打造高(gāo)績效團隊

課程背景：

沒有(yǒu)完美(měi)的(de)個(gè)人(rén)，但(dàn)有(yǒu)完美(měi)的(de)團隊。企業(yè)的(de)目标與目的(de)，其>實現(xiàn)都(dōu)是(shì)寄托于團隊，團隊的(de)效能(néng)決定了(le)企業(yè)目标與目的(de)的(de)達成情況。合理(lǐ)而科(kē)學的(de)人(rén)員(σyuán)配置，能(néng)夠發揮出1+1>2甚至更多(duō)的(de)良好(hǎo)效果。那(nà)麽，究竟什(shén)麽是(shì)©團隊？如(rú)何建立高(gāo)績效的(de)團隊？如(rú)何整合團隊資源達成團隊目标？這(zhè)些(xiē)問(wèn)題困擾著(zhe)去(qù)多(duō)的£(de)企業(yè)的(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)。

打造高(gāo)績效團隊，是(shì)每一(yī)個(gè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)必須經曆的(de)過程和(hé)具備÷的(de)基本功，也(yě)是(shì)每一(yī)個(gè)團隊的(de)必經之路(lù)。因此，如(rú)何打造高(gāo)績效團隊，對(du§ì)于管理(lǐ)者非常重要(yào)。 

課程收益：

u 了(le)解群體(tǐ)與團隊的(de)區(qū)别，掌握團隊的(de)內(nèi)涵

u 掌握打造高(gāo)績效團隊的(de)途徑和(hé)方法

u 掌握團隊精神塑造技(jì)巧，提升凝聚力 

u 學會(huì)如(rú)何管理(lǐ)高(gāo)績效團隊，掌握團隊激勵、溝通(tōng)、輔導、授權、問(wèn)題 解決等技(jì)能(néng) 

課程時(shí)間(jiān)：2~3天，6小(xiǎo)時(shí)/天

授課對(duì)象：3年(nián)以下(xià)管理(lǐ)經驗的(de)管理(lǐ)者

授課方式：講師(shī)講授+案例分(fēn)析+視(shì)頻(pín)互動+角色扮演+實操演練

課程大(dà)綱

第一(yī)講：解析團隊

一(yī)、團隊的(de)概念（為(wèi)什(shén)麽是(shì)團隊）

案例分(fēn)析：楚漢相(xiàng)争

視(shì)頻(pín)：大(dà)雁的(de)啓示

1．團隊五要(yào)素

二、團隊VS群體(tǐ)

1．狼群VS狗群的(de)優劣

2．蜜蜂VS蒼蠅的(de)優劣

3．團隊與群體(tǐ)區(qū)别

三、團隊類型

1．棒球型團隊——隻負責自(zì)己的(de)位置

2．足球型團隊——相(xiàng)互補位，互相(xiàng)培訓

3．網球雙打型團隊——根據其他(tā)成員(yuán)或團隊情況調整自(zì)己的(de)位置

四、高(gāo)績效團隊的(de)特征

1．高(gāo)效團隊的(de)特征

2．低(dī)效團隊的(de)特征

第二講：建設高(gāo)效團隊

一(yī)、建隊活動：感受團隊

1．成員(yuán)表現(xiàn)與團隊績效

2．團隊規則與團隊績效

視(shì)頻(pín)：狼

二、團隊建設的(de)三大(dà)途徑

1．人(rén)際關系途徑——基于情感交流

2．目标導向途徑——基于共同的(de)目标

3．共識導向途徑——基于共同的(de)價值理(lǐ)念

三、團隊發展的(de)四個(gè)階段及注意事(shì)項

1．成立期

2．動蕩期

3．穩定期

4．高(gāo)績效期

四、創建高(gāo)績效團隊的(de)六個(gè)要(yào)訣

1．設定具有(yǒu)挑戰性的(de)目标

2．建立遊戲規則

3．把握人(rén)性定位角色

4．選好(hǎo)領導

5．信任氣氛

6．有(yǒu)效的(de)績效評估

視(shì)頻(pín)：開(kāi)會(huì)革新店(diàn)規

第三講：團隊精神塑造

一(yī)、團隊精神的(de)精髓

1．團隊精神的(de)精髓

2．團隊精神的(de)表現(xiàn)

二、塑造團隊精神的(de)八大(dà)方法

1．平等友(yǒu)善

2．有(yǒu)感恩的(de)心

3．善于交流

4．有(yǒu)團隊使命感

5．謙虛謹慎

6．有(yǒu)合作(zuò)精神

7．善于化(huà)解矛盾

8．尊重每位成員(yuán)

視(shì)頻(pín)：團隊精神與塑造

第四講：高(gāo)效團隊激勵

一(yī)、團隊激勵

討(tǎo)論：何時(shí)需要(yào)激勵？

1．激勵的(de)內(nèi)涵

2．激勵的(de)三大(dà)意義

案例分(fēn)析：一(yī)隻腿的(de)鴨子(zǐ)

二、激勵理(lǐ)論

1．馬斯洛需求層次論

2．馬斯洛需求層次的(de)一(yī)個(gè)前提與4項啓示

三、團隊激勵的(de)五大(dà)原則

1．目标結合

2．按需激勵

3．堅持公平

4．持續進行(xíng)

5．堅持公平

視(shì)頻(pín)：記住下(xià)屬的(de)生(shēng)日(rì)

四、針對(duì)不(bù)同風(fēng)格的(de)員(yuán)工(gōng)的(de)激勵技(jì)巧

1．對(duì)指揮型員(yuán)工(gōng)的(de)激勵技(jì)巧

2．對(duì)影(yǐng)響型員(yuán)工(gōng)的(de)激勵技(jì)巧

3．對(duì)支持型員(yuán)工(gōng)的(de)激勵技(jì)巧

4．對(duì)思考型員(yuán)工(gōng)的(de)激勵

第五單元  團隊溝通(tōng)

遊戲互動：什(shén)麽樣的(de)人(rén)最先完成任務

一(yī)、溝通(tōng)不(bù)暢的(de)原因

1．溝通(tōng)的(de)定義

2．溝通(tōng)漏鬥效應

3．溝通(tōng)不(bù)暢的(de)原因分(fēn)析

二、溝通(tōng)環節：表達

1．聽(tīng)衆分(fēn)析——向誰表達

2．內(nèi)容分(fēn)析——表達什(shén)麽

3．有(yǒu)效表達的(de)要(yào)求（5W2H）

視(shì)頻(pín)：這(zhè)是(shì)在溝通(tōng)嗎(ma)

三、溝通(tōng)的(de)環節：傾聽(tīng)

1．傾聽(tīng)的(de)好(hǎo)處

2．傾聽(tīng)的(de)六大(dà)技(jì)巧

四、溝通(tōng)的(de)環節：反饋

1．喬哈裡(lǐ)窗(chuāng)的(de)應用(yòng)

2．給予反饋的(de)四大(dà)技(jì)巧

3．接受反饋的(de)四大(dà)技(jì)巧

五、針對(duì)不(bù)同風(fēng)格員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧

1．對(duì)指揮型員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧

2．對(duì)影(yǐng)響型員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧

3．對(duì)支持型員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧

4．對(duì)思考型員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)技(jì)巧

視(shì)頻(pín)：為(wèi)什(shén)麽做(zuò)？

第六講：團隊輔導技(jì)術(shù)

一(yī)、日(rì)常工(gōng)作(zuò)中輔導的(de)方法

1．工(gōng)作(zuò)指導五步法

2．工(gōng)作(zuò)指導的(de)五個(gè)注意事(shì)項

3．工(gōng)作(zuò)指導的(de)五個(gè)時(shí)機(jī)

視(shì)頻(pín)：用(yòng)事(shì)實教育下(xià)屬

二、針對(duì)不(bù)同風(fēng)格的(de)員(yuán)工(gōng)的(de)輔導

1．對(duì)指揮型員(yuán)工(gōng)的(de)輔導技(jì)巧

2．對(duì)影(yǐng)響型員(yuán)工(gōng)的(de)輔導技(jì)巧

3．對(duì)支持型員(yuán)工(gōng)的(de)輔導技(jì)巧

4．對(duì)思考型員(yuán)工(gōng)的(de)輔導技(jì)巧

第七講：解決問(wèn)題與決策方法

一(yī)、 問(wèn)題與問(wèn)題意識

1．問(wèn)題的(de)三大(dà)種類

2．提升問(wèn)題意識的(de)方法

二、解決問(wèn)題的(de)一(yī)般過程

案例討(tǎo)論：馬經理(lǐ)的(de)煩惱

二、 團隊決策的(de)六大(dà)原則

1. 客觀性原則

2. 信息原則

3. 可(kě)行(xíng)性原則

4. 效率原則

5. 系統原則

6. 實踐檢驗原則

第八講：團隊授權技(jì)術(shù)

案例研討(tǎo)：張組長(cháng)的(de)不(bù)滿

一(yī)、授權的(de)含義

1．授權的(de)本質

2．授權的(de)四大(dà)好(hǎo)處

3．授權對(duì)象的(de)六個(gè)标準

4、應該授權的(de)四類工(gōng)作(zuò)

5、不(bù)能(néng)授權的(de)四類工(gōng)作(zuò)

6、授權并不(bù)是(shì)推卸責任

二、有(yǒu)效授權七個(gè)步驟

1．定義結果

2．确立目标

3．建立标準

4．配置資源

5．用(yòng)對(duì)方法

6．放(fàng)手過程

7．确認結果

三、針對(duì)不(bù)同風(fēng)格的(de)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)授權

1．對(duì)指揮型員(yuán)工(gōng)的(de)授權技(jì)巧

2．對(duì)影(yǐng)響型員(yuán)工(gōng)的(de)授權技(jì)巧

3．對(duì)支持型員(yuán)工(gōng)的(de)授權技(jì)巧

4．對(duì)思考型員(yuán)工(gōng)的(de)授權技(jì)巧

課程總結