李方
高(gāo)級客戶服務管理(lǐ)專家(jiā)
擅長(cháng)領域：客戶服務
李方(ID H1487)
5分(fēn)
身(shēn)份認證 講師(shī)認證
學曆認證 10年(nián)教齡
個(gè)人(rén)資曆
相(xiàng)關案例
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發布時(shí)間(jiān)：2017-11-23浏覽：2963
當前，互聯網的(de)飛(fēi)速發展，通(tōng)訊行(xíng)業(yè)進入4G時(shí)代, 如(rú)今已是(shì)4G時(≠shí)代成熟階段，通(tōng)信服務已經深入我們日(rì)常生(shēng)活和(hé)工(gōng)作(₩zuò)的(de)每一(yī)個(gè)角落.10月(yuè)15~16日(rì)，李方老(lǎo)師(shī)在重慶市(shì)講授《網>格經理(lǐ)綜合能(néng)力提升》課程圓滿結束！本次課程收益：
認知(zhī)：客戶滿意度認知(zhī)模型，确定滿意度提升方向。
定位：營業(yè)廳客戶群購(gòu)買心理(lǐ)，消費(fèi)動機(jī)及購(gòu)買行(xíng)為(wèi)
掌握：價值營銷策略，深挖需求，推進精準營銷。
打造：不(bù)可(kě)模仿的(de)感動服務标準，，追求服務的(de)終極目标“創造超級粉絲”。
具備：業(yè)績為(wèi)本的(de)經營意識和(hé)思路(lù)，分(fēn)析營業(yè)廳滿意度指标，改善服務環節提升客戶感知(zhī)。
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