第一(yī)章(zhāng)：轉換角色，改變心态

1．初入職場(chǎng)的(de)我們有(yǒu)什(shén)麽困惑?

2．是(shì)選擇重要(yào)還(hái)是(shì)努力重要(yào)?

3．工(gōng)作(zuò)與興趣、職業(yè)發展之間(jiān)的(de)關系

4．如(rú)何盡快(kuài)融入團隊?

5．怎樣與企業(yè)共同發展?

第二章(zhāng)：規劃未來(lái)

1．性格測評

2．不(bù)同類型的(de)員(yuán)工(gōng)及職業(yè)發展規劃

1）職業(yè)生(shēng)涯的(de)三個(gè)階段

2）職業(yè)生(shēng)涯各階段的(de)工(gōng)作(zuò)任務

3．員(yuán)工(gōng)應該具備的(de)職業(yè)素質

第三章(zhāng)：職業(yè)形象塑造

1．專業(yè)形象：儀容

1）職場(chǎng)裝容

2）服飾禮儀四原則

3）職場(chǎng)著(zhe)裝六禁忌

4）飾品佩戴的(de)原則

2．專業(yè)形象：儀态

1）站(zhàn)姿

2）蹲姿

3）坐(zuò)姿

4）走姿

3．手姿

1）指引

2）遞送物(wù)品

3）握手

4．表情

1）目光(guāng)

2）微(wēi)笑(xiào)

第四章(zhāng)：有(yǒu)效溝通(tōng)

1．什(shén)麽是(shì)溝通(tōng)?

1）溝通(tōng)的(de)目的(de)

2）溝通(tōng)的(de)方式

3）溝通(tōng)的(de)障礙

2．高(gāo)效溝通(tōng)的(de)流程

1）事(shì)前準備

2）确認需求

3）闡述觀點

4）處理(lǐ)異議(yì)

5）達成協議(yì)

6）共同實施

第五章(zhāng)：綜合能(néng)力要(yào)求

1．學習(xí)能(néng)力的(de)培養

2．資源利用(yòng)能(néng)力

3．自(zì)我管理(lǐ)能(néng)力

1）時(shí)間(jiān)管理(lǐ)

2）情緒與壓力管理(lǐ)

4．個(gè)人(rén)潛能(néng)挖掘

1）如(rú)何在工(gōng)作(zuò)中了(le)解自(zì)己的(de)能(néng)力?

2）提升能(néng)力的(de)途徑與方法