第一(yī)講：管理(lǐ)基礎概念認知(zhī)

1. 德魯克關于的(de)管理(lǐ)基礎概念

2. 管理(lǐ)者領導力成長(cháng)地(dì)圖

3. 管理(lǐ)者成長(cháng)“心靈地(dì)圖”

4. 管理(lǐ)者團隊意識及建設

第二講：管理(lǐ)者自(zì)我定位

一(yī)、認知(zhī)角色

1. 上(shàng)司的(de)下(xià)屬

2. 平級的(de)同事(shì)

3. 下(xià)屬的(de)上(shàng)司

工(gōng)具：管理(lǐ)者能(néng)力管理(lǐ)自(zì)測表

二、明(míng)确責任

1. 企業(yè)內(nèi)部責任

1.1對(duì)公司的(de)責任

1.2對(duì)管理(lǐ)組織的(de)責任

1.3對(duì)下(xià)屬的(de)責任

1.4對(duì)其他(tā)組織的(de)責任

2. 企業(yè)外(wài)部責任

2.1對(duì)客戶的(de)責任

2.2對(duì)社會(huì)的(de)責任

2.3對(duì)家(jiā)庭的(de)責任

工(gōng)具：管理(lǐ)者職責項目表

第三講：自(zì)我管理(lǐ)

一(yī)、認識工(gōng)作(zuò)環境及自(zì)我

1. 認清環境與自(zì)己

2. 認清存在的(de)問(wèn)題

3. 正确對(duì)待暫時(shí)的(de)失落感

4. 建立良好(hǎo)的(de)人(rén)際關系

5. 熟悉環境期間(jiān)的(de)三不(bù)要(yào)

工(gōng)具：SWOT自(zì)我分(fēn)析

二、目标管理(lǐ)

1. 制(zhì)定目标的(de)SMART原則

2. 制(zhì)定目标格8個(gè)步驟

3. 與下(xià)屬一(yī)起制(zhì)定目标

3.1幫助下(xià)屬制(zhì)定目标的(de)6個(gè)步驟

3.2與下(xià)屬一(yī)起制(zhì)定目标課程遇到(dào)的(de)障礙

3.3化(huà)解下(xià)屬制(zhì)定目标的(de)障礙

三、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)

1. 認識時(shí)間(jiān)管理(lǐ)

1.1時(shí)間(jiān)管理(lǐ)內(nèi)涵

1.2時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)必要(yào)性

2. 計(jì)算(suàn)時(shí)間(jiān)價值

2.1時(shí)間(jiān)價值的(de)計(jì)算(suàn)方法

2.2時(shí)間(jiān)價值計(jì)算(suàn)的(de)啓示

3. 掌控關鍵工(gōng)作(zuò)

3.1可(kě)控事(shì)件(jiàn)與不(bù)可(kě)控事(shì)件(jiàn)

3.2事(shì)件(jiàn)的(de)重要(yào)性與緊急性

3.3時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)關鍵

4. 提高(gāo)工(gōng)作(zuò)效率

4.1帕累托法則(80/20法則)

4.2六點優先工(gōng)作(zuò)制(zhì)

4.3幫助下(xià)屬提供工(gōng)作(zuò)效率

四、制(zhì)定計(jì)劃

1. 工(gōng)作(zuò)計(jì)劃的(de)內(nèi)容

1.1工(gōng)作(zuò)計(jì)劃的(de)5W2H

2. 設計(jì)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃表格

3. 制(zhì)定工(gōng)作(zuò)計(jì)劃的(de)流程步驟

3.1做(zuò)好(hǎo)預測

3.2制(zhì)定政策

3.3拟定備選方案

3.4評價和(hé)選擇方案

3.5備用(yòng)和(hé)應急計(jì)劃

3.6制(zhì)定進程

3.7編制(zhì)預算(suàn)

工(gōng)具：一(yī)+5+1工(gōng)作(zuò)計(jì)劃表

第四講：事(shì)務處理(lǐ)

一(yī)、高(gāo)效會(huì)議(yì)

1. 會(huì)前準備

1.1明(míng)确會(huì)議(yì)的(de)目的(de)

1.2避免不(bù)必要(yào)的(de)會(huì)議(yì)

1.3會(huì)議(yì)的(de)準備步驟

2. 會(huì)中組織

2.1會(huì)議(yì)主持的(de)原則

2.2會(huì)議(yì)過程的(de)控制(zhì)

2.3會(huì)議(yì)現(xiàn)場(chǎng)控制(zhì)的(de)技(jì)巧

3. 會(huì)後跟蹤

3.1追蹤會(huì)議(yì)記錄

3.2整理(lǐ)決議(yì)事(shì)項

3.3追蹤行(xíng)動項目

二、有(yǒu)效授權

1. 授權的(de)定義

2. 授權的(de)必要(yào)性

2.1管理(lǐ)者不(bù)是(shì)機(jī)器(qì)人(rén)

2.2管理(lǐ)者不(bù)是(shì)全才

2.3工(gōng)作(zuò)需要(yào)分(fēn)工(gōng)合作(zuò)

3. 授權的(de)方法

4. 授權控制(zhì)的(de)技(jì)巧

工(gōng)具：管理(lǐ)者授權自(zì)測表

三、狠抓執行(xíng)

1. 影(yǐng)響組織執行(xíng)力的(de)因素

1.1企業(yè)方面的(de)因素

1.2組織管理(lǐ)者的(de)因素

1.3員(yuán)工(gōng)的(de)因素

2. 狠抓執行(xíng)力的(de)技(jì)巧

2.1從(cóng)企業(yè)方面提高(gāo)執行(xíng)力

2.2提升管理(lǐ)者自(zì)身(shēn)執行(xíng)力

2.3提升員(yuán)工(gōng)執行(xíng)力

四、評估績效

1. 評估考核的(de)目的(de)

2. 評估考核原則

3. 評估考核的(de)方法

4. 評估考核的(de)內(nèi)容

4.1能(néng)力考核

4.2品德考核

4.3态度考核

5. 評估考核的(de)标準

第五講：人(rén)員(yuán)管理(lǐ)

一(yī)、團隊管理(lǐ)

1. 評估現(xiàn)有(yǒu)團隊

2. 明(míng)确團隊領導風(fēng)格

2.1領導風(fēng)格類型

2.2領導風(fēng)格的(de)轉變

3. 建立高(gāo)效團隊

3.1建立信任感

3.2正确對(duì)待沖突

3.3快(kuài)速決策

工(gōng)具：團隊健康診斷表

二、有(yǒu)效溝通(tōng)

1. 向下(xià)溝通(tōng)

1.1積極地(dì)傾聽(tīng)

1.2聰明(míng)地(dì)提問(wèn)

1.3明(míng)确地(dì)述說(shuō)

1.4非語言溝通(tōng)的(de)技(jì)巧

2. 平行(xíng)溝通(tōng)

2.1平行(xíng)溝通(tōng)的(de)障礙

2.2平行(xíng)溝通(tōng)的(de)原則

3. 向上(shàng)溝通(tōng)

3.1向上(shàng)溝通(tōng)的(de)形式

3.2向上(shàng)溝通(tōng)需要(yào)注意的(de)問(wèn)題

3.3向上(shàng)溝通(tōng)必備的(de)8個(gè)鑽石句型

工(gōng)具：溝通(tōng)能(néng)力測試表

三、激勵員(yuán)工(gōng)

1. 激勵的(de)原則

1.1目标結合原則

1.2公平合理(lǐ)原則

1.3效益性原則

1.4按需激勵原則

1.5适時(shí)适度原則

1.6物(wù)質激勵和(hé)精神激勵相(xiàng)結合原則

2. 激勵的(de)方法

2.1激勵常用(yòng)方法

2.2激勵方法注意事(shì)項

3. 激勵的(de)技(jì)巧

3.1馬斯洛需求理(lǐ)論的(de)應用(yòng)

3.2激勵應注意分(fēn)問(wèn)題

工(gōng)具：企業(yè)激勵員(yuán)工(gōng)措施表

四、管理(lǐ)者教練培訓與人(rén)才培育體(tǐ)系

1. 教練培訓

1.1教練培訓下(xià)屬的(de)重要(yào)性

1.2教練培訓下(xià)屬的(de)內(nèi)容

1.3教練培訓下(xià)屬的(de)原則

1.4教練培訓下(xià)屬的(de)方法

1.5教練培訓下(xià)屬的(de)步驟和(hé)誤區(qū)

2. 人(rén)才培育體(tǐ)系

2.1領導力發展的(de)5P模型

2.2高(gāo)績效教練型管理(lǐ)者新5項修煉

2.3将培訓轉化(huà)為(wèi)商業(yè)結果

工(gōng)具：培訓需求調查表