一(yī)直以為(wèi)滴滴司機(jī)是(shì)一(yī)個(gè)靠平台派單，不(bù)需要(yào)←太多(duō)管理(lǐ)思考的(de)工(gōng)作(zuò)。然而近(jìn)期偶遇滴滴司機(jī)趙師(shī)傅後，徹底→改變了(le)對(duì)于這(zhè)個(gè)行(xíng)業(yè)的(de)看(kàn)法—φ—當滴滴司機(jī)插上(shàng)精益的(de)翅膀，各方面指标是(shì)可(kě)以輕松領跑同行(xíng)的(de)。

晚上(shàng)8點抵達南(nán)京機(jī)場(chǎng)，離(lí)目的(de)地(dì)還(hái)有(yǒu)1個(gè)小(xiǎ←o)時(shí)的(de)車(chē)程，急忙走到(dào)出發平台，順手叫了(le)輛(liàng)滴滴。趙師(s‌hī)傅是(shì)位30左右的(de)帥小(xiǎo)夥，同時(shí)也(yě)是(shì)個(gè)聊天高(gāo)手。車(chē)子(zǐ)一(yī)啓←動，話(huà)匣子(zǐ)就(jiù)打開(kāi)了(le)。

“老(lǎo)闆，我看(kàn)您應該是(shì)經常需要(yào)遠(yuǎn)距離(lí)出差工(gōng)作(zuò)，是(shì)嗎(ma)？”

“這(zhè)個(gè)結論，你(nǐ)的(de)判斷依據是(shì)什(shén)麽？”職業(yè)∑習(xí)慣，期望對(duì)方給出相(xiàng)應證據。

“因為(wèi)你(nǐ)是(shì)在出發平台叫的(de)車(chē)啊，司機(jī)能(néng)®快(kuài)速抵達，而不(bù)常出差的(de)習(xí)慣在到(dào)達廳叫車(chē)，顧客需要(yào)花(huā)更多(duō)的(de)時(shí)間(jiāγn)等待我們抵達定位地(dì)點。您是(shì)業(yè)務人(rén)員(yuán)吧(ba)，過來(lái)談業(yè)務嗎(ma)？“趙師(shī)傅繼續問(wè n)道(dào)。

“不(bù)，我是(shì)做(zuò)管理(lǐ)咨詢的(de)……”

“哦，我知(zhī)道(dào)，就(jiù)是(shì)到(dào)企業(yè)講課嘛，我以前在企業(yè)上(shàng€)班的(de)時(shí)候，公司也(yě)請(qǐng)了(le)老(lǎo)師(shī)給我們培訓了(le)很(hěn)多(duō)課程，有ε(yǒu)一(yī)個(gè)精益生(shēng)産的(de)課，我覺得(de)挺好(hǎo)的(de)。我現(xiàn)在就(jiù)是(shì)應用(yòng★)這(zhè)個(gè)課裡(lǐ)的(de)一(yī)些(xiē)知(zhī)識在跑滴滴，做(zuò)到≤(dào)提高(gāo)乘載時(shí)間(jiān)，降低(dī)成本，提高(gāo)收入。”

做(zuò)了(le)10年(nián)的(de)精益咨詢，精益的(de)方法和(hé)工(gōng)具在各行(xí&ng)各業(yè)的(de)應用(yòng)是(shì)有(yǒu)些(xiē)了(le)解的(de)，但(dàn)被用(yòng)在<了(le)滴滴司機(jī)身(shēn)上(shàng)，還(hái)是(shì)頭一(yī)回遇到(dào)δ。這(zhè)讓我産生(shēng)了(le)極大(dà)興趣。

“給您透個(gè)底吧(ba)，在南(nán)京這(zhè)邊跑滴滴的(de)，大(dà)部分(fēn)月(§yuè)收入在7000左右，好(hǎo)一(yī)點的(de)1萬多(duō)點吧(ba)，但(dàn)是(shì)我每個(gè)月(yuè)能(néng)跑到(dà∑o)将近(jìn)3萬塊。除去(qù)每月(yuè)固定休息2天以及偶爾其它事(shì)情擔誤1~2天外(wài)，基本上(shàng)每天都(dōu)能(néng)收入1千✔左右。算(suàn)上(shàng)您的(de)這(zhè)一(yī)趟，我今天往返市(shì)區(qū)到(dào)機(jī)場(chǎng)已經3個(g¥è)來(lái)回，流水(shuǐ)收入就(jiù)有(yǒu)1千多(duō)了(le)。”趙師(shī)傅得(de)意地(dì)說(shu ō)道(dào)。

“那(nà)麽你(nǐ)是(shì)如(rú)何做(zuò)到(dào)的(de)呢(ne)？”我繼續問(wèn")。

“在準備做(zuò)滴滴之前我就(jiù)對(duì)各方面的(de)要(yào)求做(zuò)了(le)調查，嚴格按照(zhào)國(guó)家(jiā)要(yào)求來(lái)做(zu®ò)。比如(rú)：國(guó)家(jiā)有(yǒu)要(yào)求開(kāi)滴滴必須辦營運證，很(hěn)多(duō)人(rén)不(bù)願意辦，但(dàn)是(shì)我辦了(le)證。其ε實就(jiù)是(shì)車(chē)輛(liàng)購(gòu)買保險的(de)費(fèi)用(yòng)多(duō)幾千塊錢(qián)，但(dàn)南(®nán)京這(zhè)邊對(duì)于有(yǒu)營運證的(de)車(chē)隻收取一(yī)半的(dσe)過橋或高(gāo)速費(fèi)，這(zhè)麽一(yī)算(suàn)下(xià)來(lái)也(yě)就(jiù)沒多(duō)消耗成本了(le₹)。”

“有(yǒu)道(dào)理(lǐ)，看(kàn)來(lái)這(zhè)個(gè)滴滴這(zhè)個(gèα)行(xíng)業(yè)和(hé)企業(yè)差不(bù)多(duō)啊，國(guó)家(jiā)對(duì)企業(yè)有(yǒu)排污、環保的(de&)要(yào)求，但(dàn)實際上(shàng)很(hěn)多(duō)沒這(zhè)方面資質的(de)企業(yè)仍♦在運行(xíng)。“我附和(hé)著(zhe)。

“然後，我又(yòu)對(duì)跑哪些(xiē)線路(lù)進行(xíng)了(le)研究，最終選擇重點跑機(jī)場(chǎng)π路(lù)線。”

“等等，對(duì)線路(lù)進行(xíng)分(fēn)析、研究沒有(yǒu)錯(cuò)，這(zhè)就(jiù)好(hǎo)像我們輔導企業(yè)≤時(shí)，通(tōng)過對(duì)産品的(de)利潤水(shuǐ)平、訂單量大(dà)小(xiǎo≠)、客戶價值、生(shēng)産效率等進行(xíng)綜合評價篩選出重點産品、一(yī)般産品以及待停産産品一(yī)樣。但(dàn)是δ(shì)我有(yǒu)好(hǎo)幾次從(cóng)市(shì)區(qū)打車(chē)到(dào)機(jī¥)場(chǎng)，結果司機(jī)都(dōu)不(bù)願意，說(shuō)是(shì)跑機(jī)場(chǎng)根本賺不(bù)到∑(dào)錢(qián)；另外(wài)，據我的(de)了(le)解滴滴平台是(shì)按單量獎勵的(de)，你(nǐ)跑機(jī)場(chǎng)路(lù)線，估計(jì)是(shì)很(hě×n)難拿(ná)到(dào)獎勵；你(nǐ)最終選擇的(de)是(shì)機(jī)場(chǎng)路(lù)線，有(yǒu)什(shén)麽依據嗎(m​a)？”估計(jì)是(shì)因為(wèi)在南(nán)京遭遇好(hǎo)幾次被滴滴司機(jī)找各種理(lǐ)由拒載去(qù)機(jī)場(chǎng)的(de)原因，習(xí)慣性£地(dì)認為(wèi)專跑市(shì)區(qū)到(dào)機(jī)場(chǎng)一(yī)定不(bù)是(shì)個(≤gè)好(hǎo)的(de)選擇。

“找理(lǐ)由拒載的(de)都(dōu)是(shì)沒有(yǒu)辦營運證的(de)黑(hēi)車(chē)，機(jī)場(chǎng)查得(de)嚴，他(tā)們是(shì)不(bù)敢​去(qù)的(de)，萬一(yī)被抓的(de)話(huà)，幾個(gè)月(yuè)就(jiù)白(bái)幹了(le)。在市(shì)區(qū)雖然可(kě‌)能(néng)多(duō)接單，但(dàn)路(lù)況不(bù)是(shì)特别好(hǎo)，油↓耗相(xiàng)對(duì)跑機(jī)場(chǎng)路(lù)線高(gāo)一(yī)些(xiē)，平台獎勵的<(de)那(nà)點錢(qián)全花(huā)在油耗上(shàng)了(le)。再說(shuō)我也(yě)不(bù)是(shì)隻 跑機(jī)場(chǎng)線路(lù)，上(shàng)午去(qù)機(jī)場(chǎng)的(de)人(rén)比較少(±shǎo)，這(zhè)段時(shí)間(jiān)一(yī)般都(dōu)在市(shì)區(qū)接單，但(dàn)我會(huì)選擇性地(dì)停靠一(yī)些(xiē)點​，盡量避免接到(dào)擁堵路(lù)況的(de)單，中午吃(chī)完飯後到(dào)晚上(shàng)9點前就(jiù)專接機(jī)場(chǎng)客£戶了(le)，9點後回到(dào)市(shì)區(qū)，再慢(màn)慢(màn)地(dì)往鼓樓區(qū)靠，我家(jiā)住那(nà)邊。”趙師(shī☆)傅回答(dá)道(dào)。

“我們在輔導工(gōng)廠(chǎng)時(shí)，在劃分(fēn)好(hǎo)産品類别後，是(shì)要(yào)對£(duì)車(chē)間(jiān)布局進行(xíng)規劃調整，以便明(míng)确産品物(wù)流路(lù)線、壓縮搬運距離(lí)、減少(shǎo)搬運過程産生(shēng)的(de)浪≠費(fèi)。但(dàn)是(shì)，滴滴的(de)單都(dōu)是(shì)平台按一(yī)定規則進行(xíngσ)派發的(de)，誰也(yě)不(bù)知(zhī)道(dào)，你(nǐ)的(de)下(xià)一(yī)單是(shì)去(qù)哪裡(lǐ)，又(yòu)↓怎麽能(néng)保證能(néng)接到(dào)你(nǐ)想要(yào)的(de)單呢(ne)？”我再次提出了(le‍)質疑。

“這(zhè)個(gè)其實沒什(shén)麽差别，把3個(gè)時(shí)間(jiān)段看(kàn)作(zuò)3個(gè)不(bù)同的(de)産品類别來(lái)看(kàn)β待，就(jiù)好(hǎo)理(lǐ)解了(le)，各自(zì)有(yǒu)各自(zì)的(de)路(lù)線。至于如(rú)何确保在這(βzhè)3條路(lù)線上(shàng)接單，就(jiù)跟你(nǐ)們輔導工(gōng)廠(chǎng)做(zuò)訂單預測一(yī)樣，根據過往的(de)數(shù)據進行(xíng)₩分(fēn)析，找到(dào)每個(gè)區(qū)域客戶出行(xíng)的(de)大(dà)概率方向，然後選擇性停靠就(jiù)可(kě)以了(le)。當然，總會(huì)出現(xiàn)一 (yī)些(xiē)非路(lù)線內(nèi)的(de)訂單，完成這(zhè)樣的(de)訂單後，再逐步φ修正到(dào)原先設計(jì)的(de)路(lù)線上(shàng)來(lái)。這(zhè)跟你(nǐ)們工(gōβng)廠(chǎng)總會(huì)有(yǒu)插單是(shì)一(yī)個(gè)道(dào)理(lǐ)的(de)。”

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訂單預測可(kě)是(shì)個(gè)非常專業(yè)的(de)活啊，不(bù)禁暗(àn)自(zì)給趙師(shī•)傅點個(gè)贊。“除了(le)這(zhè)些(xiē)外(wài)，還(hái)有(yǒu)哪些(xiē)方面需要(yào)注意的(de)呢(ne)？”

“在機(jī)場(chǎng)停留需要(yào)特别注意，如(rú)果停到(dào)停車(chē)場(chǎng)，每次至少(shǎo)6塊，像我這(zhè)樣一(yī)天要(yào)跑好$(hǎo)幾趟，就(jiù)要(yào)損失20~30塊，所以我都(dōu)是(shì)選擇停靠在出發平台的(de)入口這(zhè)一(yī)♦側。剛開(kāi)始的(de)時(shí)候我被電(diàn)眼抓拍(pāi)過1次，平台上(shàng)的(de)電(diàn​)眼是(shì)對(duì)停留的(de)車(chē)輛(liàng)每3分(fēn)鐘(zhōng)抓拍(pāi)一(yī)次，所以隻要(yào)在2分(fēn)半鐘(zhōng)左右，稍微(wēεi)移動一(yī)下(xià)就(jiù)可(kě)以了(le)，後來(lái)再也(yě)沒有(yǒu)被抓拍(pāi)到(dào)過。一(y÷ī)般很(hěn)快(kuài)就(jiù)能(néng)接到(dào)訂單，所以隻要(yào)出發平台不(bù)是(shì)很(hěn)堵的♦(de)話(huà)，也(yě)不(bù)用(yòng)擔心交警來(lái)趕你(nǐ)走。”趙師(shī)傅再一(yī)次露出得(de)意的(de)笑(xiào)容。

“這(zhè)麽明(míng)确的(de)停靠位置、移動方式、細緻的(de)注意事(shì)項、不(bù)就(jiù)相(xiàng)當于是(shì)工(gōng)廠(chǎ ng)員(yuán)工(gōng)标準作(zuò)業(yè)指導書(shū)麽。”我笑(xiào)著(zhe)說(shuō)：“機(jī∞)場(chǎng)的(de)停車(chē)費(fèi)是(shì)省下(xià)來(lái)了(le)，"為(wèi)什(shén)麽不(bù)考慮換一(yī)輛(liàng)混合動力的(de)車(chē)，油錢(qián)可(kě)是(sh•ì)主要(yào)成本哦。“

“是(shì)的(de)，我原來(lái)有(yǒu)這(zhè)麽想過的(de)，但(dàn)了(le)解到(dào)目前的(de)混✔合動力車(chē)暫時(shí)辦不(bù)了(le)營運證，所以沒有(yǒu)買。當然現(xiàn)在也(yě)有(yǒu)人(rén)用(<yòng)燃油車(chē)辦證、注冊滴滴司機(jī)，然後用(yòng)混合動力車(chē)來(lái)套跑，這(zhè)樣是(shì)可(kě)以省成本，不(bù¶)過一(yī)旦有(yǒu)乘客投訴車(chē)輛(liàng)信息不(bù)符，司機(jī)将面臨相(xiàng)應罰款和(hé)帳"号封禁的(de)懲罰。這(zhè)種狀況放(fàng)在你(nǐ)們企業(yè)來(lái)說(shuō)，應該送錯(cuò)貨給客戶，是(shì)重大(dà)質量事(₽shì)故。風(fēng)險損失太大(dà)，所以保證産品質量是(shì)非常重要(yào)的(de)。”

太強大(dà)了(le)！我越來(lái)越佩服這(zhè)個(gè)趙師(shī)傅，正想著(zhe)如(rú)何問(w₩èn)下(xià)一(yī)個(gè)問(wèn)題時(shí)，車(chē)停了(le)，擡頭一(yī)看(kàn)，才發現(xiàn)已經到(dào)了(le)。趙師(shī)₽傅快(kuài)速打開(kāi)車(chē)門(mén)，跑到(dào)車(chē)尾打開(kāi)後備箱，把行(xíng)李交到(dào)我的(de)手裡(lǐ)：“麻煩©您一(yī)會(huì)付款後，給個(gè)5星好(hǎo)評，謝(xiè)謝(xiè)！”

躺在酒店(diàn)的(de)床上(shàng)，回想著(zhe)一(yī)路(lù)交流的(de)內(nèi)容，插上(shàng)精益翅膀讓趙師(shī)傅遙遙領先于同行(xíng)，→在其它行(xíng)業(yè)、企業(yè)又(yòu)何嘗不(bù)是(shì)呢(ne)。