提問(wèn)的(de)技(jì)術(shù)
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：2天，6小(xiǎo)時(shí)/天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)： 程炤鋼
授課對(duì)象：企業(yè)各層級管理(lǐ)者
| 授課時(shí)間(jiān) | 2天，6小(xiǎo)時(shí)/天 |
| 授課對(duì)象 | 企業(yè)各層級管理(lǐ)者 |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
提問(wèn)是(shì)人(rén)們生(shēng)活與工(gōng)作(zuò)中不(bù)可(kě)或缺的(de)基本溝通(tōng)方式之一(yī)。
HR工(gōng)作(zuò)需要(yào)很(hěn)強的(de)激勵、溝通(tōng)、協調、團隊領導能(néng)力，以解決複雜(zá)問(wèn)題。但(dàn)在問(σwèn)題纏身(shēn)的(de)時(shí)候，HR常常忽略提問(wèn)的(de)力量，或不(bù)知(zhī)如(rú)何在正确的(de)時(shí)間(jiān )、場(chǎng)合、對(duì)象面前提出正确的(de)問(wèn)題，以至于因未問(wèn)出關鍵、有(yǒu)力的(de)問(wèn)題或提出∞了(le)大(dà)量無效的(de)問(wèn)題，影(yǐng)響了(le)溝通(tōng)的(de¶)效果和(hé)工(gōng)作(zuò)的(de)開(kāi)展。
本課程根據HR存在的(de)普遍問(wèn)題和(hé)在溝通(tōng)中面臨的(de)普遍困惑，解決以下(xiàΩ)問(wèn)題——如(rú)何提出好(hǎo)的(de)提問(wèn)？怎樣利用(yòng)提問(wèn)——這(zhè)一(yī)強大(dà)的(de)管理(¥lǐ)工(gōng)具，在企業(yè)管理(lǐ)中産生(shēng)立竿見(jiàn)影(yǐng)的(de)效果？怎樣通(tōng)過打造提問(wèn)型文(wén)化(huàδ)營造一(yī)種學習(xí)、創新、成長(cháng)的(de)團隊氛圍？……讓參訓人(rén)員(yuán)在模拟的(de)各種管理(lǐ)情境中，學習(xí)與練習(xí)多(duō)種多(duō)樣的(de)高(gāo)效提問(wèn)技(jì)巧，進而通(tōng)過提問(wèn)能(néng)力的(de)有(yǒu)效提升，推動企業(yè)高(gāo)效、持續發展。
1. 深刻體(tǐ)認提問(wèn)的(de)力量，了(le)解中國(guó)文(wén)化(huà)、人(rén)性、習(xí)慣等對(duì)溝通(tōng)的(>de)影(yǐng)響，克服提問(wèn)的(de)心理(lǐ)障礙；
2. 學習(xí)如(rú)何多(duō)維感知(zhī)，轉換角色和(hé)角度，把握溝通(tōng)對(duì)象的(de)情緒和(hé)思想狀态，提出建設性問(wèn)題；
3. 掌握2大(dà)國(guó)際領先的(de)結構化(huà)提問(wèn)引導與溝通(tōng)工(gōng)具和(βhé)18個(gè)提問(wèn)技(jì)巧；
4. 提高(gāo)HR的(de)領導水(shuǐ)平，高(gāo)效達成工(gōng)作(zuò)目标；
5. 使HR在提問(wèn)式領導和(hé)管理(lǐ)風(fēng)格的(de)帶動下(xià)，形成提問(wèn)型文(wén)化(huà)，增強企業(yè)/團隊£的(de)溝通(tōng)力、凝聚力、創新力和(hé)競争力。
一(yī)、提問(wèn)：被忽視(shì)與錯(cuò)用(yòng)的(de)領導與管理(lǐ)工(gōng)具
（一(yī)）影(yǐng)響力的(de)困惑
（二）你(nǐ)需要(yào)了(le)解的(de)真相(xiàng)
二、提問(wèn)的(de)力量
（一(yī)）HR工(gōng)作(zuò)的(de)4個(gè)要(yào)點：知(zhī)曉、引導、激發、解決
（二）問(wèn)對(duì)問(wèn)題是(shì)HR工(gōng)作(zuò)的(de)關鍵
（三）明(míng)智而精準的(de)問(wèn)題所具有(yǒu)的(de)巨大(dà)影(yǐng)響力
（四）教練式管理(lǐ)
三、有(yǒu)效地(dì)提問(wèn)
（一(yī)）問(wèn)問(wèn)題的(de)12個(gè)黃(huáng)金(jīn)法則
（二）提問(wèn)的(de)8個(gè)重點誤區(qū)
（三）各類問(wèn)題在HR工(gōng)作(zuò)過程中的(de)實際應用(yòng)
1、開(kāi)放(fàng)式問(wèn)題（兩類14種問(wèn)題）
2、封閉式問(wèn)題（2種問(wèn)題）
3、反作(zuò)用(yòng)式提問(wèn)（5種問(wèn)題）
（四）領導者的(de)18個(gè)有(yǒu)效提問(wèn)技(jì)巧
四、2大(dà)溝通(tōng)力極強的(de)結構化(huà)提問(wèn)模式
（一(yī)）ORID
1、ORID的(de)思考流程
2、ORID的(de)提問(wèn)設計(jì)
（1）提問(wèn)例句
（2）情境案例1——會(huì)議(yì)應用(yòng)
（3）情境案例2——試用(yòng)期員(yuán)工(gōng)溝通(tōng)
3、ORID的(de)實戰演練
（二）GROW
1、“由內(nèi)向外(wài)”理(lǐ)念、專注原則和(hé)GROW模型組成
2、區(qū)分(fēn)：“突破型對(duì)話(huà)”與“參與型對(duì)話(huà)”
2、GROW的(de)提問(wèn)設計(jì)
（1）提問(wèn)例句——團隊溝通(tōng)與個(gè)人(rén)溝通(tōng)的(de)問(wèn)題清單
（2）情境案例1——屢次晚交的(de)月(yuè)度報(bào)告
（3）情境案例2——績效面談
3、GROW溝通(tōng)的(de)常見(jiàn)錯(cuò)誤
4、GROW的(de)實戰演練
五、打造提問(wèn)型文(wén)化(huà)
（一(yī)）高(gāo)明(míng)的(de)問(wèn)題成就(jiù)高(gāo)明(míng)的(de)領導
（二）一(yī)切改變從(cóng)提問(wèn)開(kāi)始
（三）重塑企業(yè)文(wén)化(huà)與團隊精神
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