個(gè)人(rén)形象是(shì)構築企業(yè)公衆形象的(de)基石，接待人(rén)員(yuá✘n)是(shì)否懂(dǒng)得(de)在活動中運用(yòng)接待的(de)禮儀，不(bù)僅反映出接待人(rén)員(yuán)自(zì)身(shēn≠)的(de)素質，而且體(tǐ)現(xiàn)出接待人(rén)員(yuán)所在企業(yè)嚴謹的(de)管理(lǐ)水(shuǐ)平和(hé)對(duì)參會(hu§ì)人(rén)員(yuán)的(de)尊重。

培訓方式：
用(yòng)語言來(lái)豐富、用(yòng)姿态來(lái)輔助、用(yòng)演示來(lái)啓迪、用(yòng)案例來(lái)解析、用(yòng)操作(zuò)來(lái)鞏固←。
培訓師(shī)在培訓過程中将引用(yòng)案例，實戰與情景訓練為(wèi)一(yī)體(tǐ)，知(zhī)識性♦與操作(zuò)性并重，引導學員(yuán)發現(xiàn)自(zì)身(shēn)在工(gōng)∞作(zuò)中的(de)諸多(duō)盲點，快(kuài)速激發潛能(néng)、提升整體(tǐ)人(rén)員(‌yuán)素質。

培訓大(dà)綱：
第一(yī)章(zhāng)：禮儀的(de)基本理(lǐ)念
一(yī)、 禮儀的(de)涵義
二、 禮儀的(de)三要(yào)素
三、 禮儀是(shì)一(yī)種資本

第二章(zhāng)：接待人(rén)員(yuán)形象塑造 
一(yī)、 個(gè)人(rén)儀容規範
1、面部、肢部的(de)修飾
2、完美(měi)發型 輕松打理(lǐ)
3、快(kuài)速成為(wèi)化(huà)妝達人(rén)
二、 服裝穿著(zhe)的(de)規範
三、 儀态舉止的(de)訓練 
1、形體(tǐ)訓練
2、接待中規範的(de)手勢訓練
3、富有(yǒu)親和(hé)力的(de)表情訓練
4、真誠而有(yǒu)魅力的(de)微(wēi)笑(xiào)訓練
5、眼神交流的(de)技(jì)巧

第三章(zhāng)：會(huì)務、會(huì)展接待的(de)禮儀
一(yī)、規範的(de)接待服務用(yòng)語
二、迎接與引導的(de)禮儀
三、與來(lái)賓擦身(shēn)而過的(de)禮儀
四、上(shàng)下(xià)樓梯的(de)引導方式  
五、乘電(diàn)梯的(de)禮儀
六、如(rú)何開(kāi)啓會(huì)客室的(de)大(dà)門(mén)
七、奉茶的(de)技(jì)巧與禮儀
八、位次的(de)禮儀
九、送客的(de)禮儀 

第四章(zhāng)：慶典儀式接待的(de)技(jì)巧與禮儀應用(yòng)
一(yī)、慶典儀式的(de)流程與接待工(gōng)作(zuò) 
二、慶典會(huì)場(chǎng)接待禮儀的(de)實操訓練 
三、開(kāi)、閉幕式的(de)禮儀實操訓練
四、頒獎儀式的(de)禮儀實操訓練
五、奠基典禮、開(kāi)業(yè)典禮、落成典禮、封頂儀式、賽事(shì)、會(huì)展接待禮儀實操☆訓練