從(cóng)事(shì)精益以來(lái)，在我們身(shēn)邊都(dōu)多(duō)多(duō)少(shǎo)少(shǎo)認識一(yī)些(xiē)精益人(rén)↓（從(cóng)事(shì)精益工(gōng)作(zuò)的(de)人(rén)），有(yǒu)從(cóng)名企出來(lái)的(de)精益推行(xíng)者，有(yǒu)從(cóng♣)培訓機(jī)構出來(lái)的(de)老(lǎo)師(shī)，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)，無論怎樣，在實際推行(xíng)的(de)過程中，推行(xíng)效果并不(bù)好€(hǎo)，為(wèi)什(shén)麽？同樣的(de)問(wèn)題，你(nǐ)去(qù)和(hé)豐田人(rén)進"行(xíng)探討(tǎo)時(shí)，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)他(tā)們也(yě)不(bù)知(zhī)如(rú)何解釋，因為(wèi)他(tā)們自(z÷ì)己并不(bù)擅長(cháng)描繪和(hé)解釋他(tā)們獨特的(de)思考和(hé)行(xíng)為(wèi)模式，就(jiù)好(hǎo)像如(rγú)果我問(wèn)你(nǐ)今天做(zuò)了(le)什(shén)麽？你(nǐ)會(huì)告訴我很(hěn)多∞(duō)事(shì)情，但(dàn)是(shì)你(nǐ)不(bù)會(huì)提到(dào)“呼↔吸”。後經老(lǎo)師(shī)傳道(dào)授業(yè)，自(zì)己體(tǐ)會(huì)和(hé)理(lǐ)解得(de)出以下(xià)：

原因一(yī)：大(dà)家(jiā)很(hěn)多(duō)時(shí)候将注意力集中放(fàng)在可(kě)以看(k àn)得(de)見(jiàn)的(de)工(gōng)具上(shàng)面。大(dà)家(jiā)喜歡照(zhào)本宣科(kē)地(dì)搬用(yòng)這(zhè)些(xiē)精益工(gōng)具，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)搬用(yòng)這(z♥hè)些(xiē)可(kě)見(jiàn)的(de)部分(fēn)（已在書(shū)本上(shàng)詳細闡述的(de)工(gōng)★具、技(jì)術(shù)、原則）好(hǎo)像并不(bù)起效果，為(wèi)什(shén)麽？缺少(shǎo)什(shén)麽？因ε為(wèi)大(dà)家(jiā)不(bù)明(míng)白(bái)豐田這(zhè)些(xiē)看(kàn)得(de)見(jiàn)的×(de)工(gōng)具和(hé)方法是(shì)建立在不(bù)可(kě)見(jiàn)的(de)人(rén)的(de)管理(lǐ)思想和(hé)行(xíng∏)為(wèi)模式上(shàng)，而如(rú)果我們沒有(yǒu)去(qù)改變它們，而是(shì)在現λ(xiàn)有(yǒu)人(rén)員(yuán)的(de)管理(lǐ)思想及行(xíng)為(wèi)γ模式的(de)基礎上(shàng)，加入豐田的(de)方法及工(gōng)具，可(kě)能(néng)就(jiù)起不(bù)了(le)多(duō)↔大(dà)的(de)作(zuò)用(yòng)，也(yě)不(bù)能(néng)持續。

原因二：大(dà)家(jiā)沒有(yǒu)理(lǐ)清這(zhè)些(xiē)精益工(gōng)具是(shì)如(rú)何對(duì♠)開(kāi)源節流産生(shēng)作(zuò)用(yòng)的(de)。很(hěn)多(duō)時(shí)候，大(dà)家(jiā)實施精益改善會(huì)停留在碎片化(huà)的(de)精益工(gōng)具上(shàng)，沒有 (yǒu)梳理(lǐ)出這(zhè)些(xiē)精益工(gōng)具間(jiān)的(de)因果邏輯關系，沒有(yǒu)探究•出這(zhè)些(xiē)精益工(gōng)具改善的(de)成果要(yào)建立哪些(xiē)條件(jiàn)，并怎麽對(duì)開(kāi)源節流産生(shē✔ng)作(zuò)用(yòng)，所以最終，為(wèi)了(le)精益而精益。

讓精益改善與開(kāi)源節流相(xiàng)聯系

案例說(shuō)明(míng)：

2015年(nián)，輔導某一(yī)家(jiā)大(dà)型造紙(zhǐ)廠(chǎng)，當時(shí)工(gōng)廠(chǎng)面臨紙(zhǐ)闆倉經常爆倉，紙(zhǐ)闆又(y£òu)出不(bù)了(le)貨的(de)難題，所以公司總經理(lǐ)希望我們能(néng)輔導他(tā)們對(♣duì)紙(zhǐ)闆後段物(wù)流進行(xíng)優化(huà)，團隊經過大(dà)概半年(nián)的(de)努力，從(cóng)“産品<客戶群劃分(fēn)”、“整流化(huà)布局”到(dào)“目視(shì)化(huà)建立”等等，将斷點進行(xíng)了(le)合并，前後段工(gōng)序進行(xíng)‌有(yǒu)效對(duì)接，縮短(duǎn)了(le)搬運及尋找時(shí)間(jiān)，理(lǐ)貨及配送的(de)效率得(de)到(dào)了(le)顯著提高(gāo)，解決了(le)倉←庫經常爆倉和(hé)無法出貨的(de)問(wèn)題，由于緊接著(zhe)去(qù)輔導另外(wài)一(yī)個(♣gè)項目，後續“兌現(xiàn)（和(hé)财務聯系上(shàng)，下(xià)同）”的(de)事(shì)情簡單交代後，就(jiù)沒有(yǒu)繼續跟蹤。1個(gè)×月(yuè)後，我再次來(lái)到(dào)現(xiàn)場(chǎng)，理(lǐ)貨人(rén)員(yuán)₹對(duì)我笑(xiào)臉相(xiàng)迎，另外(wài)發現(xiàn)在倉庫入口附近(jìn)增設了(le)一(yī)排座位，偶爾會(huì)看(kàn)到(dào)一(αyī)些(xiē)員(yuán)工(gōng)走過去(qù)，坐(zuò)在那(nà)裡(lǐ)聊天、玩(wán)手機(jī)（如(rú)圖3"），當時(shí)以為(wèi)可(kě)能(néng)是(shì)由于訂單量下(xià)降或其他(tā)特殊原因導緻，當時(shí)£由于時(shí)間(jiān)關系沒有(yǒu)具體(tǐ)詢問(wèn)。回到(dào)辦公室後，向精益辦經理(lǐ‍)詢問(wèn)情況，我明(míng)白(bái)了(le)一(yī)切。因為(wèi)當時(shí)大(dà)家(jiā)滿足于解決爆倉和(hé)出貨問(wèn)題本身(shēn→)的(de)成果，并沒有(yǒu)“兌現(xiàn)”，将改善後省下(xià)來(lái)的(de)搬運、理(lǐ)貨員(yuán)工(gōng)進行(xíng)處γ理(lǐ)、調整。

仔細再探究這(zhè)個(gè)問(wèn)題，你(nǐ)會(huì)發現(xiàn)如(rú)果我們隻是(shì)簡單地(dì)去(qù)利用(βyòng)好(hǎo)節省下(xià)來(lái)的(de)員(yuán)工(gōng)，其實精益成果還(hái)是(shì)沒真正的(de)“兌現(xiàn)”。如(rú)搬運•效率提高(gāo)，搬運使用(yòng)的(de)叉車(chē)是(shì)不(bù)是(shì)可(kě)以減少(shǎo)，叉車(chē)是(shì)不(bù)是(s hì)可(kě)以變賣或轉用(yòng)其他(tā)用(yòng)途，叉車(chē)的(de)減少(shǎo)，維修叉車(chē)的(de)維修工(gōng)工(gōng)作(zuò)量是(shìφ)不(bù)是(shì)減少(shǎo)了(le)，維修工(gōng)是(shì)不(bù)是(shì)可(kě)以節省和(hé)調整，叉車(chē)的(de)β減少(shǎo)，叉車(chē)的(de)備品備件(jiàn)是(shì)不(bù)是(shì)可(kě)以減少(shǎo)了(le)，是(shì)不(bù)是(shì)可₹(kě)以降低(dī)和(hé)調整備品備件(jiàn)，備品備件(jiàn)減少(shǎo)了(le)，我們的(de)倉庫是(shìδ)不(bù)是(shì)可(kě)以有(yǒu)更多(duō)的(de)空(kōng)間(jiān)可(kě)以利用(yòng)了(le)，庫管員(yuán)是(shì)不(b×ù)是(shì)可(kě)以節省和(hé)調整等等。你(nǐ)會(huì)有(yǒu)趣地(dì)發現(xiàn)，當我們去(qù)探究改善的(de)目的(de)？“目的(de)”的(de)“目的(de)”？“目的(de)”的('de)“目的(de)”的(de)“目的(de)”，就(jiù)會(huì)得(de)到(dào)意想不(bù)到(dào)的(de)成果，就(jiù)能(néng)将改善的(deπ)成果和(hé)開(kāi)源節流聯系起來(lái)，你(nǐ)就(jiù)能(néng)真正的(de)“兌現(xi←àn)”。同樣，如(rú)果我們去(qù)探究一(yī)件(jiàn)事(shì)情沒有(yǒu)處理(lǐ)好(hǎo)将會(huì)産生(shēng♠)什(shén)麽“後果”？浪費(fèi)“後果”的(de)“後果”，浪費(fèi)“後果”的(de)“後果”的(de)“後果”？你(nǐ)就(jiù)能•(néng)找到(dào)很(hěn)多(duō)浪費(fèi)，并将其清除，你(nǐ)就(jiù)能(néng)将改善的(de)成果和(hé)開(kāi)源節流聯系起來(lái)，§就(jiù)能(néng)真正的(de)“兌現(xiàn)”。 

讓精益改善以“育人(rén)”為(wèi)導向

案例說(shuō)明(míng)：

今年(nián)在某石化(huà)輔導5S項目，在推行(xíng)清掃階段，去(qù)裝置現(xiàn)場(c↔hǎng)巡查壓力表紅(hóng)線（上(shàng)下(xià)限範圍）實施情況，在和(hé)某設備員(yuá±n)交談過程中，他(tā)抱怨地(dì)問(wèn)到(dào)“我們現(xiàn)場(chǎng)設備及壓力表這(∏zhè)麽多(duō)，這(zhè)些(xiē)設備的(de)清掃和(hé)壓力表貼紅(hóng)線等基礎的(de)工(gōng)作(zuò)是(shì)不(bù)是(shì♣)可(kě)以請(qǐng)外(wài)協單位來(lái)幫我們做(zuò)，這(zhè)樣既能(néng)幫我們減輕工(gōng)作(zu♣ò)量，現(xiàn)場(chǎng)出效快(kuài)”。然後，我問(wèn)道(dào)：“在開(kāiβ)始這(zhè)個(gè)清掃活動的(de)過程中，你(nǐ)有(yǒu)沒有(yǒu)發現(xiàn)很(hěn)多(duō)設備♣跑冒滴漏或疑難問(wèn)題？你(nǐ)是(shì)不(bù)是(shì)更加熟悉了(le)你(nǐ±)的(de)設備？你(nǐ)是(shì)不(bù)是(shì)知(zhī)道(dào)或更加熟悉了(le)壓力值的(de)标準？這(zhè)些(xiē¥)是(shì)不(bù)是(shì)便于你(nǐ)後續工(gōng)作(zuò)的(de)開(kāi)展？”聽(tīng)完，設備員(yuán)連忙點點頭回答(dá)，“還(h✘ái)真是(shì)”。其實這(zhè)個(gè)活動最大(dà)的(de)作(zuò)用(yòng)不(bù)在于解決問(wèn)題本身(shēn)，而在于反複進₩行(xíng)作(zuò)業(yè)的(de)過程，因為(wèi)它會(huì)迫使員(yuán)工(gōng)去(qù)熟悉設備，熟悉壓力值标準‌範圍，同時(shí)在每一(yī)循環過程中，會(huì)迫使大(dà)家(jiā)去(qù)思考員(yuán)​工(gōng)的(de)工(gōng)作(zuò)合理(lǐ)性，并引導他(tā)們去(qù)改善。

在大(dà)家(jiā)改善實施過程，我們的(de)主要(yào)目的(de)不(bù)在于問(wèn)§題管理(lǐ)，而是(shì)要(yào)讓組織的(de)成員(yuán)能(néng)夠遵循改善套路(lù)的(de)方式去(qù)思考和(hé)行(xíng)事(sλhì)，通(tōng)過要(yào)求員(yuán)工(gōng)來(lái)參與來(lái)傳授他(tā)們改善套路(lù)。

Toyota Kata:改善套路(lù)與輔導套路(lù)

所以，從(cóng)以上(shàng)兩個(gè)事(shì)例，引申出豐田的(de)兩個(gè)最基本套路(lù)，一(yī↕)個(gè)是(shì)改善套路(lù)，他(tā)們的(de)員(yuán)工(gōng)通(tōng)過這(zhè)種模式來(lái)改善，并将其兌現(xi€àn)，以開(kāi)源節流。另一(yī)個(gè)是(shì)輔導套路(lù)，他(tā)們的(de)中高(gāo)層通(tō‍ng)過這(zhè)種模式來(lái)吸引員(yuán)工(gōng)進行(xíng)改善，通(tōn™g)過改善的(de)過程來(lái)傳授員(yuán)工(gōng)改善套路(lù)。我們在推行(xíng)精益時(shí)，需要(yàΩo)用(yòng)心做(zuò)到(dào)以上(shàng)兩點，否則，就(jiù)是(shì)在以耍流✘氓的(de)心進行(xíng)精益改善。

最後，再次強調“人(rén)”，因為(wèi)無論我們的(de)改善套路(lù)多(duō)麽完美(měi)，我們最終需要(yào)靠人(rén)來(lái)完成。對(duì)于“育人(rén)”∞，相(xiàng)比小(xiǎo)部分(fēn)員(yuán)工(gōng)定期實施稍大(dà)的(de)改善項目而言，更好(hǎo)的(de)做(zuò)法應該是(shì)€讓大(dà)部分(fēn)的(de)員(yuán)工(gōng)每天系統地(dì)、科(kē)學地(dì)進行(xíng)小(xiǎo)的(de)改善，隻有(yǒu)通(tōng)>過這(zhè)些(xiē)小(xiǎo)步的(de)，持續性的(de)步伐，才能(néng)讓員(yuán)工(gōng)在過程中學習(xí)、提升₹，才能(néng)使員(yuán)工(gōng)具備應對(duì)未來(lái)的(de)不(bù)可(kě)預測能(néng)力。 

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