領導者之劍——問(wèn)題解決與決策制(zhì)定
課程價格：認證會(huì)員(yuán)可(kě)見(jiàn)
課程時(shí)長(cháng)：2-3 天，6小(xiǎo)時(shí)/天
上(shàng)課方式：公開(kāi)課
授課講師(shī)： 趙偉功
授課對(duì)象：企業(yè)中高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)；企業(yè)有(yǒu)管理(lǐ)潛質$員(yuán)工(gōng)
| 授課時(shí)間(jiān) | 2-3 天，6小(xiǎo)時(shí)/天 |
| 授課對(duì)象 | 企業(yè)中高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)；企業(yè)有(yǒu)管理(lǐ)潛質員(yuán)工(gōng) |
| 授課方式 | 講解+工(gōng)具+方法+訓練+點評 |
課程背景：
據國(guó)外(wài)權威機(jī)構研究，對(duì)管理(lǐ)者來(lái)說(shuō)，如(rú)果你(nǐ)隻想發生(shēng)小(xiǎo)小(xiǎ♥o)的(de)改變，那(nà)你(nǐ)隻需要(yào)改變人(rén)們的(de)行(xíng)為(wèi)方式；→如(rú)果你(nǐ)希望帶來(lái)成倍得(de)改變，那(nà)你(nǐ)就(jiù)必須改變人(rén)們的(de)思維模式！
源于美(měi)國(guó)頂級培訓與咨詢公司——ALAMO學習(xí)系統公司創始人(rén)蓋伊黑φ(hēi)爾先生(shēng)首創的(de)《領導者之劍》的(de)經典管理(lǐ)課程，其目的(de)就(jiù)是↔(shì)通(tōng)過理(lǐ)性化(huà)、流程化(huà)的(de)方法，轉變管理(lǐ)者的(de)思維模式，提高(gāo)管理(lǐ)者分(fēn)析問(wèn)題、$界定問(wèn)題、解決問(wèn)題的(de)能(néng)力，推動管理(lǐ)者角色和(hé)能(néng)力的(de)轉變δ。
課程邏輯：
無論是(shì)一(yī)個(gè)普通(tōng)的(de)員(y→uán)工(gōng)，還(hái)是(shì)一(yī)位活躍在企業(yè)管理(lǐ)一(yī)線的(de)職業(yè)經理(lǐ)人(rén)，每天∑都(dōu)會(huì)遇到(dào)一(yī)個(gè)又(yòu)一(yī)個(gè)問(wèn)題。正是(shì)問(wèn)題以及不(bù)斷地(dì)解決問(wèn)題的(✔de)努力，成就(jiù)了(le)人(rén)類的(de)智慧，推動了(le)管理(lǐ)的(de)進步。
但(dàn)是(shì)，如(rú)何解決問(wèn)題，東(dōng)西(xī)方卻呈現(xiàn)出不(bù)同的(de)路(lù)徑。中國(gu←ó)人(rén)自(zì)古以來(lái)講究一(yī)個(gè)“悟”字，希望人(rén)們通(tōng)過文(wén)字或故事(shì)實現(xi&àn)自(zì)我醒悟并改善行(xíng)動，偏重的(de)是(shì)“感性”；西(xī)方人(rén)更注重的(de)是(shì)一(yī)個(gè)方法、一(yī)種模型、一(yīδ)個(gè)圖表、一(yī)個(gè)流程，整合團隊成員(yuán)的(de)解決問(wèn)題上(shàng)的(de)智慧，更偏重理(lǐ)性。而《領導者之劍》就(jiù)是(sh÷ì)這(zhè)樣一(yī)個(gè)流程、一(yī)種模型、一(yī)套工(gōng)具，使用(yòng)該工(gōng)具就(jiù)可(kě)φ以讓大(dà)家(jiā)運用(yòng)共同的(de)思維語言快(kuài)速有(yǒu)效地(dì)說(shuō)明(míng)問(wèn)題、討(tǎo)論問(wèn)題、解決問(wèn)題，制(zhì)定系統的(de)行(xíng)動計(jì)劃并不(bù)斷改進，λ從(cóng)而通(tōng)過持續改善行(xíng)動實現(xiàn)個(gè)人(rén)和(hé)組織利益最大(dà)化(huà)。
1、了(le)解主動的(de)思維流程
2、關注關鍵目标，排除不(bù)确定因素的(de)幹擾
3、當複雜(zá)或簡單的(de)問(wèn)題、決策和(hé)規劃時(shí)，團隊和(hé)個(gè)人(rén)能(néng)開(kāi)展更快(kuài)捷有(yǒu©)效的(de)工(gōng)作(zuò)
4、在基于事(shì)實（不(bù)是(shì)猜測或假設）的(de)基礎上(shàng)解決所關注的(↕de)事(shì)件(jiàn)并澄清錯(cuò)誤信息
5、找出情況不(bù)佳或表現(xiàn)良好(hǎo)的(de)真實原因，并确定解決方案和(hé)改進措施
6、通(tōng)過出色的(de)風(fēng)險管理(lǐ)來(lái)更加有(yǒu)效地(dì)實施解決方案及改進措施
7、可(kě)以更加清晰地(dì)進行(xíng)交流，從(cóng)而更加有(yǒu)效地(dì)利用(yòng)人(rén)力和(h∑é)時(shí)間(jiān)
課程時(shí)間(jiān)：2-3天，6小(xiǎo)時(shí)/天
授課對(duì)象：企業(yè)中高(gāo)層管理(lǐ)人(rén)員(yuán)；企業(yè)有(yǒu)管理(lǐ)潛質員(yuán)工(∑gōng)
授課方式：講授+案例分(fēn)析+視(shì)頻(pín)分(fēn)享+情景模拟+實戰演練
課程大(dà)綱
一(yī)、成功經理(lǐ)人(rén)解決問(wèn)題的(de)基礎性思維流程
1、有(yǒu)效思維流程概述
2、基礎性（快(kuài)速）和(hé)結構性（複雜(zá)）流程
3、比較流程
4、培養能(néng)力模型
5、持續改進
二、情境判斷：幫您從(cóng)大(dà)角度、多(duō)層次的(de)分(fēn)析中發現(xiàn)關鍵的(de)問(wèn)題
1、你(nǐ)關注的(de)關鍵問(wèn)題是(shì)什(shén)麽？
2、關注焦點可(kě)以區(qū)分(fēn)、細化(huà)嗎(ma)？
3、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的(de)優先順序是(shì)什(shén)麽？
4、您怎樣選擇适當的(de)思維技(jì)巧并确定最佳的(de)解決辦法？
5、案例分(fēn)析
圖2.情境判斷：聚焦關鍵，明(míng)确事(shì)實
三、原因分(fēn)析：幫您運用(yòng)科(kē)學、優選的(de)對(duì)比法找出最可(kě)能(néng)的(de)原因與機(jī)會(hδuì)
1、您所關注的(de)問(wèn)題與觀察到(dào)的(de)事(shì)實是(shì)什(shén)麽？
2、比較的(de)事(shì)實是(shì)什(shén)麽？
3、如(rú)何确定最佳的(de)比較方法？
4、如(rú)何辨識及檢測可(kě)能(néng)的(de)原因？
5、選擇最可(kě)能(néng)原因
6、案例分(fēn)析
圖3.原因分(fēn)析示意
四、決策制(zhì)定：為(wèi)您提供直接解決問(wèn)題的(de)方案
1、您想決定什(shén)麽？您決策的(de)标準是(shì)什(shén)麽？
2、闡明(míng)決策目的(de)
3、确定決策的(de)标準，風(fēng)險的(de)評估、權衡
4、與标準相(xiàng)比較，您的(de)替代方案是(shì)什(shén)麽？
5、每一(yī)個(gè)替代方案中的(de)風(fēng)險與機(jī)會(huì)是(shì)什(shén)麽？
6、做(zuò)出決策
7、案例分(fēn)析
圖4.決策分(fēn)析示意
五、計(jì)劃分(fēn)析：為(wèi)您設計(jì)預防問(wèn)題和(hé)捕捉事(shì)務運作(zuò)機(jī)會(huì)的→(de)有(yǒu)效措施
1、希望的(de)最終結果是(shì)什(shén)麽？
2、确定必要(yào)的(de)任務、職責及時(shí)限。
3、辨别可(kě)能(néng)出現(xiàn)的(de)潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
4、發生(shēng)問(wèn)題的(de)原因是(shì)什(shén)麽？
5、怎樣預防問(wèn)題與增加可(kě)能(néng)的(de)機(jī)會(huì)？
6、應急方案是(shì)什(shén)麽？
7、您充分(fēn)利用(yòng)機(jī)會(huì)的(de)打算(suàn)是(shì)什(shén)麽？
8、改進計(jì)劃
9、案例分(fēn)析
課程工(gōng)具
課程将通(tōng)過基礎性部分(fēn)與結構性部分(fēn)的(de)講授，教會(huì)學員(yuá¥n)解決問(wèn)題的(de)四套工(gōng)具，即情景分(fēn)析、原因分(fēn)析、決策制(zhì)定和(hé)計(jì)劃分(fēn)析。其中基礎性部分(fēn)♦是(shì)理(lǐ)性管理(lǐ)思維流程的(de)核心邏輯，通(tōng)過一(yī)些(xiē)簡單的(de)提問(wèn)來(lái)進行(xíng)，用(yòng)€于處理(lǐ)日(rì)常的(de)和(hé)緊急的(de)問(wèn)題；結構性部分(fēn)是(shì)在基礎性部分(fēn)的(de)核心邏輯上(shàng)發 展起來(lái)的(de)流程工(gōng)作(zuò)表，用(yòng)于對(duì)複雜(zá)的(de)、重大(≈dà)的(de)問(wèn)題進行(xíng)細緻分(fēn)析。
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