李方
高(gāo)級客戶服務管理(lǐ)專家(jiā)
擅長(cháng)領域：客戶服務
李方(ID H1487)
5分(fēn)
身(shēn)份認證 講師(shī)認證
學曆認證 10年(nián)教齡
個(gè)人(rén)資曆
相(xiàng)關案例
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發布時(shí)間(jiān)：2017-11-23浏覽：1090
?讓對(duì)話(huà)有(yǒu)溫度
——《公共服務線上(shàng)客服溝通(tōng)及應訴技(jì)巧》
??公共服務熱(rè)線作(zuò)為(wèi)政府主要(yào)的(de)服務窗(chuāng)口,【李方老(lǎo)師(sh>ī)】通(tōng)過本課程內(nèi)容搭建與市(shì)民(mín)之間(jiān)的(de)溝通(tōng)橋梁Ω，快(kuài)速響應市(shì)民(mín)需求，提供相(xiàng)應服務，将溝通(tōng)服務到(dào)位，打造較高(gāo)的(de)公共服務滿意度，極大(dà)提升政府服務形象。
??6月(yuè)24日(rì)課程針對(duì)學員(yuán)們抱怨指責和(hé)疑難問(wèn)題的(de)處理(lǐ)，打造陽光(guāng)心态，提升工(gōng)作(zuò)熱(rè)忱，這(zhè)是(shì)提升工(gōng)作(zuò)效率和(hé)狀态的(de)重要(yào)因素。是(shì)所有(yǒ§u)服務人(rén)員(yuán)的(de)必修課程和(hé)實踐指南(nán)！同時(shí)線上(shàng)客服是(shì)較為(wèi)艱辛的(de)工(gōng)作(zuò)。
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