作(zuò)者：吳漾老(lǎo)師(shī)

在當前，中國(guó)大(dà)部分(fēn)企業(yè)崇尚流程再造、集團管控、工(gōng)業(y♠è)4.0、供應鏈管理(lǐ)等等高(gāo)大(dà)上(shàng)的(de)變革上(shàng)，認為λ(wèi)5S、創意工(gōng)夫這(zhè)些(xiē)是(shì)小(xiǎo)打小(xiǎo)鬧的(de)玩(wσán)意兒(ér)，不(bù)值得(de)一(yī)提。但(dàn)環視(shì)這(zhè)些(xiē)企業(yè)（特别是(shì)中小£(xiǎo)型企業(yè)），這(zhè)種激進式變革的(de)失敗率非常高(gāo)，或者很(hěn)容易被反複。為(wèi)什(shé$n)麽？

因為(wèi)在這(zhè)變革過程中，都(dōu)沒有(yǒu)真正地(dì)改變員(yuán)工(λgōng)，因為(wèi)在這(zhè)變革過程中，沒有(yǒu)傳授員(yuán)工(gōng)改善和(hé)輔導套路(lù)（特别是(shì)輔導ε套路(lù)，連一(yī)些(xiē)咨詢顧問(wèn)都(dōu)不(bù)具備），因為(wèi)這(zhè)些(xiē)企業(yè)不(bù)具備抗¶沖擊的(de)堅實基礎。

而相(xiàng)對(duì)激進式變革而言（激進式變革看(kàn)重物(wù)的(de)變化(huà)），漸進式變革強調人(rén)的(de)<變化(huà)，人(rén)的(de)技(jì)能(néng)的(de)提升，人(rén)的(de)思考方式的(de)優化(huà)，人(rén)的(de)行(xíng)∞為(wèi)模式的(de)改變。

相(xiàng)對(duì)激進式變革而言（激進式變革看(kàn)重結果導向的(de)思維方式），漸進式變革強調改善和(hé)過程導向的(de)思維方式，支持≥和(hé)認可(kě)人(rén)們為(wèi)改進而付出努力的(de)過程，讓員(yuán)工(gōng)能(néng)得(de)到(dào)尊重，讓員(yuán)工(gōλng)有(yǒu)歸屬感，讓員(yuán)工(gōng)積極地(dì)自(zì)主地(dì)參與變革。

相(xiàng)對(duì)激進式變革而言，漸進式變革的(de)改善步伐雖然是(shì)漸進式、階梯式的(de)，短(duǎn)期內(nèi)很(hěn)難看(kàn)到(dào↑)有(yǒu)形效果，但(dàn)随著(zhe)全員(yuán)參與、持續的(de)提高(gāo)和(hé)積累，會(huì)帶來(lái)喜劇→(jù)性的(de)變化(huà)。

相(xiàng)對(duì)激進式變革而言，漸進式變革的(de)改善都(dōu)是(shì)大(dà)家(jiā)力所能✘(néng)及，是(shì)全員(yuán)參與的(de)，自(zì)下(xià)而上(shàng)的(de)變革，是(shì)先利己再利他(tā)的(de)✘改善。

（在這(zhè)裡(lǐ)強調漸進式變革，并不(bù)意味著(zhe)激進式就(jiù)應該被忽視(shì•)）

任何規模的(de)改變都(dōu)是(shì)一(yī)個(gè)變革的(de)過程，大(dà)到(dào)公司并購(gòu)重組，小(∞xiǎo)至作(zuò)業(yè)方式的(de)變化(huà)，都(dōu)可(kě)能(néng)會(huì)給∞員(yuán)工(gōng)帶來(lái)不(bù)安、焦慮甚至迷茫。而5S推進曆程也(yě)一(yī)樣，也(↕yě)是(shì)一(yī)次漸進式變革的(de)過程，也(yě)是(shì)需經曆意識期—試點期—實施期—融合期到(dào)平穩期，在不(bù)同的(de)"時(shí)期，也(yě)會(huì)面臨著(zhe)不(bù)同形式的(de)阻力，如(rú)何去(qù)應對(duì)這(zhè)些(xiē)阻力，是(s™hì)需通(tōng)過不(bù)斷地(dì)體(tǐ)驗總結與實踐探索。下(xià)面就(jiù)以 “某石化(huà)集團的(de)5S推進曆程”為(wèi)切÷入點，來(lái)跟大(dà)家(jiā)初步地(dì)聊聊。

某石化(huà)集團5S推進曆程

 （一(yī)般來(lái)說(shuō)，在企業(yè)的(de)變革過程中，員(yuán)工(gōng)大(dà)概分(fēn≤)為(wèi)三類：支持者，中立者、反對(duì)者）

意識期（不(bù)理(lǐ)解，支持者不(bù)到(dào)30%、中立者40%左右、反對(duì)者30%左右）

在5S項目啓動初期，大(dà)部分(fēn)員(yuán)工(gōng)，都(dōu)存在以下(xià¶)的(de)不(bù)理(lǐ)解：為(wèi)什(shén)麽需要(yào)推行(xíng)5S？如(rú)何去(qù)推進5S？為(wèi)什(shénδ)麽推行(xíng)5S還(hái)要(yào)請(qǐng)顧問(wèn)團隊？所以一(yī)般支持人(rén)數(shù)不(bù)會(huì)超過30%，在這(zhè)個(gè)時λ(shí)期我們需要(yào)組建5S領導團隊、讓領導者擔任5S領導工(gōng)作(zuò)，赢得(de)員(yuán)工(gōng)對(duì)變革領導的(de)信任，同時(shí)需策劃啓動會∏(huì)、進行(xíng)5S培訓，讓員(yuán)工(gōng)認識5S，統一(yī)大(dà)家(jiā)思想。

試點期（不(bù)相(xiàng)信，支持者不(bù)到(dào)50%、中立者20%左右、反對(duì)者30%左右）

在全面實施變革之前，我們需讓大(dà)家(jiā)快(kuài)速地(dì)相(xiàng)信5S帶來(lái)的(d÷e)好(hǎo)處，相(xiàng)信顧問(wèn)和(hé)推行(xíng)小(xiǎo)組能(néng)帶來(lái)這(≥zhè)些(xiē)成果，所以一(yī)般會(huì)去(qù)識别變革意願較高(gāo)的(de)單位或個(gè)人(rén)先行♦(xíng)試點。這(zhè)樣不(bù)僅能(néng)夠使變革計(jì)劃制(zhì)定得(de)更為(wèi)完善，還(hái)可(>kě)以激勵更多(duō)的(de)組織成員(yuán)（特别是(shì)中立者）積極主動地(dì)參與變革。

實施期（不(bù)喜歡，支持者不(bù)到(dào)60%、中立者10%左右、反對(duì)者30%左右） 

試點期後盡管變革的(de)形勢和(hé)前景日(rì)趨明(míng)朗，但(dàn)在全面推進過程中，仍可(kě)能 (néng)有(yǒu)大(dà)量不(bù)确定個(gè)性因素會(huì)随時(shí)出現(xiàn)，如(rú)某些(xiē)人(rén)不(πbù)喜歡改變習(xí)慣，某些(xiē)區(qū)域有(yǒu)推進的(de)難點，這(zhè)樣依舊(jiù)​可(kě)能(néng)會(huì)讓他(tā)們感到(dào)失落和(hé)迷茫，所以需要(yào)針對(duì)性去(qù)解決、預防這(zhè)些(xiē)根本性±問(wèn)題。

融合期（支持者不(bù)到(dào)70%、中立者10%左右、反對(duì)者20%左右）

意味著(zhe)變革實施期取得(de)的(de)成果開(kāi)始轉化(huà)為(wèi)組織日(rì)常運作(zuò)系統的(de)有(yǒu)機(jī)部分(fēn)→。這(zhè)一(yī)階段要(yào)求領導者以身(shēn)作(zuò)則，身(shēn)體(tǐ)力行(xí€ng)那(nà)些(xiē)為(wèi)實現(xiàn)變革制(zhì)定的(de)行(xíng)為(wèi)規範，或者通(tōng)過合理(lǐ)地(dì)稽核和(hé)考評來(πlái)引導大(dà)家(jiā)參與其中。

平穩期（支持者不(bù)到(dào)80%-90%、反對(duì)者10%-20%左右）

标志(zhì)著(zhe)組織變革已成功實現(xiàn)預期目标，目标成果也(yě)已完全成為(wèi)組織新的(©de)運作(zuò)基因。在這(zhè)階段本輪變革雖告一(yī)段落，但(dàn)新的(de)變革要(yào)重新去(qù)規劃設計(jì)。