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吳豔雯

銀(yín)行(xíng)服務營銷專家(jiā)

擅長(cháng)領域:銀(yín)行(xíng)職業(yè)化(huà)、服務标準、服務營銷

吳豔雯(ID H971)

5分(fēn)

身(shēn)份認證 講師(shī)認證

學曆認證 10年(nián)教齡

個(gè)人(rén)資曆

銀(yín)行(xíng)服務營銷專家(jiā)
7年(nián)銀(yín)行(xíng)管理(lǐ)咨詢經驗
400多(duō)個(gè)銀(yín)行(xíng)網點實戰經驗
人(rén)力資源報(bào)百人(rén)簽約團講師(shī)
任國(guó)內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師(shī)
30多(duō)家(jiā)銀(yín)行(xíng)合作(zuò)經曆,負責四大(dà)國(guó)有(yǒu)銀(yín)行(xíng)、郵儲銀(yínβ)行(xíng)、城(chéng)商行(xíng)和(hé)農(nóng)商行(xíng)總行(xíng)、分(fēn)行(xíng)、支行(xíng)各大(dà)網點現(xiàn)場(chǎng≠)導入
中國(guó)銀(yín)行(xíng)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)溫州、天台、嘉興、舟山(shān)、安慶、湖(hú)南(nán)等地(dì)區(qū)的(de)常×聘講師(shī);
中國(guó)銀(yín)行(xíng)(30期)、農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)(42期)、工(gōng)商銀(yín)行(xíng)(16期)、建設♠銀(yín)行(xíng)(9期)、郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)(21期)……
擅長(cháng)銀(yín)行(xíng)服務營銷能(néng)力提升項目,擁有(yǒu)400多(duō)場(chǎng)的(de)銀(yín)行(xíng)零售業(yè)務咨詢工(gōσng)作(zuò)經驗和(hé)培訓經驗。包括服務營銷人(rén)員(yuán)素質能(néng)力提升、資格認證、課程開(kāi)發、高≈(gāo)管人(rén)員(yuán)培養等項目,以服務标準化(huà)、營銷能(néng)力提升、崗位職責梳理(lǐ)等為(wèi)項↕目核心,提升行(xíng)長(cháng)、大(dà)堂經理(lǐ)、櫃員(yuán)綜合能(néng)力。

相(xiàng)關案例

吳豔雯老(lǎo)師(shī)6月(yuè)22-23号在懷化(huà)市(shì)為(wèi):中..".【吳豔雯老(lǎo)師(shī)】9月(yuè)2-3号在紹興市(shì)為(wèi):某...【吳豔雯老(lǎo)師(shī)】9月(yuè)11-15在鹹陽市(shì):為(wèi)...【吳豔雯老(lǎo)師(shī)】9月(yuè)18-22在鹹陽市(shì):為(wèi)...10月(yuè)18——22号,吳豔雯老(lǎo)師(shī)在玉溪為(wèi)...【吳豔雯老(lǎo)師(shī)】11月(yuè)2号在東(dōng)莞市(shì)為(wèi)郵儲講...【吳豔雯老(lǎo)師(shī)】11月(yuè)18号在杭州市(shì)為(wèi)恒豐...吳豔雯老(lǎo)師(shī)7月(yuè)24-25号在成都(dōu)市(shì)為(wèi):中...吳豔雯老(lǎo)師(shī)7月(yuè)15号在南(nán)京市(shì):為(wèi)中國(guó)銀(yín)行(xíng)...吳豔雯老(lǎo)師(shī)6月(yuè)17-18号在龍岩市(shì)為(wèi):中...吳豔雯老(lǎo)師(shī)4月(yuè)8-9号給秦龍銀(yín)行(xíng)碑林(lín)支行(xíng)...吳豔雯老(lǎo)師(shī)4月(yuè)10-15号給甯強聯社講授...吳豔雯老(lǎo)師(shī)4月(yuè)17-22号給勉縣聯社講授...老(lǎo)師(shī)5月(yuè)14-19号在周口市(shì)為(wèi):眉縣農(nóng)商...吳豔雯老(lǎo)師(shī)5月(yuè)14-19号在周口市(shì)為(wèi):眉...吳豔雯老(lǎo)師(shī)6月(yuè)5号在柳州市(shì)為(wèi):廣西(xī)北(běi)部灣...吳豔雯老(lǎo)師(shī)10月(yuè)20号廣東(dōng)郵儲銀(yín)行(xíng)《營銷...吳豔雯老(lǎo)師(shī)10月(yuè)22-23号武漢農(nóng)村(cūn)商業(yè)...吳豔雯老(lǎo)師(shī)10月(yuè)25号武漢農(nóng)村(cūn)商業(yè)銀(yín)行(xíng)《...吳豔雯老(lǎo)師(shī)10月(yuè)28号武漢農(nóng)村(cūn)商業(yè)銀(yín)行(xíng)《...₽

案例相(xiàng)冊

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老(lǎo)師(shī)推薦課程(共76門(mén)課)

講師(shī)介紹

重點項目:

★ 網格化(huà)精準營銷實戰提升項目。陝西(xī)省甯強縣、勉縣、漢台、寶雞太白(bái)、梅縣等地(dì)區(qū)實施網格化(huà)營銷項目,以6天為(wèi)一(yī)個(gλè)項目周期,按照(zhào)定網格、選客群、挖痛點、推方案、巧執行(xíng)、強複盤、傳模式七步流↔程進行(xíng)項目實施。客戶群體(tǐ)精準化(huà)定位,并提供系統化(huà)客戶服務營銷解決​方案。

★ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)溫州、紹興、甯波、嘉興分(fēn)行(xíng)服務✘營銷能(néng)力提升。針對(duì)不(bù)同網點人(rén)員(yuán)不(bù)同特點,有(yǒu)針對 (duì)性提升服務營銷能(néng)力。給全網點人(rén)員(yuán)集中授課,達到(dào)服務标準化(huà),業(yè)績提升, 團隊具備核心競争力。

★ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)安徽省分(fēn)行(xíng)營業(y₩è)部“軟轉型”落地(dì)項目。從(cóng)崗職績效、前台流程、後天流程和(hé)網點文(wén)化(huà)四個(gè)方面入手,♣提升網點綜合管理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平,項目結果超過銀(yín)行(xíng)預期。

★ 中國(guó)銀(yín)行(xíng)安慶分(fēn)行(xíng)大(dà)堂經理(lǐ)能(néng)力提升項目。獨立負責中國(guóπ)銀(yín)行(xíng)安慶分(fēn)行(xíng)市(shì)區(qū)八家(jiā)網點大(dà )堂經理(lǐ)培訓和(hé)輔導;梳理(lǐ)和(hé)固化(huà)大(dà)堂經理(lǐ)服務标準化(huà),提升現(xiàn)場(chǎng)營銷能(n±éng)力,加強中高(gāo)端客戶識别和(hé)實現(xiàn)崗位聯動、

★ 中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng)卡中心“星未來(lái)”高(gāo)管人(rén)員(γyuán)培養項目。通(tōng)過“星彙國(guó)際、星創視(shì)界、星語星願”三階段的(de)學習(xí),全面提升了(le)學員(yuán)國(guó)際化(huà)視(shì)野、戰Ω略思維、創新思維、互聯網精神和(hé)變革領導力等綜合素質。

 

部分(fēn)典型項目詳細介紹:

2017/5月(yuè):中國(guó)建設銀(yín)行(xíng)西(xī)安營業(yè)部電(d∏iàn)話(huà)營銷技(jì)巧培訓

智能(néng)化(huà)網點轉型以後,網點的(de)客流量減少(shǎo),如(rú)何進一(yī) 步挖掘和(hé)服務好(hǎo)潛力客戶是(shì)一(yī)個(gè)重點工(gōng)作(zuò)。通(tō↔ng)過課程全面提升客戶電(diàn)話(huà)邀約成功率,特别是(shì)對(duì)于分(fēn)期産∞品進行(xíng)強化(huà)訓練,實施“三個(gè)一(yī)”的(de)客戶服務計(jì)劃。

2017/4月(yuè):陝西(xī)省農(nóng)商銀(yín)行(xíng)網格化(huà)營銷★實戰提升

在陝西(xī)省甯強縣、勉縣、漢台、寶雞太白(bái)、梅縣等地(dì)區(qū)實施網格化(huà)營銷項目,以6天為(wèi)一(yī)個(gè)項目周¶期,按照(zhào)定網格、選客群、挖痛點、推方案、巧執行(xíng)、強複盤、傳模式七步流程進行(xíng)項目實施。客戶群體(tǐ)©精準化(huà)定位,并提供系統化(huà)客戶服務營銷解決方案。

2017/3月(yuè):浙江嘉興海(hǎi)鹽農(nóng)商銀(yín)行(xíng)客戶經理(lǐ)技(jì)能(néng)提升

客戶經理(lǐ)團隊是(shì)核心競争力,如(rú)何提升客戶經理(lǐ)的(de)作(zuò)戰能(néng)力決定著(zhe)市(shì)場(chǎng)占有(yǒu)率。本課Ω程全面提升客戶經理(lǐ)團隊的(de)外(wài)拓營銷、客戶維護、需求挖掘和(hé)激發的(de)能(néng)力,為(wèi)第一(yī)季λ度旺季開(kāi)門(mén)紅(hóng)營銷做(zuò)最後沖刺。

2017/2月(yuè):石家(jiā)莊建設銀(yín)行(xíng)網點戰鬥力提升項目

以建設銀(yín)行(xíng)智能(néng)化(huà)網點打造為(wèi)項目背景,行(xíng)外(wài)吸金(♥jīn)為(wèi)主題,才用(yòng)陣地(dì)營銷、外(wài)拓營銷的(de)拓展方式進行(xíng)網點戰σ鬥力提升。其中,打造智能(néng)網點的(de)陣地(dì)布局,做(zuò)到(dào)全面協調,定點站(zhàn)位,>分(fēn)區(qū)管理(lǐ)的(de)模式,吸收他(tā)還(hái)存款和(hé)進行(xíng)産品營銷。¶

2016/12月(yuè):深圳光(guāng)大(dà)銀(yín)行(xíng)開(kāi)門(mén)紅(hóng)旺季營銷實戰

戰鼓擂,硝煙(yān)起,旺季營銷戰役迫在眉睫,如(rú)何在這(zhè)場(chǎng)營銷戰役中獲勝,員(yuán)§工(gōng)的(de)營銷技(jì)能(néng)技(jì)巧是(shì)關鍵利器(qì)。以六個(gè)引爆策略點為(wèi)核¥心,案例分(fēn)享為(wèi)基石,重點強化(huà)每個(gè)引爆策略點的(de)實戰話(huà)術(shùσ),使得(de)學習(xí)成果轉化(huà)更加直接和(hé)高(gāo)效。

2016/11月(yuè):河(hé)北(běi)保定農(nóng)商行(xíng)大(dà)堂經理(lǐ)技(jì)能(néng)提​升

網點陣地(dì)是(shì)銀(yín)行(xíng)的(de)核心,大(dà)堂經理(lǐ)作(zuò)為(wèiβ)陣地(dì)營銷的(de)主要(yào)隊伍,他(tā)們的(de)素質和(hé)營銷技(jì)能(néng)決定了(≈le)銀(yín)行(xíng)網點的(de)競争力。如(rú)何打造一(yī)支具備核心營銷能(néng)力的(de)大(dà)堂經理(lǐ)隊伍是(shì)銀(yín)行(xíng)發展₹的(de)重要(yào)基礎。通(tōng)過強化(huà)訓練大(dà)堂經理(lǐ)的(de)典型工(gōng)作(zuò)模塊和(hé)情景,掌握大(dà)堂服務營銷技(jì)能(∑néng)。

2016/10月(yuè):郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)存量客戶價值提升策略

由郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)總行(xíng)戰略實施,富的(de)生(shēng)命人(rén)壽承辦的(de)營銷人(rén)員(yuán)能(néng)力提升∑項目。其中存量客戶價值挖掘是(shì)一(yī)個(gè)重點,通(tōng)過電(diàn)話(huà)邀約和(hé)客戶拜訪逐步挖掘潛力金(jīn)礦資源。給予客戶經理(lǐ¶)實戰的(de)話(huà)術(shù),并通(tōng)過演練迅速掌握。

2016/9月(yuè):中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)湖(hú)南(nán)省分(fēn)戶營業(yè)部網點深化(huà)轉型項目

設計(jì)網點深化(huà)轉型的(de)落地(dì)實施方案,并具體(tǐ)設計(jì)功能(néng)分(fē÷n)區(qū)管理(lǐ)制(zhì)度、網點彈性排班指引、網點流量客戶梳理(lǐ)策略等。并通(tōng)過集中培訓讓學員($yuán)掌握思路(lù)和(hé)方法,然後深入網點一(yī)線入駐網點現(xiàn)場(chǎng)進行(xíng)一(yī)對(du✔ì)一(yī)輔導,進行(xíng)全面落地(dì)和(hé)提升。

2016/8月(yuè):吉林(lín)延邊農(nóng)商行(xíng)銀(yín)行(xíng)員(yuán)工(gōng)體(tǐ)₹驗式實戰營銷技(jì)能(néng)提升訓練

對(duì)于全員(yuán)進行(xíng)體(tǐ)驗式營銷實戰輪訓,首先以培訓的(de)方式導入γ外(wài)拓營銷技(jì)能(néng)技(jì)巧,并帶領員(yuán)工(gōng)來(lái)到(dào↕)商戶端進行(xíng)實戰營銷,通(tōng)過實戰的(de)體(tǐ)驗加深對(duì)知(zhī)識的(de)理(lǐ)解,老(lǎo)師(shī)現(xiàn)場(chǎng)進行≤(xíng)指導和(hé)糾偏。提升全員(yuán)的(de)外(wài)拓實戰營銷能(néng)力。

2016/7月(yuè):中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)湖(hú)北(běi)±随州分(fēn)行(xíng)八步六法實戰營銷

分(fēn)析各大(dà)銀(yín)行(xíng)業(yè)轉型的(de)戰略布局,并聚焦到(dà÷o)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)八步六法的(de)實施,分(fēn)解具體(tǐ)的(de)勞動組合優化(±huà)、績效管理(lǐ)落地(dì)、客戶分(fēn)戶管理(lǐ)、營銷環境建設、6S管理(lǐ)和(hé)文(wén)化(huà)÷建設的(de)關鍵動作(zuò),使得(de)學員(yuán)掌握客戶落地(dì)工(gōng)具和(hé)技(jì)巧。

2016/6月(yuè):中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)武漢分(fēn)行(xíng)客戶經理(lǐ)營銷技(jì)能(néng)提升

建立新客戶180天強化(huà)訓練,從(cóng)客戶認養、客戶喚醒、客戶升等和(hé)忠誠計(jì)劃全流↑程逐步晉級,并掌握過程中關鍵節點的(de)營銷技(jì)巧。通(tōng)過授課客戶經理(lǐ)洞悉了(le)新客戶維護和(hé)挖掘•的(de)核心要(yào)領,并梳理(lǐ)了(le)具體(tǐ)的(de)工(gōng)具,助力落地(dì)實踐。

2016/5月(yuè):甘肅蘭州農(nóng)商行(xíng)智能(néng)銀(yín)行(xíng)時(shí)代↓零售業(yè)務趨勢及渠道(dào)建設

通(tōng)過對(duì)互聯網金(jīn)融發展的(de)解讀(dú)洞察銀(yín)行(xíng)零♣售業(yè)務趨勢,并借力互聯網的(de)手段建設農(nóng)商行(xíng)的(de)渠道(dào)建設,培養管理(lǐ)‌者的(de)流量思維、粉絲思維、免費(fèi)思維、跨界思維、創新思維。并建立屬于自(zì)己的(de)銀(yín)行(xíng)社群,通(tōng)過社群營銷批量獲客。

2016/4月(yuè):中國(guó)銀(yín)行(xíng)廣州白(bái)雲支行(xíng)智能(néng)化(huà)銀(yín)行(xíng)标杆打造

打造廣東(dōng)省範圍內(nèi)第一(yī)家(jiā)智能(néng)化(huà)銀(yín)行(xín✘g),體(tǐ)系化(huà)梳理(lǐ)和(hé)建立智能(néng)化(huà)銀(yín)行(xíng)管理(lǐ)模式,并通(™tōng)過集中授課,現(xiàn)場(chǎng)輔導形式相(xiàng)結合的(de)模式提升員(yuán)工(gōng)的(de)服務技π(jì)能(néng),增加客戶體(tǐ)驗感,并在服務過程中進行(xíng)滲透式營銷,實現(xiàn)智能(néng)化(huà )。

2016/3月(yuè):中國(guó)銀(yín)行(xíng)重慶分(fēn)行(xíng)江津支行(xíng)營銷能(néng)力提升外(wài)拓項目

提升網點綜合管理(lǐ)能(néng)力、服務營銷技(jì)巧,采用(yòng)培訓+輔導+外(wài)拓的(de)方式(6天)集中宣灌,一(yī)對(duì)一(yī)輔♦導,強化(huà)拓展,特别是(shì)通(tōng)過系統學習(xí)外(wài)拓營銷知(zhī)識、技(jì)能(néng),掌握外(wài)拓營銷的(de)顧問(wèn)式營銷方法,并通α(tōng)過走進企業(yè)、事(shì)業(yè)單位、擺攤設點等方式實現(xiàn)客戶拓展。一(yī)個(gφè)網點5天共收集客戶信息120份,攬存921萬,開(kāi)卡206張、POS機(jī)15戶、信用(yòng)卡96張,手機(jī)銀(yín)行(xíng)78個(gè),三方存管26個★(gè)等。

2016/1月(yuè):南(nán)充農(nóng)村(cūn)信用(yòng)合作(zuò)聯社外(wài)拓營銷2+2項目

培訓采用(yòng)2+2模式,兩天室內(nèi),立足客戶認知(zhī)後的(de)營銷技(jì)巧專業(yè)學習(xí),γ兩天有(yǒu)針對(duì)性的(de)策劃型室外(wài)營銷。晚上(shàng)還(hái)要(yào)再進行(xíng)數(shù)據統計(jì)和(hé)總φ結,并為(wèi)第二天制(zhì)定詳細規劃!兩天實戰,共采集客戶信息386戶,吸收存款655萬元,P♠OS機(jī)意向27台。開(kāi)卡187張,電(diàn)子(zǐ)銀(yín)行(xíng)簽±約106戶,短(duǎn)信業(yè)務開(kāi)通(tōng)146戶,預約O2O商戶164戶。據課後統計(jì),本次外(wài)拓營銷 項目,學員(yuán)的(de)滿意度高(gāo)達百分(fēn)之93.7%。

 

2015/5 -- 2016/9:郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)理(lǐ)财經理(lǐ)職業(yè)技(jì)能(néng)競賽項目

為(wèi)打造一(yī)支能(néng)夠參與全國(guó)競賽的(de)理(lǐ)财經理(lǐ)隊伍,提升理(lǐ)¥财經理(lǐ)客戶營銷的(de)實戰技(jì)能(néng),并組織一(yī)場(chǎng)理(lǐ)财經理(lǐ)PK競賽活動。

2014/9 -- 2015/2:建設銀(yín)行(xíng)“三綜合”落地(dì)和(hé)內(nèi )訓師(shī)打造項目

主導落地(dì)建設銀(yín)行(xíng)綜合化(huà)網點、綜合化(huà)營銷隊伍、綜合化(huà)櫃員(yuán)建設項目。對(duì)內(nèi)訓師(shī)進行(xí∏ng)輔導和(hé)授課,打造一(yī)支能(néng)夠授課,能(néng)夠解決網點實際問(wèn)題的(de)內(nèi)訓師(shī)隊伍;撰寫網點“三綜合”落地(dì)執行(xí‌ng)操作(zuò)手冊,打造一(yī)批符合“三綜合”标準的(de)網點。 

2014/4 -- 2014/8:招商銀(yín)行(xíng)總行(xíng)資格認證和(hé)課程開(kāi)發項目

作(zuò)為(wèi)項目經理(lǐ)全權負責項目設計(jì)、規劃、運營。主導調研訪談、組織研討(tǎo)會(huì),進行(xíng)資料後台分(fēn)析,設計​(jì)認證标準,撰寫認證體(tǐ)系,建設系統化(huà)任職資格體(tǐ)系,實現(xiàn)服務“持證上(shàng)崗”計(jì)劃,整合內(nèi)訓師(shī)隊伍資源,提升內(nè$i)訓師(shī)的(de)服務認證能(néng)力,并開(kāi)發經典服務課程,提升全員(yuán)的(de)客戶服務意<識,強化(huà)客戶服務的(de)專業(yè)化(huà)能(néng)力;選取5-8家(jiā)左右的(de)分(fēn)行(xí©ng)進行(xíng)先期試點,然後進行(xíng)後期全行(xíng)推廣。

2013/9 -- 2013/12 :興業(yè)銀(yín)行(xíng)總行(xíng)“網點動力”項目

分(fēn)析影(yǐng)響“網點”績效的(de)關鍵因素,以此設計(jì)針對(duì)性的(de)培訓課程和(hé)現(xiàn)場 (chǎng)指導,并為(wèi)項目實施後的(de)成果固化(huà)提供再診斷與咨詢輔導;建立一(yī)套具有(yǒu)可(kě)持續發展的(de')先進服務營銷流程和(hé)标準化(huà)服務的(de)網點管理(lǐ)模式、構建“網點”關鍵崗位通(tōng)用(yòng)的(de)能(néngε)力素質模型。

2013/7 -- 2013/10 :中信信用(yòng)卡中心“星未來(lái)”高(gāo)管人(rén)員(yuán)培養項目

負責高(gāo)管人(rén)員(yuán)培養項目策劃,以領導力能(néng)力提升為(wèi)主線,采用λ(yòng)國(guó)際領先的(de)混合式培養方式,引進國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖資源,設置面授課程、跨界交流,期間(jiān)穿插行(x‌íng)動學習(xí)、哈佛在線學習(xí)、玉石鑒賞、戶外(wài)拓展、微(wēi)信交流、旅途掘金(jīn)等特色活動,實現(xiàn)全方位的(de)學習(xí)體(£tǐ)驗和(hé)實踐。

2013/6 -- 2013/10 :興業(yè)銀(yín)行(xíng)企業(yè)金(jīn)融部總監“睿藍(lán)遠(yuǎn)航”高(gāo)管人(rén)員(yαuán)培養項目

采用(yòng)能(néng)力素質測評、課程面授、行(xíng)動學習(xí)、網絡學習(xí)、特色活動等培訓方式相(xiàng) 結合,通(tōng)過項目,企業(yè)金(jīn)融業(yè)務部總監在管理(lǐ)自(zì)我、管理(lǐ)團隊、管理(lǐ)業(yè)×務等方面得(de)到(dào)顯著成長(cháng)。

2012/9 -- 2012/10 :中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)安徽省分(fēn)行(xíng)營業£(yè)部軟轉型落地(dì)實施項目

以觀念轉變、績效提升,服務營銷能(néng)力提升和(hé)流程優化(huà)為(wèi)著(zhe)力點™,從(cóng)崗職績效、前台流程、後天流程和(hé)網點文(wén)化(huà)四個(gè)方面入手,提升網點綜合管 理(lǐ)和(hé)服務水(shuǐ)平,項目結果超過銀(yín)行(xíng)預期。并主講大(dà)堂經理(lǐ)、理(lǐ)财經理(lǐ)、客戶投"訴處理(lǐ)、顧問(wèn)式營銷、服務禮儀知(zhī)識課程。

2012/7 -- 2012/8 :中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)甯波分(fēn)行(xíng)網點轉型項目

根據網點的(de)實際情況制(zhì)定網點各層級員(yuán)工(gōng)的(de)階段性輔導規劃,并實施現(xiàn)場(chǎng)輔導,以培訓和(hé)現(xiàn)場(chǎng)糾 偏等形式提升員(yuán)工(gōng)實際能(néng)力、主講大(dà)堂經理(lǐ)工(gōng)作(zuò)流程、理(lǐ)财經理(lǐ)能(nén•g)力提升和(hé)櫃員(yuán)營銷技(jì)巧課程

2012/4 -- 2012/6 :廣東(dōng)順德農(nóng)商總行(xíng)網點能(néng)力↕提升項目

調研發現(xiàn)網點人(rén)員(yuán)能(néng)力現(xiàn)狀,并針對(duì)缺失的(de)能(☆néng)力設計(jì)提升方案,落地(dì)實施方案,提高(gāo)網點人(rén)員(yuán)服務和(hé)營銷能(néng)力、培養和(hé)管理(lǐ)內(nèi)訓師(shī₩)資隊伍、主講營銷培訓課程;

2012/1 -- 2012/3 :中國(guó)銀(yín)行(xíng)安慶分(fēn)行(xíng)大(dà)堂經理(lǐ)現(xiàn)場(chǎng∞)能(néng)力提升

獨立負責中國(guó)銀(yín)行(xíng)安慶分(fēn)行(xíng)市(shì)區(qū)八家(jiā)網點大(dà)堂經≠理(lǐ)培訓和(hé)輔導;梳理(lǐ)和(hé)固化(huà)大(dà)堂經理(lǐ)服務标準化(huà),提升現(xiàn)場(chǎng)營銷能(néng)力,加強☆中高(gāo)端客戶識别和(hé)實現(xiàn)崗位聯動、

2011/9 -- 2011/11 :中國(guó)農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng)嘉興、舟山(shān)分(fēn)行(xíng)服務營銷能(néng)力提升

對(duì)于銀(yín)行(xíng)網點人(rén)員(yuán)能(néng)力做(zuò)出全面診斷,并針對(duì)®不(bù)同網點人(rén)員(yuán)不(bù)同特點,以網點為(wèi)子(zǐ)項目,顧問(wèn)進駐,有(yǒu)針對(duì)性提升服務營銷能(néng)力σ。給全網點人(rén)員(yuán)集中授課,達到(dào)服務标準化(huà),業(yè)績提升,團隊具備核心競争力,大(dà)大(dà)提升了(le)網點人(rénλ)員(yuán)産品知(zhī)識和(hé)營銷技(jì)巧。

 

主講課程:

《智能(néng)化(huà)時(shí)代大(dà)堂經理(lǐ)服務營銷技(jì)能(néng)提升》    

《話(huà)到(dào)錢(qián)來(lái)櫃面攬儲和(hé)營銷實戰技(jì)能(néng)提升》    

《翻轉課堂引爆網點外(wài)拓2.0之掘金(jīn)計(jì)劃》    ₽

《行(xíng)外(wài)吸金(jīn)廳堂實戰服務營銷話(huà)術(shù)技(jì)能(néng)》    &nbs p; 

《銀(yín)行(xíng)沙龍活動組織與策劃技(jì)能(néng)提升》  

《引爆存量客戶金(jīn)礦激活和(hé)價值提升》       ∞ 

《互聯網金(jīn)融社群營銷批量獲客》       

《網點深化(huà)轉型路(lù)徑策略落地(dì)》  

 

授課風(fēng)格:

講授風(fēng)格:案例詳實,靈活穩健,深入淺出,發人(rén)深省。

培訓特點:氛圍輕松,生(shēng)動活潑;互動性強,醍醐灌頂。

操作(zuò)原理(lǐ):以學員(yuán)為(wèi)中心,結合實際,量身(shēn)定奪、注重結果。

精神指導:專業(yè)主義、賦能(néng)于人(rén),以身(shēn)傳教,以精傳神。

 

服務客戶:

中國(guó)銀(yín)行(xíng):廣東(dōng)省分(fēn)行(xíng)、安慶分(fēn)行(xíng)(桐城(ch→éng)支行(xíng)、望江支行(xíng)、宿松支行(xíng)、懷甯支行(xíng)、枞陽支行(xíng)、潛山(shān)支行(xíng)、集環支行♦(xíng)、人(rén)民(mín)路(lù)支行(xíng)……)、溫州分(fēn)行(xíng)(文(wén)成八達支行(xíng)、中山(shān)支行(xíng)、平陽水(shuǐ)×頭支行(xíng)、萬全支行(xíng)、蒼南(nán)靈溪支行(xíng)……)、天台分(fēn)行(xíng)、嘉興分(fēn)行(xíng)β、舟山(shān)分(fēn)行(xíng)、湖(hú)南(nán)省分(fēn)行(xíng)、三明(míng)支行(xíng)、龍岩中✘國(guó)銀(yín)行(xíng)、中國(guó)銀(yín)行(xíng)保定分(fēn)行(xíng)、中國(guó)銀(yín)行(xíng)€河(hé)北(běi)省分(fēn)行(xíng)……

農(nóng)業(yè)銀(yín)行(xíng):安徽省分(fēn)行(xíng)營業(yè)部、天津分(fēn)行(xíng)甯↓河(hé)支行(xíng)、溫州分(fēn)行(xíng)(樂(yuè)清宏源支行(xíng)、虹橋支行(xíng)、瑞安汀天支行(xíng)、•賓陽支行(xíng))、紹興分(fēn)行(xíng)(港區(qū)支行(xíng)、諸暨安華支行(xíng)、嵊州臨場(chǎng)支行(xíng)、三界支行(xíng)、湄池支行(xíng)、柯‌西(xī)支行(xíng)……)、甯波分(fēn)行(xíng)(興甯支行(xíng)、象山(shān)支行(xíng)、奉化(huà)支行(xíng)、日(rì)湖(hú)支行(§xíng))、嘉興分(fēn)行(xíng)、餘姚分(fēn)行(xíng)、湖(hú)北(běi)農(nóng)行(xíng)(2期)、随州農(£nóng)行(xíng)、湖(hú)南(nán)農(nóng)行(xíng)、湖(hú)南(nán)農(nóng)行(xíng)(網點轉型項目)、南(nán)通(tōng)農(nóngα)行(xíng)……

招商銀(yín)行(xíng):招商銀(yín)行(xíng)總行(xíng)……

工(gōng)商銀(yín)行(xíng):湖(hú)南(nán)益陽省分(fēn)行(xíng)、安徽省分(fēn)行(xíng)、廣東(dōng)清遠(yuǎn)分(fē↔n)行(xíng)、湖(hú)南(nán)嶽陽分(fēn)行(xíng)……

建設銀(yín)行(xíng):四川省分(fēn)行(xíng)、廣東(dōng)省分(fēn)行(xíng)、杭州分(f✘ēn)行(xíng)、山(shān)東(dōng)省分(fēn)行(xíng)、福州建行(xíng)(5期)、建設銀(yín)行(xíng)長(cháng)沙分(fēn)行(xíng)、中國(gu ó)建設銀(yín)行(xíng)佛山(shān)分(fēn)行(xíng)、石家(jiā)莊建行(xíng)、西(xī)§安建設銀(yín)行(xíng)……

中國(guó)郵政儲蓄銀(yín)行(xíng):甯夏分(fēn)行(xíng)、陝西(xī)省分(fēn)行(xíng)、北(běi)街(j↑iē)支行(xíng)、鎮川支行(xíng)、神木(mù)縣支行(xíng)、人(rén)民(mín)廣場(chǎng)支行(xíng)、錦界支行(xíng)、府谷支行(xí"ng)、吳堡縣支行(xíng)、攀枝花(huā)郵儲、長(cháng)春郵儲銀(yín)行(xíng)、福州郵政銀(yín)行(xíng)、廣州郵儲銀(yín)行✘(xíng)(2期)、郵政儲蓄銀(yín)行(xíng)成都(dōu)分(fēn)行(xíng)(5期)……

興業(yè)銀(yín)行(xíng):總行(xíng)、濟南(nán)分(fēn)行(xíng)、杭州分(fēn)行(xíng)、武漢分(fēn)行(xíng)、太原分(f☆ēn)行(xíng)……

農(nóng)商農(nóng)信:廣東(dōng)順德農(nóng)商銀(yín)行(xíng)、聊城(chéng)農($nóng)商銀(yín)行(xíng)、四川南(nán)充農(nóng)信社、青島農(nóng)商行(xíng)、四川廣元農(nóng)商行(xíng)、江蘇農(nóng$)商行(xíng)、四川嶽池農(nóng)商行(xíng)(2期)、江西(xī)農(nóng)商行(xíng)、張掖農(nóng)商行(xíng)(3期)、₩河(hé)南(nán)村(cūn)鎮銀(yín)行(xíng)、敦煌農(nóng)商行(xíng)、鄭州農(✘nóng)商行(xíng)、甘南(nán)藏族農(nóng)商行(xíng)、中牟農(nóng)商行(xíng)、呼和(hé)浩特農(nóng)信社、雙鴨山(shān)農(nóng)信 社、天水(shuǐ)農(nóng)村(cūn)合作(zuò)銀(yín)行(xíng)、延邊農(nóng)村(cūn)商業(yè)銀(yín)行(xíng)、河(hé)南‌(nán)農(nóng)商行(xíng)(3期)、開(kāi)封農(nóng)商行(xíng)(2期)、武漢農(nóng)村(cūn)商業(yè)銀(yín)行(xíng✔)(4期)、成都(dōu)農(nóng)村(cūn)信用(yòng)合作(zuò)聯社、朔城(chéng)農(nóng)村(cūn)信用(yòng)合作(zuò)聯社、運>城(chéng)農(nóng)商行(xíng)、嘉興農(nóng)商銀(yín)行(xíng)、辛集農(nóng)村↔(cūn)信用(yòng)社、秦農(nóng)銀(yín)行(xíng)閻良支行(xíng)、嘉興海(hǎi)鹽農(nóng)商行(xíng)、天水(shuǐ)麥積£農(nóng)村(cūn)合作(zuò)銀(yín)行(xíng)(2期)、臨洮農(nóng)商行(xíng)、秦龍銀(yín)行(xíng©)碑林(lín)支行(xíng)、甯強聯社、勉縣聯社、信陽農(nóng)信社、太白(bái)農(nóng)商行(xíng)、眉縣農(nóng)商行(x♣íng)……

其他(tā)銀(yín)行(xíng):廣發銀(yín)行(xíng)廣州分(fēn)行(xíng)、平果農(nóng)村(cūn)合作∞(zuò)銀(yín)行(xíng)、浦發銀(yín)行(xíng)西(xī)安分(fēn)行(xíng)、中信銀(yín)行(xíng)信用(yòng)卡中心總部、深圳光(≈guāng)大(dà)銀(yín)行(xíng)(2期)……


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