背景介紹：
工(gōng)商管理(lǐ)碩士；早年(nián)畢業(yè)于師(shī)範學院，擁有(yǒu)十八年(nián)的(de)學校(xiào)的(de)教育教學經曆，具有(yǒu) 豐富教學經驗。在北(běi)京禮儀學院，系統接受過禮儀專業(yè)、公共關系專業(yè)等相(xiàng)關領域專業(yè)化(huà)訓練。在西(xī)蔓色彩研究中心學習(x≈í)色彩和(hé)個(gè)人(rén)形象管理(lǐ)，擁有(yǒu)紮實的(de)專業(yè)理(lǐ)論基礎和(hé)豐厚的(de)實戰經驗。
2003創辦禮儀策劃公司，作(zuò)為(wèi)禮儀行(xíng)業(yè)高(gāo)層管理(lǐ)，帶領團隊為(wèi☆)上(shàng)千家(jiā)企事(shì)業(yè)單位及政府機(jī)關策劃舉辦各類慶典、活動、會(huì)議(yì)、文(wén)化(huà)展，具有(yǒu)豐富的∑(de)活動營銷的(de)策劃、現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)、執行(xíng)的(de)實戰經驗。曾為(wèi)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(αxíng)，工(gōng)商銀(yín)行(xíng)、建設銀(yín)行(xíng)、移動、電(diàn)信、郵政、南(™nán)方電(diàn)網、中國(guó)人(rén)壽、房(fáng)地(dì)産、本田汽車(chē)等知(zhī)名企業(yè)舉辦過大(dà)型的(de)展覽會(huì)、研討(tǎo)α會(huì)、文(wén)化(huà)成果展、客戶聯誼會(huì)、鑽石卡客戶沙龍、路(lù)演、團'拜會(huì)，新車(chē)上(shàng)市(shì)、企業(yè)形象管理(lǐ)。
公司業(yè)務另一(yī)重要(yào)組成部分(fēn)是(shì)專門(mén)為(wèi)政府機(jī)關、→企事(shì)業(yè)單位提供禮儀培訓。在主管公司培訓業(yè)務并擔任首席培訓師(shī)期間(jiān)，在理(lǐ)論 與實踐中，借鑒國(guó)內(nèi)外(wài)先進教育教學理(lǐ)念，形成了(le)獨特的(de)培訓風(fēng)格，注重職業(yè)素養的(de)教育，倡♦導禮儀文(wén)化(huà)的(de)教育。
迄今為(wèi)止已經有(yǒu)近(jìn)十年(nián)的(de)企業(yè)培訓經曆，已為(wèi)政府機(jī)關、事(shì)業(yè)♣單位、金(jīn)融、通(tōng)信、電(diàn)力、地(dì)産及其他(tā)各個(gè)行(xíng)業(yè)↔做(zuò)過大(dà)量的(de)培訓，積累了(le)豐富的(de)管理(lǐ)經驗及培訓經驗。對(duì)參加展會(huì)禮儀，±參加競賽禮儀，活動接待，會(huì)議(yì)接待，服務管理(lǐ)，營銷管理(lǐ)具有(yǒu)豐富的(de)培訓及實戰經驗。 

禮儀行(xíng)業(yè)經曆：
2012年(nián)8月(yuè)為(wèi)斯巴魯汽車(chē)培訓輔導的(de)選手全國(guó)銷售服務大(dà)賽獲華南(nán₩)區(qū)銷售比武綜合第二名
2011年(nián)6月(yuè)禮儀專欄《小(xiǎo)婉講禮儀》獲廣東(dōng)新聞獎報(bào)紙(zhǐ)副刊評選好(hǎo)專欄獎 
2011年(nián)5月(yuè)擔任深圳世界大(dà)學生(shēng)運動會(huì)“百萬市(shì)民(mín)學<禮儀”禮儀專家(jiā)
2010年(nián)8月(yuè)為(wèi)郵儲銀(yín)行(xíng)培訓輔導選手獲廣東(dōng)省郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)系統禮儀大(dà)賽季軍
2010年(nián)9月(yuè)為(wèi)公務員(yuán)禮儀知(zhī)識競賽培訓并擔任專家(jiā)評委
2009年(nián)為(wèi)窗(chuāng)口服務行(xíng)業(yè)禮儀大(dà)賽培訓輔導的(de)參賽單位分(fēn)别獲第一(​yī)、第二、第三名
2008年(nián)為(wèi)旅遊小(xiǎo)姐(jiě)總決賽培訓總教練并擔任評委會(huì)主任
2008年(nián)為(wèi)國(guó)際瑤族公主選拔賽培訓教練
2004年(nián)為(wèi)服務接待系統“形象大(dà)使”培訓選手獲亞軍
金(jīn)融行(xíng)業(yè)經曆：
曾為(wèi)中國(guó)銀(yín)行(xíng)、廣東(dōng)華興銀(yín)行(xíng)、招商銀(yín)行(xín×g)、交通(tōng)銀(yín)行(xíng)、人(rén)民(mín)銀(yín)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)、建設銀©(yín)行(xíng)、郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)、農(nóng)信聯社等金(jīn)融單位進行(xíng)培訓及服務。
曾主導農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)、農(nóng)信社近(jìn)五十個(g→è)标杆網點服務營銷一(yī)體(tǐ)化(huà)建設，對(duì)服務規範、網點管理(lǐ)有(yǒu)較深的(de)理(lǐ)論與實踐經驗。在對(εduì)網點負責人(rén)、大(dà)堂經理(lǐ)、櫃員(yuán)、理(lǐ)财經理(lǐ)、客戶經理(l​ǐ)的(de)培訓與輔導，有(yǒu)效提升他(tā)們的(de)工(gōng)作(zuò)績效。
主要(yào)成果：
2012年(nián)7月(yuè)，擔任廣西(xī)百色農(nóng)信社《标杆網點金(jīn)融服務營 銷能(néng)力提升項目》主講老(lǎo)師(shī)
及首席咨詢師(shī)，對(duì)網點管理(lǐ)人(rén)員(yuán)及崗位服務流程系列培訓。完成4個(gè)營業(yè)部及網點的(de)建設，6家(jiā)試點網點的(de)推廣，♥獲得(de)客戶高(gāo)度評價。
2011年(nián)11月(yuè)，擔任江蘇省阜甯商業(yè)銀(yín)行(xíng)《網點服務質量提升項目》主講老(lǎo)師(shī)，負責÷5
個(gè)标杆網點基礎服務規範、服務營銷流程、營銷技(jì)能(néng)三方面能(néng)力的(de)培訓與輔導，使導入網點的(de)整體(tǐ)服務水(shuǐ)平得(de)到‍(dào)又(yòu)快(kuài)又(yòu)好(hǎo)的(de)提升。
2011年(nián)8月(yuè)，擔任雲南(nán)彌勒農(nóng)信社《網點服務創優提升項目》主講老(lǎo)師(shī)和(hé)主導顧問(wèn)，
負責網點服務營銷流程導入和(hé)服務營銷技(jì)能(néng)提升。
2011年(nián)6月(yuè)江西(xī)省農(nóng)信社《網點服務創優提升項目》主講老(lǎo)師(shī)和(hé)主導顧問(wèn)，負責網點
服務營銷流程導入和(hé)服務營銷技(jì)能(néng)提升。完成10個(gè)營業(yè)部及網點的(de)建設，6家(jiā)試點網↑
點的(de)推廣，獲得(de)客戶高(gāo)度評價。
2010年(nián)擔任中國(guó)農(nóng)業(yè)行(xíng)清遠(yuǎn)市(shì)分(fēn)行(xíng)及五個(gè)縣市(shì)《網點服務營銷四個(g è)能(néng)力提升項目》主
講老(lǎo)師(shī)和(hé)主導顧問(wèn)，負責網點服務營銷流程導入和(hé)服務營銷技(jì)能(néng)提升。培訓人(★rén)員(yuán)達500多(duō)人(rén)。2008-2010策劃并主辦了(le)農(nóng)行(xíng)大(dà)客戶聯誼會(huì)、金(jīn)融産品研討(tǎo)會(↕huì)、鑽石卡營銷會(huì)、團拜會(huì)、農(nóng)行(xíng)服務禮儀大(dà)賽、農(nóng)行(xín♣g)企業(yè)文(wén)化(huà)展示等大(dà)型活動。
2008至2009年(nián)為(wèi)農(nóng)信社3000多(duō)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)輪訓，并連續三年(nián)為(wèi)6 00多(duō)新員(yuán)工(gōng)培訓。
2007年(nián)擔任工(gōng)商銀(yín)行(xíng)清遠(yuǎn)分(fēn)行(xíng)及五個(gè)縣市(shì)《網點優質服務提升項目》主講老(lǎo↔)師(shī)和(hé)主導
顧問(wèn)，負責網點服務服務技(jì)能(néng)提升。為(wèi)網點負責人(rén)、大(dà)堂經理(lǐ)培訓，到(dào)全員(yuá​n)輪訓，新員(yuán)工(gōng)培訓共計(jì)500多(duō)人(rén)。2007-2±012策劃并主辦了(le)工(gōng)行(xíng)各類營銷活動。

培訓特點：
互動性、參與性、實操性強；用(yòng)語言來(lái)豐富、用(yòng)姿态來(lái)輔助、用(yòng)演示來(l≈ái)啓迪、用(yòng)案例來(lái)解析、用(yòng)操作(zuò)來(lái)鞏固。
培訓過程中引用(yòng)案例，實戰與情景訓練為(wèi)一(yī)體(tǐ)，知(zhī)識性與操作(zuò)性并重，引導學員(yuán)發現(xiàn)自( zì)身(shēn)在工(gōng)作(zuò)中的(de)諸多(duō)盲點，快(kuài)速激發潛能(néng)、提升整體(tǐ)人(rén)員(yuán)素質。

擅長(cháng)課程：
禮儀：《高(gāo)端商務接待禮儀與人(rén)際溝通(tōng)藝術(shù)》 《高(gāo)級經理(lǐ)人(rén)與政企人(rén)員(yuán)交往的(de)藝術✘(shù)與公關禮儀》 《公務員(yuán)禮儀與公務員(yuán)形象塑造》 《酒店(diàn)餐飲服務人(ré™n)員(yuán)服務接待禮儀》 《客戶拜訪禮儀及溝通(tōng)技(jì)巧》 《商務精英從(cóng)優秀到(dào)卓越魅力修煉》 《營業(yè)廳±窗(chuāng)口服務禮儀規範訓練》
《優秀醫(yī)護人(rén)員(yuán)服務禮儀與職業(yè)素養》 《職場(chǎng)魅力女(nǚ)性形象塑造與氣質修煉》 《服務意識與服α務禮儀》 《銀(yín)行(xíng)櫃面服務禮儀實操訓練》 《銀(yín)行(xíng)廳堂服務創造不(bù)一(yī)樣的(d¥e)客戶體(tǐ)驗》 《銀(yín)行(xíng)優秀櫃員(yuán)創造優質服務》

培訓方式：
用(yòng)語言來(lái)豐富、用(yòng)姿态來(lái)輔助、用(yòng)演示來(lái)啓迪、用(yòng)案例來(lái)解析、用(yòng)操作(zuò)來(γlái)鞏固。
培訓師(shī)在培訓過程中将引用(yòng)案例，實戰與情景訓練為(wèi)一(yī)體(tǐ)，知(zhī)識性與操作(zuò)性并重，強化(huà)積極主動的(de)“以對(αduì)方為(wèi)中心”意識，引導學員(yuán)發現(xiàn)自(zì)身(shēn)在工(gōng)作(zuò)中的(de)諸多(duō)盲點∞，快(kuài)速激發潛能(néng)、提升整體(tǐ)人(rén)員(yuán)素質。

服務過的(de)部分(fēn)單位：
著名企業(yè)：                   ₹                &nbsδp;                           ♥                    
中石油、中國(guó)華電(diàn)、新希望集團、正大(dà)集團、寶鋼集團、中國(guó)南(nán)車‍(chē)集團、江鈴汽車(chē)、
鹽田港海(hǎi)航集團、廣州越秀集團、華寶國(guó)際集團、西(xī)北(běi)核技(jì)術(shù)研究所、奧馬電(diàn)器(qì)、新寶電(diàn)器(qì)、中•國(guó)人(rén)壽、天安保險、太平洋保險、獐子(zǐ)島集團、金(jīn)立手機(jī)、華立集團、本田汽車(c✘hē)、斯巴魯汽車(chē)、李錦記無限極、深圳科(kē)協、六福珠寶、中茂園林(lín)、名人(rén)婚紗、深圳天長(cháng)地(dì)久、廣東(©dōng)中煙(yān)、河(hé)南(nán)中煙(yān)、廣碩鞋業(yè)、廣東(dōng)科(kē)學中心、錦龍集團、國(guó)珠集團、廣田集團、€毅力工(gōng)業(yè)園、新中源、朗悅時(shí)裝、雅迪科(kē)技(jì)集團銷售有(yǒu)限公司、美(měi)即面膜、江蘇沭陽地(dì)方稅務局∑、天盟農(nóng)資連鎖有(yǒu)限責任公司、中達投資集團、湘潭新華書(shū)店(diàn)、鳳凰莊、廣州JFE鋼闆有(yǒu)限公司、美(měi)信貨運、鵬元資信、騰訊客戶♣服中心、馬鞍山(shān)煙(yān)草(cǎo)、三威公司、江蘇無錫三洋百盛……

金(jīn)融：               ™                &n≈bsp;                       &nb≠sp;                          &αnbsp;
中國(guó)建設銀(yín)行(xíng)：河(hé)北(běi)建設銀(yín)行(xíng)、宿遷建設銀(yín)行(x∑íng)、南(nán)甯分(fēn)行(xíng)、深圳分(fēn)行(xíng)，哈爾濱分(fēn)行(xíng)、肇慶分(fēn)行(xíεng)、清遠(yuǎn)分(fēn)行(xíng)、甯夏石嘴山(shān)農(nóng)商行(xíng)、佛山(shān)南(nán)海(hǎi)農(nóng)商行(xíng)、建行(xíngλ)平陽支行(xíng)；中國(guó)工(gōng)商銀(yín)行(xíng)佛山(shān)工(gōng)商銀(yín)行(xíng)（8期）、城(™chéng)北(běi)支行(xíng)、石家(jiā)莊分(fēn)行(xíng)、清遠(yuǎn)分(fēn)行(xíng)及5個(gè)縣市(shì)支行(xíng→)；郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)海(hǎi)南(nán)省分(fēn)行(xíng)、上(sh↔àng)海(hǎi)郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)、溫州分(fēn)行(xíng)、駐馬店(diàn)分(fēn)行(xíng)、杭州桐廬分≤(fēn)行(xíng)、清遠(yuǎn)市(shì)分(fēn)行(xíng)、防城(chéng)分(fēn)行(xíng)；農(nóng)業(yè)銀Ω(yín)行(xíng)清遠(yuǎn)市(shì)分(fēn)行(xíng)及5個(gè)縣市(shì)支行(xíng)β、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)廣西(xī)分(fēn)行(xíng)及8個(gè)地(dì )市(shì)分(fēn)行(xíng)、常德農(nóng)行(xíng)、山(shān)西(xī)農(nóng)信社、深圳農(nóng)行(xíng)、貴陽農(nóng)行(xíng)（8期）、​中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)銅仁分(fēn)行(xíng)、貴州黔東(dōng)南(nán)中國(g≤uó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)（4期）、重慶分(fēn)行(xíng)；
農(nóng)信社：江西(xī)農(nóng)信聯社、貴州農(nóng)信社、山(shān)東(dōn→g)省農(nóng)信社、昆明(míng)農(nóng)信社、連雲港農(nóng)信社、廣東(dōng)信用(yòng)省農(nóng)信聯社及十五個(gè)縣市(shì)÷農(nóng)信社、廣西(xī)壯族自(zì)治區(qū)農(nóng)村(cūn)信用(yòng)聯←社及其十多(duō)個(gè)市(shì)縣農(nóng)村(cūn)信用(yòng)聯社、桂城(chéng)信用(yòng)社、東(d♣ōng)莞農(nóng)商行(xíng)、深圳建行(xíng)、中國(guó)銀(yín)行(xíng)：內(nèi)蒙分(fēn)行(xíng)★、江蘇分(fēn)行(xíng)、仁化(huà)聯社、衢州農(nóng)村(cūn)信用(yòng)社、河(hé)南(nán)郵政、廣州中山(shān)分(fēn)÷行(xíng)、佛山(shān)農(nóng)商銀(yín)行(xíng)；廣東(dōng)華興銀(yín)行(xíng)、招商銀(yín)行(xíng)招銀(yín)大(dà¶)學、商業(yè)銀(yín)行(xíng)江蘇分(fēn)行(xíng)、交通(tōng)銀(yín)行(xíng)揚州分(fēn)行(xíng)、中國(guó)人(rén)民π(mín)銀(yín)行(xíng)清遠(yuǎn)市(shì)分(fēn)行(xíng)、上(shàng)海(hǎi)浦東(dōng)發展銀(Ωyín)行(xíng)南(nán)甯分(fēn)行(xíng)；山(shān)東(dōng)德州銀(yín)行(xín♠g)、上(shàng)海(hǎi)銀(yín)行(xíng)、鄭州中信銀(yín)行(xíng)、東(dōng)莞銀(yín)行(xíng)、儀隴農(nóng)商行(xíng)、天津銀(yín)行(γxíng)……
通(tōng)信：                     ↓                    &nbsδp;                         &≤nbsp;               
上(shàng)海(hǎi)電(diàn)信；中國(guó)移動重慶分(fēn)公司、中國(guó)聯通(tōng)石家(jiā)莊分(fēn)公司、武漢聯通(tōng)、 四川聯通(tōng)；中 國(guó)郵政清遠(yuǎn)郵政局；中國(guó)電(diàn)信深圳電(diàn)信分(fēn)公司、珠海(hǎi)電(diàn)信分(fēn)公司、中山(shān)電(diàn)信分"(fēn)公司、汕頭電(diàn)信分(fēn)公司、佛山(shān)電(diàn)信分(fēn)公司、東(dōng)莞電(diàn)信分(fēn)公司，清遠(yuǎn)電(diàn)信及¶5縣市(shì)電(diàn)信分(fēn)公司；中國(guó)移動廣西(xī)防城(chéng)港移動、深圳移動、南(nán)甯移動、百色移動、清遠(yuǎn)移動、梅州電(d↓iàn)視(shì)台......
政企、醫(yī)院、學校(xiào)：         &n↑bsp;                       &nb♥sp;                      ★               
政府機(jī)關事(shì)務局、北(běi)大(dà)政府管理(lǐ)學院研修班、昆明(míng)彌勒新城(chéng)投資、廣州市(shì)政∞府培訓中心、廣州地(dì)鐵(tiě)、上(shàng)海(hǎi)地(dì)鐵(tiě)、工(gōng)商局、社保局、建設局、英德婦₹聯、清遠(yuǎn)黨校(xiào)、昆明(míng)機(jī)場(chǎng)、內(nèi)蒙機(jī)場(chǎng)、貴州高(gāo)速、梅州第₩三人(rén)民(mín)醫(yī)院、茂名中醫(yī)院、江西(xī)大(dà)餘醫(yī)院、深港駕校(xiào∏)、深圳高(gāo)級職業(yè)學院、攀枝花(huā)地(dì)稅、花(huā)都(dōu)國(guó)稅、清遠(yuǎn)地(dì)稅局、江蘇格林(lín)視(shì‌)通(tōng)光(guāng)學眼鏡有(yǒu)限公司、清遠(yuǎn)國(guó)稅局、中山(s™hān)大(dà)學高(gāo)等繼續教育學院......
酒店(diàn)、機(jī)場(chǎng)：               &nbsΩp;                      ×                ☆;                     ∑                        &​nbsp;                     &nbs&p;                         &nb•sp;              
梅州富源大(dà)酒店(diàn)、步步高(gāo)酒店(diàn)、廣州機(jī)場(chǎng)、四川成都(dōu)機(jī)‍場(chǎng)、昆明(míng)雲南(nán)機(jī)場(chǎng)、騰沖內(nèi)蒙機(jī)場(chǎng)集團......
電(diàn)力：            α;                  <;                 &₽nbsp;               &Ωnbsp;                    
中廣核電(diàn)集團、長(cháng)治電(diàn)力、南(nán)方電(diàn)網、雲浮電(€diàn)廠(chǎng)、粵電(diàn)集團惠州電(diàn)廠(chǎng)、陽江供電(diàn)、清遠(yuǎn)供電(dià←n)局、清新供電(diàn)局、台山(shān)供電(diàn)局、晉城(chéng)國(guó)家(jiā)電(↕diàn)網、廣東(dōng)電(diàn)力局.....
地(dì)産物(wù)業(yè)：頤傑.獅子(zǐ)湖(hú)、美(měi)林(lín)湖(hú)、恒福地(dì•)産、壹号豪庭、雲浮市(shì)佳信物(wù)業(yè)……