
案例分(fēn)析：無奈的(de)銷售員(yuán)
第三講：向下(xià)溝通(tōng)
一(yī)、團隊溝通(tōng)六部曲
1．營造溝通(tōng)氛圍
2．建立基礎信任
3．發現(xiàn)溝通(tōng)需求
4．找到(dào)溝通(tōng)切入
5．選擇溝通(tōng)方式
6、學會(huì)真誠表達
視(shì)頻(pín)案例：被解雇的(de)鮑勃
二、團隊溝通(tōng)六大(dà)技(jì)巧
1．從(cóng)編解碼分(fēn)析
模型工(gōng)具：編解碼模型
2．提問(wèn)反饋：引導技(jì)術(shù)
情景模拟：你(nǐ)為(wèi)什(shén)麽遲到(dào)
3．同理(lǐ)心及标準
團建活動：撕紙(zhǐ)
4．漏鬥原理(lǐ)：去(qù)中間(jiān)化(huà)
模型工(gōng)具：崔西(xī)定律
團建活動：傳真機(jī)
5．注重行(xíng)為(wèi)，少(shǎo)下(xià)結論
案例分(fēn)析：如(rú)何進行(xíng)表揚鼓勵
6、延遲判斷，系統性思維
案例分(fēn)析：日(rì)立電(diàn)梯安裝部的(de)投訴
三、溝通(tōng)與團隊激勵
1．團隊激勵十大(dà)方法
2．溝通(tōng)如(rú)何影(yǐng)響員(yuán)工(gōng)驅動力？
案例分(fēn)析：離(lí)職的(de)下(xià)屬
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