第一(yī)講 理(lǐ)念篇：戰略績效管理(lǐ)的(de)核心理(lǐ)念

討(tǎo)論：績效管理(lǐ)的(de)九大(dà)困惑

績效“亡國(guó)論”VS 績效“緻勝論”

什(shén)麽是(shì)績效管理(lǐ)？

案例分(fēn)析：從(cóng)水(shuǐ)庫故事(shì)看(kàn)績效管理(lǐ)

績效=過程+結果

績效考核、績效管理(lǐ)與戰略績效管理(lǐ)的(de)區(qū)别

德魯克談績效精神

如(rú)何進行(xíng)績效管理(lǐ)？

常用(yòng)績效管理(lǐ)工(gōng)具（BMO\KPI\360\BSC）的(de)演變

戰略地(dì)圖平衡計(jì)分(fēn)卡體(tǐ)系的(de)五大(dà)核心

從(cóng)戰略地(dì)圖到(dào)績效落地(dì)的(de)四步流程

要(yào)點精煉：戰略績效管理(lǐ)體(tǐ)系的(de)核心要(yào)旨

第二講 戰略篇：戰略梳理(lǐ)與戰略目标分(fēn)解

案例分(fēn)析：為(wèi)什(shén)麽銷售量增加但(dàn)公司虧損？

方法一(yī)：縱向分(fēn)解法（舉例）

方法二：橫向分(fēn)解法（舉例）

方法三：時(shí)序分(fēn)解法（舉例）

戰略目标分(fēn)解的(de)四個(gè)步驟

實戰演練：部門(mén)績效目标的(de)制(zhì)定

戰略地(dì)圖的(de)模闆

平衡計(jì)分(fēn)卡的(de)因果關系

戰略目标的(de)設置要(yào)點

實戰演練：戰略地(dì)圖目标鏈接

目标設定的(de)SMART原則

目标設定的(de)技(jì)巧及步驟

舉例：可(kě)考核的(de)目标

實戰演練：寫出你(nǐ)所負責工(gōng)作(zuò)的(de)三個(gè)目标

實驗：沒有(yǒu)目标是(shì)危險的(de)

案例分(fēn)析：為(wèi)什(shén)麽部門(mén)業(yè)績突出，公司戰略沒有(yǒu)實現(↔xiàn)？

企業(yè)付出的(de)薪酬真的(de)都(dōu)是(shì)有(yǒu)效的(de)嗎(ma)？

目标為(wèi)什(shén)麽一(yī)定要(yào)達成共識？

為(wèi)什(shén)麽要(yào)設置目标

什(shén)麽是(shì)好(hǎo)的(de)績效目标

如(rú)何制(zhì)定公司的(de)戰略目标

如(rú)何進行(xíng)戰略目标分(fēn)解

第三講 計(jì)劃篇：部門(mén)及個(gè)人(rén)績效計(jì)劃制(zhì)定

衡量指标的(de)六種主要(yào)方法

指标數(shù)量與權重設計(jì)的(de)經驗

誤區(qū)：不(bù)是(shì)量化(huà)程度越高(gāo)越好(hǎo)

示例：部門(mén)及個(gè)人(rén)績效管理(lǐ)常用(yòng)表單

方法一(yī)：操作(zuò)崗位-QQTC法（舉例）

方法二：業(yè)務崗位-産出倒推法（舉例）

方法三：管理(lǐ)崗位-羅列篩選法（舉例）

方法四：校(xiào)正補充-缺陷分(fēn)析法（舉例）

實戰演練：提煉本部門(mén)的(de)關鍵績效指标

故事(shì)：棕熊和(hé)黑(hēi)熊  獵狗的(de)故事(shì)

案例分(fēn)析：為(wèi)什(shén)麽司機(jī)不(bù)願意出車(chē)？

案例分(fēn)析：為(wèi)什(shén)麽銷售量增加但(dàn)公司虧損？

要(yào)點：要(yào)什(shén)麽就(jiù)考核什(shén)麽，考核什(shén)麽就(jiù)得(de)到(dào)什(shén)麽

KPI設定的(de)核心思想

指标提煉的(de)四種方法

績效計(jì)劃制(zhì)定的(de)關鍵事(shì)項

第四講 執行(xíng)篇：績效實施與績效輔導技(jì)巧

反饋的(de)方式：正面和(hé)負面

反饋的(de)兩大(dà)要(yào)點：具體(tǐ)、積極

故事(shì)；贊賞的(de)力量

當面贊賞員(yuán)工(gōng)的(de)DQIHT法

建設性反饋金(jīn)點子(zǐ)1-漢堡原則

建設定反饋金(jīn)點子(zǐ)2-BEST原則

發現(xiàn)輔導的(de)時(shí)機(jī)

關鍵在于問(wèn)題而不(bù)是(shì)答(dá)案

關鍵事(shì)件(jiàn)STAR法的(de)操作(zuò)技(jì)巧

案例：飛(fēi)機(jī)的(de)導航與糾偏

執行(xíng)力是(shì)檢查出來(lái)，能(néng)力是(shì)輔導出來(lái)的(de)

績效輔導的(de)重要(yào)意義

發現(xiàn)問(wèn)題并分(fēn)析問(wèn)題的(de)關鍵技(jì)巧

績效反饋的(de)有(yǒu)效方法

實戰演練：消沉的(de)張經理(lǐ)

第五講 考核篇：考核組織保障與常見(jiàn)誤區(qū)

工(gōng)作(zuò)難易程度造成的(de)不(bù)公平調整方法

考核尺度把握不(bù)同造成的(de)不(bù)公平調整方法

分(fēn)數(shù)虛高(gāo)的(de)糾偏

誤區(qū)一(yī)二：老(lǎo)一(yī)套 近(jìn)因效應

誤區(qū)三四：對(duì)比錯(cuò)誤 重心傾向錯(cuò)誤

誤區(qū)五六：過分(fēn)寬容或挑剔 從(cóng)衆心理(lǐ)

誤區(qū)七八：個(gè)人(rén)定式偏見(jiàn) 推理(lǐ)錯(cuò)誤

誤區(qū)九十：慈悲心理(lǐ) 逆反心理(lǐ)

案例討(tǎo)論：背離(lí)現(xiàn)實的(de)考核結果

績效考核的(de)十大(dà)誤區(qū)

績效考核結果的(de)公平性調整

考核申訴流程

實戰演練：績效考核中的(de)實際問(wèn)題研討(tǎo)

第六講 改進篇：績效診斷方法與改進策略

績效面談的(de)常見(jiàn)形式

做(zuò)好(hǎo)績效面談的(de)五個(gè)步驟

績效面談的(de)十個(gè)準則

績效診斷四要(yào)素工(gōng)具箱

績效改進的(de)兩大(dà)策略

績效改進與診斷

績效面談技(jì)能(néng)

模闆：績效改進計(jì)劃表

實戰演練：某公司員(yuán)工(gōng)的(de)績效診斷與改進

第七講 應用(yòng)篇：績效結果應用(yòng)與有(yǒu)效激勵

領導者常犯的(de)十大(dà)激勵錯(cuò)誤

領導者日(rì)常激勵的(de)八大(dà)原則

激勵的(de)具體(tǐ)方法：腦(nǎo)袋+口袋

一(yī)個(gè)改變全球管理(lǐ)模式的(de)故事(shì)

赫茨伯格的(de)雙因素理(lǐ)論

需要(yào)層次理(lǐ)論和(hé)其他(tā)理(lǐ)論的(de)整合

思考：最有(yǒu)效的(de)激勵

激勵的(de)內(nèi)涵及原理(lǐ)

趣味思考：你(nǐ)認為(wèi)哪個(gè)策略最佳，為(wèi)什(shén)麽？

各層級的(de)激勵幅度

常見(jiàn)的(de)四種獎金(jīn)分(fēn)配方案

薪酬與考核結果挂鈎

使獎勵更有(yǒu)效的(de)關鍵技(jì)巧

績效考核結果的(de)應用(yòng)

績效獎金(jīn)的(de)比例及分(fēn)配方案

什(shén)麽是(shì)激勵

激勵理(lǐ)論的(de)發展曆程

激勵的(de)方法和(hé)原則

實戰演練：一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)激勵

第八講 文(wén)化(huà)篇：戰略績效管理(lǐ)的(de)文(wén)化(huà)保障

保障一(yī)：溝通(tōng)機(jī)制(zhì)

保障二：管控機(jī)制(zhì)

保障三：激勵機(jī)制(zhì)

保障四：績效文(wén)化(huà)

從(cóng)商業(yè)變法看(kàn)績效變革之痛

績效體(tǐ)系落地(dì)的(de)四大(dà)機(jī)制(zhì)

總結提升：體(tǐ)系建設和(hé)實施成功的(de)18個(gè)關鍵技(jì)巧