MTP管理(lǐ)技(jì)能(néng)提升

課程背景：

為(wèi)什(shén)麽相(xiàng)當一(yī)部分(fēn)的(de)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)曾參加過不(bù)少(shǎo)的(de )管理(lǐ)培訓，可(kě)在實際工(gōng)作(zuò)當中仍不(bù)得(de)要(yào)領、無所适從(cóng)？因為(wèi)許多(duō☆)培訓項目相(xiàng)互獨立而不(bù)系統，學員(yuán)不(bù)能(néng)将整個(gè)管理(lǐ)體(tǐ)系了Ω(le)然于胸，內(nèi)外(wài)兼修地(dì)把握管理(lǐ)者的(de)角色與立場(chǎng)，将各種管理(lǐ)工₩(gōng)具融會(huì)貫通(tōng)地(dì)運用(yòng)自(zì)如(rú)。系統化(huà)與實戰性正是(shì)®MTP風(fēng)靡全球管理(lǐ)者的(de)魅力所在！

MTP訓練中每項內(nèi)容都(dōu)是(shì)針對(duì)最精華的(de)實戰性管理(lǐ)技(jì)能(néng)來(lái)進≥行(xíng)，省去(qù)很(hěn)多(duō)不(bù)必要(yào)的(de)理(lǐ)論。因為(wèi)企業(yè)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)要(yào)掌握的(de)是Ω(shì)以“How to do it”為(wèi)主，而不(bù)是(shì)一(yī)堆不(bù)知(zhī)如(✘rú)何運用(yòng)的(de)理(lǐ)論。因此MTP培訓絕非泛泛而談，而是(shì)讓學員(yuán)“一(yī)針見(jiàn)血”的(de)快(kuài)‌速掌握實戰重點，這(zhè)些(xiē)都(dōu)是(shì)MTP的(de)設計(jì)精神。

由于MTP對(duì)于管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)管理(lǐ)能(néng)力的(de)↕全面發展的(de)切實有(yǒu)效性，從(cóng)而在日(rì)本、台灣及世界各地(dì)得(de)π以廣泛地(dì)引進與實施。在這(zhè)期間(jiān)，MTP先後12次改版，日(rì)臻完善，成為(wèi)當今世界管理(lǐ)經典訓練計(jì)♠劃之一(yī)。

課程收益：

u 管理(lǐ)經驗的(de)重整

u 知(zhī)道(dào)日(rì)常管理(lǐ)與原則間(jiān)的(de)差距

u 知(zhī)道(dào)自(zì)己管理(lǐ)上(shàng)弱點及偏差

u 有(yǒu)意識的(de)進行(xíng)管理(lǐ)活動

u 對(duì)自(zì)己的(de)管理(lǐ)方法産生(shēng)自(zì)信

u 培養管理(lǐ)的(de)成熟意識

u 有(yǒu)系統的(de)了(le)解并掌握全套管理(lǐ)方法和(hé)工(gōng)具

u 建立管理(lǐ)的(de)基準、共識及共同語言

課程時(shí)間(jiān)：2天，6小(xiǎo)時(shí)/天

授課對(duì)象：企業(yè)各層級管理(lǐ)者

授課方式：講師(shī)講授+案例分(fēn)析+視(shì)頻(pín)互動+角色扮演+課後實操演練

課程大(dà)綱

第一(yī)講：管理(lǐ)人(rén)員(yuán)自(zì)我定位及工(gōng)作(zuò)準則

一(yī)、管理(lǐ)人(rén)員(yuán)自(zì)我定位

1．管理(lǐ)的(de)精髓

1）管理(lǐ)的(de)目的(de)是(shì)什(shén)麽

2）管理(lǐ)的(de)對(duì)象是(shì)什(shén)麽

3）如(rú)何實現(xiàn)有(yǒu)效管理(lǐ)

2．高(gāo)效能(néng)管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)自(zì)我定位

研討(tǎo)：你(nǐ)心目中理(lǐ)想的(de)上(shàng)級及下(xià)屬是(shì)怎樣的(de)？

1）高(gāo)效管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)身(shēn)份識别系統

2）高(gāo)效管理(lǐ)人(rén)員(yuán)必須完成的(de)任務

3）從(cóng)骨幹員(yuán)工(gōng)成長(cháng)為(wèi)高(gāo)效管理(lǐ)人(rén)員(yuán)₹的(de)三大(dà)轉變

3．高(gāo)效管理(lǐ)人(rén)員(yuán)的(de)基本态度

案例研討(tǎo)：老(lǎo)婦人(rén)與泰勒

1）具備達成的(de)意願

2）不(bù)斷打破現(xiàn)狀的(de)決心

3）要(yào)有(yǒu)效率意識

4）掌握科(kē)學的(de)方法

5）有(yǒu)效決策

6）有(yǒu)意識的(de)進行(xíng)管理(lǐ)

二、促進組織效能(néng)有(yǒu)效發揮的(de)四項基本準則

遊戲互動：迷你(nǐ)企業(yè)

1．為(wèi)什(shén)麽需要(yào)組織

2．準則一(yī)：提升員(yuán)工(gōng)的(de)安定感

案例研討(tǎo)：對(duì)張組長(cháng)的(de)指示

1）提升員(yuán)工(gōng)安定感的(de)本質

2）提升員(yuán)工(gōng)安定感的(de)三大(dà)方法

3）提升員(yuán)工(gōng)安定感的(de)四種例外(wài)措施

3．準則二：提升員(yuán)工(gōng)的(de)職務意識（使命感責任感）

案例研討(tǎo)：XXX部門(mén)的(de)現(xiàn)狀

1）員(yuán)工(gōng)職務意識（責任感）不(bù)強的(de)原因分(fēn)析

2）提升員(yuán)工(gōng)服務意識的(de)五大(dà)招法

4．準則三：職務認知(zhī)的(de)整合-激發工(gōng)作(zuò)認同感

案例研討(tǎo)：新任務

1）工(gōng)作(zuò)任務難以分(fēn)配下(xià)去(qù)的(de)原因分(fēn)析

2）激發工(gōng)作(zuò)認同感的(de)具體(tǐ)方法

5．準則四：有(yǒu)效授權

案例研討(tǎo)：張經理(lǐ)的(de)不(bù)滿

1）沒授權或授權不(bù)足的(de)原因

2）有(yǒu)效授權的(de)好(hǎo)處

3）如(rú)何獲得(de)授權

4）有(yǒu)效授權注意事(shì)項

第二講：搞定工(gōng)作(zuò)的(de)四個(gè)步驟

一(yī)、拟定高(gāo)質量計(jì)劃

遊戲互動：資源競賽

1．計(jì)劃的(de)重要(yào)性

1）為(wèi)什(shén)麽要(yào)拟定計(jì)劃

2）為(wèi)什(shén)麽計(jì)劃難以按照(zhào)預定推進

2．拟定計(jì)劃的(de)黃(huáng)金(jīn)五步法

案例研討(tǎo)：新營業(yè)所的(de)設立

二、提高(gāo)執行(xíng)意願的(de)命令下(xià)達

1．工(gōng)作(zuò)分(fēn)派的(de)兩個(gè)原則

1）人(rén)職匹配

2）适才适所

案例分(fēn)析：同事(shì)的(de)責備

2． 高(gāo)效的(de)命令下(xià)達方法

1）下(xià)級難以接受的(de)五種命令方式

2）讓下(xià)級切實掌握命令內(nèi)容的(de)五種方法

案例分(fēn)析：常犯的(de)錯(cuò)

3）提高(gāo)執行(xíng)意願的(de)命令下(xià)達方法，該怎麽做(zuò)

視(shì)頻(pín)分(fēn)享：亮(liàng)劍

三、做(zuò)到(dào)切實控制(zhì)（客觀且依據事(shì)實的(de)控制(zhì)）

1．為(wèi)什(shén)麽要(yào)切實控制(zhì)

1）不(bù)做(zuò)切實控制(zhì)可(kě)能(néng)出現(xiàn)的(de)問(wèn)題

2）控制(zhì)的(de)本質

2．切實控制(zhì)四個(gè)步驟

遊戲互動：按摩傳數(shù)

1）确定目标

2）掌握事(shì)實

3）基于事(shì)實進行(xíng)思考

4）采取措施

3．切實控制(zhì)的(de)四項原則

1）控制(zhì)的(de)四項原則

案例研討(tǎo)：現(xiàn)場(chǎng)管理(lǐ)

2）控制(zhì)不(bù)足與過度的(de)影(yǐng)響

4．自(zì)我控制(zhì)

案例研討(tǎo)：辦公用(yòng)品的(de)繳回

四、做(zuò)到(dào)适時(shí)協調

1．為(wèi)什(shén)麽要(yào)适時(shí)協調

討(tǎo)論：沒有(yǒu)協調可(kě)能(néng)會(huì)出現(xiàn)的(de)後果

討(tǎo)論：在工(gōng)作(zuò)中适時(shí)協調的(de)帶來(lái)的(de)好(hǎo)處

2．協調的(de)四項要(yào)領及六大(dà)方法

案例研討(tǎo)：糾紛

1）協調時(shí)溝通(tōng)的(de)四項要(yào)領

2）溝通(tōng)協調六大(dà)方法

3．整合協調

1）協調的(de)三大(dà)種類

2）整合協調的(de)具體(tǐ)操作(zuò)方法

案例研討(tǎo)：辦公室主任的(de)難題

第三講：人(rén)員(yuán)管理(lǐ)三大(dà)絕活

一(yī)、高(gāo)效培養與指導下(xià)屬的(de)方法

1．挖掘培養下(xià)屬的(de)機(jī)會(huì)

討(tǎo)論：沒能(néng)培養下(xià)屬的(de)原因

1）有(yǒu)效挖掘培養下(xià)屬時(shí)機(jī)方法

A公司

B領導

C員(yuán)工(gōng)本人(rén)

2）培養下(xià)屬的(de)兩大(dà)效果

2．有(yǒu)效培養下(xià)屬的(de)方法

1）下(xià)屬能(néng)力的(de)三項關鍵點

2）培養下(xià)屬的(de)十一(yī)步法

3．如(rú)何引導新員(yuán)工(gōng)

1）新員(yuán)工(gōng)的(de)五大(dà)期待

2）迎接新員(yuán)工(gōng)的(de)天龍八部

4．日(rì)常工(gōng)作(zuò)中指導的(de)方法

視(shì)頻(pín)分(fēn)享：指導

1）工(gōng)作(zuò)指導五步法

2）工(gōng)作(zuò)指導的(de)五個(gè)注意事(shì)項

3）工(gōng)作(zuò)指導的(de)五個(gè)時(shí)機(jī)

二、組織溝通(tōng)技(jì)巧

遊戲互動：謠言機(jī)

1．溝通(tōng)

1）溝通(tōng)的(de)內(nèi)涵：共有(yǒu)“知(zhī)、情、意”

2） “心的(de)溝通(tōng)”具體(tǐ)做(zuò)法

2．有(yǒu)效溝通(tōng)的(de)方法

1）有(yǒu)效溝通(tōng)的(de)四個(gè)要(yào)點

2）溝通(tōng)障礙的(de)三個(gè)來(lái)源

3）積極傾聽(tīng)

3．會(huì)議(yì)型溝通(tōng)

1）造成會(huì)議(yì)效率低(dī)下(xià)的(de)三個(gè)原因

2）如(rú)何計(jì)算(suàn)會(huì)議(yì)生(shēng)産力

3）高(gāo)效主持會(huì)議(yì)的(de)四個(gè)基本要(yào)求

4）高(gāo)效主持會(huì)議(yì)的(de)四個(gè)注意事(shì)項

5）高(gāo)效的(de)會(huì)議(yì)準備——會(huì)議(yì)查核表

視(shì)頻(pín)：meeting

三、基于人(rén)性的(de)激勵

1．改善對(duì)人(rén)類行(xíng)為(wèi)的(de)理(lǐ)解

1）看(kàn)圖說(shuō)話(huà)：下(xià)屬也(yě)是(shì)人(rén)

案例研討(tǎo)：老(lǎo)王與馬經理(lǐ)

討(tǎo)論：影(yǐng)響下(xià)屬行(xíng)動的(de)個(gè)人(rén)因素

2．人(rén)的(de)需求

1）職場(chǎng)的(de)四大(dà)需求

2）掌握員(yuán)工(gōng)的(de)五種方法

3）處理(lǐ)下(xià)屬需求的(de)三大(dà)原則

討(tǎo)論：如(rú)何激發員(yuán)工(gōng)良好(hǎo)的(de)行(xíng)為(wèi)‌表現(xiàn)

3．需求不(bù)滿

案例：吃(chī)不(bù)到(dào)葡萄嫌葡萄酸

1）員(yuán)工(gōng)需求不(bù)滿分(fēn)析三個(gè)方面

2）需求不(bù)滿的(de)十大(dà)行(xíng)為(wèi)

4．如(rú)何做(zuò)到(dào)有(yǒu)效激勵

1）激勵為(wèi)什(shén)麽會(huì)失效

2）激勵時(shí)應注意的(de)六項原則

3）有(yǒu)效使用(yòng)兩大(dà)工(gōng)具：贊美(měi)與責備

視(shì)頻(pín)：嚴厲批評

第四講：從(cóng)管理(lǐ)邁向領導

一(yī)、領導力的(de)發揮

1．領導與管理(lǐ)的(de)關系

1）領導力的(de)本質

2）管理(lǐ)人(rén)員(yuán)如(rú)何發揮領導力

討(tǎo)論：領導與管理(lǐ)的(de)區(qū)别

2．優質領導力的(de)建立

測評：領導力檢核表

1）領導力的(de)四種類型

2）情景領導

3．領導藝術(shù)的(de)發揮

案例分(fēn)析：草(cǎo)坪的(de)經營

1）切實的(de)行(xíng)動

2）領導力的(de)提升

課程總結