課程大(dà)綱：

第一(yī)講：新形勢下(xià)，班組長(cháng)的(de)角色認知(zhī)

一(yī)、什(shén)麽是(shì)角色

1、團隊角色理(lǐ)解的(de)重要(yào)性

2、常見(jiàn)的(de)角色錯(cuò)位

二、班組長(cháng)的(de)角色定位

1、上(shàng)情下(xià)達：上(shàng)級眼中的(de)執行(xíng)者

2、下(xià)情上(shàng)傳：下(xià)級眼中的(de)領導者

3、互惠互利：同級眼中的(de)合作(zuò)者

三、班組長(cháng)的(de)工(gōng)作(zuò)職能(néng)

1、教練式領導：從(cóng)說(shuō)到(dào)做(zuò)的(de)示範者

2、按計(jì)劃工(gōng)作(zuò)：有(yǒu)條不(bù)紊地(dì)完成目标

3、做(zuò)好(hǎo)領頭羊：沖鋒在前，享受在後

4、氛圍營造者：前進的(de)動力來(lái)自(zì)于快(kuài)樂(yuè)的(de)心态

實戰案例分(fēn)析：“以身(shēn)作(zuò)則”帶來(lái)的(de)成效

第二講：團隊管理(lǐ)及經營能(néng)力提升

一(yī)、團隊成員(yuán)的(de)管理(lǐ)

1、知(zhī)人(rén)善任：把合适的(de)人(rén)放(fàng)在合适的(de)地(dì)方

2、有(yǒu)效溝通(tōng)：交流方式要(yào)因人(rén)而異

3、化(huà)解沖突：公平公正，有(yǒu)禮講理(lǐ)

二、團隊成員(yuán)的(de)日(rì)常學習(xí)及培訓

1、業(yè)務知(zhī)識：統一(yī)學習(xí)，溫故知(zhī)新

2、專業(yè)技(jì)能(néng)：針對(duì)性指導，提高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率

3、需求分(fēn)析：滿足成員(yuán)個(gè)性化(huà)學習(xí)需求，優勢互補

第三講：構築夢想，打造精幹高(gāo)效的(de)團隊

一(yī)、如(rú)何構築團隊夢想

1、目标一(yī)緻

2、行(xíng)動一(yī)緻

3、思想一(yī)緻

二、有(yǒu)效溝通(tōng)，鍛造熔煉和(hé)諧班組

1、溝通(tōng)的(de)藝術(shù)：能(néng)說(shuō)還(hái)要(yào)會(huì)說(shuō)

2、對(duì)事(shì)不(bù)對(duì)人(rén)：有(yǒu)原則，講規則

3、分(fēn)寸的(de)把握：凡事(shì)有(yǒu)度，适可(kě)而止

三、團隊成員(yuán)績效輔導提升方法

1、利益共享：授人(rén)以漁還(hái)要(yào)授人(rén)以魚

2、管理(lǐ)原則：惜緣分(fēn)，不(bù)抛棄，不(bù)放(fàng)棄

3、打開(kāi)心扉：想明(míng)白(bái)，說(shuō)清楚，幹仔細

4、榮辱與共：不(bù)貪功，不(bù)自(zì)負，不(bù)抱怨

實戰案例解析：有(yǒu)夢想誰都(dōu)了(le)不(bù)起——你(nǐ)比想像的(de)更好(hǎo)

第四講：管理(lǐ)形式不(bù)拘一(yī)格，胸懷決定格局

一(yī)、授權管理(lǐ)的(de)重要(yào)性

1、管理(lǐ)授權的(de)概念

2、授權的(de)方法和(hé)步驟

3、小(xiǎo)組討(tǎo)論：諸葛亮(liàng)式的(de)領導，你(nǐ)喜歡嗎(ma)？

二、創建學習(xí)型管理(lǐ)模式

1、集思廣益，銳意進取

2、價值創造與激勵并進

3、關注點滴，處處留心皆學問(wèn)

三、管理(lǐ)就(jiù)是(shì)影(yǐng)響力

1、練習(xí)演講，激勵人(rén)心，傳播正能(néng)量

2、設計(jì)未來(lái)：目标定完成，沖刺新高(gāo)度

3、帶好(hǎo)徒弟(dì)：徒弟(dì)的(de)成長(cháng)是(shì)你(nǐ)的(de)成就(jiù)

實戰案例分(fēn)析：授人(rén)玫瑰，手留餘香——受益從(cóng)願意付出開(kāi)始

第五講：課程總結

1、知(zhī)識要(yào)點回顧

2、學員(yuán)提問(wèn)與解答(dá)