沒有(yǒu)不(bù)需要(yào)解決問(wèn)題和(hé)做(zuò)出決策的(de)管理(lǐ)者。發現(δxiàn)問(wèn)題，分(fēn)析問(wèn)題，做(zuò)出決策，解決問(wèn)題，是(shì)越來(₩lái)越多(duō)的(de)企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理(lǐ)提出了(le)更高(gāo)的(de)要(yào)求，管理(¥lǐ)者必須要(yào)有(yǒu)更強的(de)解決問(wèn)題的(de)能(néng)力，使管理(l₹ǐ)成本降得(de)更低(dī)，效率變得(de)更快(kuài)，效果做(zuò)得(de)最好(hǎo)。解決問(wèn)題、管理(lǐ)溝∏通(tōng)與團隊建設并列成為(wèi)現(xiàn)代企業(yè)管理(lǐ)者必備的(de)三大(dà)基本←管理(lǐ)技(jì)巧。企業(yè)在追求高(gāo)效經營的(de)過程必須不(bù)斷排除障礙，尋求更有(yǒu)效果和(hé)效率的(de)手段，也(y≥ě)就(jiù)是(shì)每天都(dōu)得(de)面對(duì)問(wèn)題，每天都(dōu)在解決問(wèn)題。管理(lǐ)者在帶領團隊成員(yuán)達成目标的(de)過程中，會(≠huì)不(bù)斷的(de)遇到(dào)問(wèn)題，事(shì)務的(de)問(wèn)題、人(rén)的(de)問(wèn)題、執行(xíng)的(de)問(wèn)題等等。
管理(lǐ)者面對(duì)問(wèn)題，響應的(de)方式卻是(shì)因人(rén)而異，有(yǒu)人(rén)是(shì)無計(jì)可(kě)↔施，坐(zuò)困愁城(chéng)；有(yǒu)人(rén)則能(néng)運用(yòng)系統方法，化(huà)險為(wèi)夷。不(bù)論是(shì)企業(yè)或£是(shì)個(gè)人(rén)在面對(duì)難題時(shí)，常會(huì)因可(kě)能(néng)産生(shēng)痛苦而想逃避，或是(÷shì)故意視(shì)而不(bù)見(jiàn)、借故拖延，耽誤了(le)解決的(de)最佳時(shí)機(jī)。遇到(dào)難題若不(bù)立即解決，往往隻會(huì)使事(shì)件(≥jiàn)變得(de)更棘手、更複雜(zá)。
企業(yè)與個(gè)人(rén)要(yào)有(yǒu)成就(jiù)與發展，具備問(wèn)題分(fēn)析與解決以及創新思考的(de)能(néng)力是λ(shì)關鍵因素。在職場(chǎng)中，如(rú)果能(néng)掌握并應用(yòng)結構化(huà)的(de)問(wèn)題分(fēn)析與解決方法和(hé)工(gōng)具，定能($néng)讓管理(lǐ)者擁有(yǒu)更多(duō)機(jī)遇，比如(rú)受上(shàng)級器(qì)重σ、讓同級羨慕、赢得(de)下(xià)屬愛(ài)戴、得(de)到(dào)客戶信等等，問(wèn)題分(fēn)析與解決的(de)能(néng)力已成為(wèi)所有(yǒu)管理(lǐ→)者必備的(de)核心行(xíng)為(wèi)能(néng)力之一(yī)。
本課程提供的(de)理(lǐ)性思維模型能(néng)幫助管理(lǐ)者找出關鍵的(de)問(wèn)題并集中思考、解決這(zhè)些(xiē)問¶(wèn)題。這(zhè)套頗有(yǒu)價值的(de)思維工(gōng)具能(néng)幫管理(l&ǐ)者完成并強化(huà)問(wèn)題分(fēn)析、解決、計(jì)劃和(hé)決策的(de)基本質©量，使管理(lǐ)者對(duì)問(wèn)題分(fēn)析與解決的(de)步驟、方法能(néng)完全掌握，并且能(néng)熟練運用(yòng)相(xiàng)關工←(gōng)具分(fēn)析問(wèn)題、解決問(wèn)題，還(hái)能(néng)夠能(néng)在團隊問(wèn)題解決運作(zuò)中掌握一(yī)定的(de)管理(lǐ)技(j'ì)巧，促使管理(lǐ)者建立正确的(de)思維概念，靈活運用(yòng)各種思考方法，解決問(wèn)題，達成目标。