第一(yī)章(zhāng) 認識壓力

（一(yī)）直面時(shí)代發展壓力

1、現(xiàn)代人(rén)的(de)生(shēng)活與普遍壓力

2、HR的(de)壓力狀态

（二）壓力是(shì)什(shén)麽

(三)壓力與情緒的(de)關系

（四）壓力源

1、社會(huì)壓力；2、環境壓力；3、工(gōng)作(zuò)壓力

4、家(jiā)庭壓力；5、人(rén)格因素與壓力

（五）壓力的(de)危害——工(gōng)作(zuò)壓力産生(shēng)的(de)三個(gè)方面不(bù)良後果

1、心理(lǐ)健康症狀；2、生(shēng)理(lǐ)健康症狀；3、行(xíng)為(wèi)症狀

(六)如(rú)何進行(xíng)壓力測試

第二章(zhāng) 壓力解析

(一(yī)) 工(gōng)作(zuò)壓力

1、時(shí)代特征與職業(yè)要(yào)求

2、不(bù)同職業(yè)類型與壓力

3、壓力與績效的(de)關系

4、誘發工(gōng)作(zuò)壓力的(de)四個(gè)主要(yào)因素

（1）時(shí)間(jiān)壓力；(2)沖突壓力；(3)情境壓力；(4)期望壓力

5、職場(chǎng)壓力源

（1）崗位的(de)壓力；（2）同事(shì)的(de)壓力；（3）領導的(de)壓力；（4）發展的(de)壓力

6、企業(yè)管理(lǐ)壓力

（1）績效考核；（2）工(gōng)作(zuò)時(shí)間(jiān)與工(gōng)作(zuò)量；（3）管理(lǐ)文(wén)化(huà)與方式；（4）工(gōng)作(zuò→)溝通(tōng)

7、并購(gòu)企業(yè)壓力

（1）組織角色；（2）工(gōng)作(zuò)關系；（3）職業(yè)發展；（4）組織結構：（5）文(wén)化(huà)；（6）家(jiā)庭、生(shēng)活沖突。

（二）家(jiā)庭壓力

1、長(cháng)輩關系

2、夫妻關系：（1）婚姻關系；（2）雙薪家(jiā)庭；（3）離(lí)婚

3、親子(zǐ)關系：（1）子(zǐ)女(nǚ)教育；（2）單親家(jiā)庭

（三）人(rén)格因素與壓力

1、性格與壓力

2、A、B、C三類型人(rén)格特質、行(xíng)為(wèi)模式與壓力

第三章(zhāng) 情緒是(shì)什(shén)麽

（一(yī)）你(nǐ)有(yǒu)哪些(xiē)情緒困擾？

（二）認識情緒

1、情緒是(shì)什(shén)麽

2、8種基本情緒種類及維度

3、情緒的(de)正面價值與負面價值

4、情緒的(de)産生(shēng)

（1）主觀感覺；（2）生(shēng)理(lǐ)變化(huà)；（3）動作(zuò)表情；（4）行(xíng)為(wèi✘)沖動

5、對(duì)情緒的(de)錯(cuò)誤認識

6、對(duì)情緒的(de)正确認識

（三）壓力與情緒管理(lǐ)的(de)價值與意義

（四）情商與逆商的(de)影(yǐng)響力

第四章(zhāng) 壓力纾解

（一(yī)）不(bù)當态度與方式

1、3種不(bù)當的(de)态度：采取不(bù)正常的(de)壓力緩解手段；轉嫁他(tā)人(rén)；默默的(de)承受

2、8種不(bù)當方式

（1）攻擊；（2）幻想；（3）冷(lěng)漠；（4）執拗；（5）退化(huà)

（6）文(wén)飾；（7）壓抑；(8)否定

（二）壓力與情緒管理(lǐ)十二法

1、宣洩；2、轉移；3、代償；4、升華；5、幽默；6、放(fàng)松

7、脫敏；8、滿灌；9、希望；10、助人(rén)；11、暗(àn)示；12、安慰

（三）催眠、冥想與靜(jìng)坐(zuò)

第五章(zhāng) 改變認知(zhī)

（一(yī)）ABC情緒管理(lǐ)

1、ABC理(lǐ)論

2、情緒的(de)根源——信念系統

3、ABCDE管理(lǐ)與運用(yòng)

（二）中國(guó)人(rén)的(de)情緒

1、中國(guó)人(rén)的(de)普遍特質、情緒狀況及來(lái)源

2、毒性教條與壓力

（三）非理(lǐ)性

1、人(rén)類共有(yǒu)11種非理(lǐ)性的(de)信念

2、三種必須和(hé)五種荒謬聯接

(1) 三種必須；（2）五種荒謬聯接；（3）習(xí)慣思維模式

3、十種錯(cuò)誤思維

（1）全或者無的(de)思維；（2）過度概括化(huà)；（3）消極心理(lǐ)過濾；（4）貶低(dī)積極面；（5）頭腦(nǎo)解讀(dú₹)；（6）擴大(dà)化(huà)和(hé)縮小(xiǎo)化(huà)；（7）情緒化(huà)推理(lǐ)；（8）應該和(hé)必須；（₹9）負性标簽；（10）自(zì)怨自(zì)艾或者怨天尤人(rén)

（四）運用(yòng)情緒的(de)策略

1、邏輯化(huà)的(de)策略；2、以事(shì)實為(wèi)根據的(de)策略；3、實用(yòng)性策略；4、替代的(de<)理(lǐ)性策略

（五）破除局限性的(de)信念的(de)方法

1、如(rú)何提高(gāo)情緒覺察力

2、打破局限性的(de)信念——破框法

3、五步脫困法

第六章(zhāng) 語言的(de)力量

（一(yī)）日(rì)常用(yòng)語解析

（二）人(rén)際關系四種模式

（三）語言的(de)力量

 (四)  四大(dà)自(zì)我調整

1、調整期望；2、調整比較心态；3、調整自(zì)我狀态；4、調整煩惱

（五）五個(gè)寬懷舒心的(de)“金(jīn)句”

1、全面論： “這(zhè)方面不(bù)好(hǎo)那(nà)方面好(hǎo)” ；2、相(xiàng)對(duì)論：“不(bù)好(hǎo)中有(yǒu)好(hǎo)”；3、發展論： “現←(xiàn)在不(bù)好(hǎo)将來(lái)好(hǎo)” ；4、酸葡萄心理(lǐ)：“争取不(bù)到(dào)就(jiù)說(σshuō)它不(bù)好(hǎo)”

甜檸檬心理(lǐ):“擺脫不(bù)掉就(jiù)說(shuō)它好(hǎo)”

第七章(zhāng) 情緒管控

(一(yī)) 常見(jiàn)情緒的(de)管理(lǐ)

1、憤怒和(hé)憂郁；2、難過與哀傷；3、焦慮與害怕；4、無助感與無力感；5、羞愧感與罪惡感如(rú)何控制(zhì)煩惱

（二）四大(dà)情緒控制(zhì)

1、3個(gè)指導原則

2、如(rú)何控制(zhì)煩惱

3、如(rú)何控制(zhì)憤怒

4、如(rú)何控制(zhì)焦慮

5、如(rú)何應對(duì)抑郁

（三）健康行(xíng)為(wèi)策略

（四）三個(gè)有(yǒu)力的(de)的(de)工(gōng)具

1. 換位思考法；2. 自(zì)我咨詢法；3. 改變內(nèi)心情景劇(jù)

第八章(zhāng) 系統改善

（一(yī)）工(gōng)作(zuò)法則與四大(dà)管理(lǐ)

1、提升工(gōng)作(zuò)效果的(de)“532”法則

2、四大(dà)管理(lǐ)方式與方法

(1)目标管理(lǐ)；（2）時(shí)間(jiān)管理(lǐ)；（3）溝通(tōng)管理(lǐ)；（4）人(rén)際關系管理(lσǐ)

（二）生(shēng)命平衡分(fēn)析

1、平衡輪及其運用(yòng)

2、工(gōng)作(zuò)成功五步驟

（三）知(zhī)行(xíng)合一(yī)，不(bù)斷改善

1、習(xí)慣的(de)力量

2、行(xíng)為(wèi)養成你(nǐ)的(de)習(xí)慣，習(xí)慣成就(jiù)你(nǐ)的(de)人(rén)生(shēng)