為(wèi)什(shén)麽領導對(duì)您的(de)報(bào)告不(bù)滿意？

為(wèi)什(shén)麽下(xià)屬對(duì)您的(de)意見(jiàn)不(bù)明(míng)白(bái)？

為(wèi)什(shén)麽客戶對(duì)您的(de)方案不(bù)認同？

有(yǒu)的(de)人(rén)專業(yè)過硬，卻是(shì)“茶壺裡(lǐ)煮餃子(zǐ)，有(yǒu)貨倒不(bù)出”；有(yǒu)的(de)人(rén)肚子(z≈ǐ)有(yǒu)料，卻是(shì)表達混亂，不(bù)得(de)要(yào)領。“表達缺失”是(shì)職場(chǎng)發展₹的(de)攔路(lù)虎。職場(chǎng)寫作(zuò)力，不(bù)僅是(shì)員(yuán)工(gōng)的(de)溝通(tōng)力，更是(shì)職場(chǎng)交往的(←de)競争力。

本課程從(cóng)“寫”的(de)技(jì)能(néng)入手，圍繞公文(wén)格式（基礎知(zhī)識、公文(wén)規範）和(hé)公文(wén)內(nèi)容（四定八法、實操 演練），旨在通(tōng)過系統的(de)訓練，讓員(yuán)工(gōng)快(kuài)速掌握職場(chǎ>ng)寫作(zuò)的(de)方法和(hé)技(jì)巧，提升企業(yè)管理(lǐ)和(hé)內(nèi)外(wài)溝通(tōng)的(de)效果，提高(¶gāo)員(yuán)工(gōng)的(de)職場(chǎng)綜合技(jì)能(néng)。

【課程大(dà)綱】

一(yī)、職場(chǎng)寫作(zuò)基礎知(zhī)識

（一(yī)）公文(wén)的(de)定義、特點和(hé)要(yào)素

（二）公文(wén)種類變化(huà)及各文(wén)種适用(yòng)範圍

依照(zhào)标準：最新《黨政機(jī)關公文(wén)處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)條例》（π2012年(nián)7月(yuè)1日(rì)起施行(xíng)）

（三）公文(wén)行(xíng)文(wén)規則

1．向上(shàng)行(xíng)文(wén)

2．向下(xià)行(xíng)文(wén)

3．聯合行(xíng)文(wén)

〔案例分(fēn)析〕各文(wén)種行(xíng)文(wén)關系與禁忌

        &nbs®p;   容易混淆文(wén)種的(de)适用(yòng)範圍與區(qū)别

二、公文(wén)規範基礎知(zhī)識

（一(yī)）公文(wén)格式

依照(zhào)标準：最新《黨政機(jī)關公文(wén)處理(lǐ)工(gōng)作(zuò)條例》、黨↕政機(jī)關公文(wén)格式國(guó)家(jiā)标準（2012年(nián)7月(yuè)1日(rì)實施）

1．怎樣看(kàn)公文(wén)？

公文(wén)格式各要(yào)素組成及排序

2．公文(wén)格式新舊(jiù)标準的(de)要(yào)素名稱變化(huà)

3．公文(wén)格式新舊(jiù)标準的(de)要(yào)素編排變化(huà)

（二）公文(wén)規範

1．三大(dà)紀律（版頭）：

（1）标志(zhì)一(yī)行(xíng)無括号

（2）字号六角編實号

（3）向上(shàng)行(xíng)文(wén)有(yǒu)簽發

2．八項注意（主體(tǐ)）：

（1）标題得(de)當明(míng)确簡

〔案例分(fēn)析〕公文(wén)标題的(de)常見(jiàn)錯(cuò)誤：文(wén)種不(bù)當、內(nèi)容不(bù)清、标題冗長(cháng)、詞意割斷

（2）主送明(míng)确不(bù)越人(rén)

〔案例分(fēn)析〕公文(wén)主送的(de)常見(jiàn)錯(cuò)誤：無主送、多(duō)主✘送、越級送、送個(gè)人(rén)

（3）正文(wén)必須在首頁

（4）正文(wén)全清不(bù)錯(cuò)亂

〔案例分(fēn)析〕公文(wén)正文(wén)的(de)常見(jiàn)錯(cuò)誤：內(nèi)容不(bù)全、內(nèi)容不(bù)清、語法錯(cuò)誤、內"(nèi)容混亂

……

〔工(gōng)具分(fēn)享〕

怎樣用(yòng)word制(zhì)作(zuò)标準格式公文(wén)？（依照(zhào)客戶需求講解，可(kě)提供标準格式的(de)word模闆，讓課程落地(dì)）

三、商務寫作(zuò)四傷八法

【目标偏】

（一(yī)）目中有(yǒu)人(rén)

1．具體(tǐ)期望

2．具體(tǐ)利益

3．具體(tǐ)行(xíng)動

〔案例分(fēn)析〕蘋果事(shì)件(jiàn)中的(de)聲明(míng)和(hé)緻謙信

（二）标題說(shuō)話(huà)

1．明(míng)：指向明(míng)确

2．簡：用(yòng)詞簡練

3．并：語義并列

4．新：标題新穎

〔案例分(fēn)析〕從(cóng)某集團的(de)OA使用(yòng)說(shuō)起

【材料虛】

（三）删繁就(jiù)簡

1．繁就(jiù)簡（删除、合并、縮減）

2．言有(yǒu)物(wù)（5W2H分(fēn)析法、豐田五問(wèn)法）

〔案例分(fēn)析〕官場(chǎng)的(de)五種語言

〔工(gōng)具分(fēn)享〕删繁就(jiù)簡三步法

            言"之有(yǒu)物(wù)五問(wèn)法

（四）分(fēn)類有(yǒu)序

1．分(fēn)類

〔案例分(fēn)析〕神奇的(de)7±2 法則

2．有(yǒu)序（清步驟、突重點、剝細節）

（數(shù)字序号、關鍵動詞、介紹話(huà)語、并行(xíng)結構、表達順序）

〔案例分(fēn)析〕中央軍委關于渡江作(zuò)戰計(jì)劃等問(wèn)亂題的(de)指示

【結構亂】

（五）開(kāi)門(mén)見(jiàn)山(shān)

〔案例分(fēn)析〕為(wèi)什(shén)麽書(shū)記的(de)講話(huà)被打斷

〔工(gōng)具分(fēn)享〕說(shuō)出來(lái)的(de)精彩：SCQA模型

（六）圖表說(shuō)話(huà)

1．選圖準（不(bù)同需求不(bù)同圖）

2．要(yào)素全

3．內(nèi)容精

4．标識明(míng)

（字不(bù)如(rú)表，表不(bù)如(rú)圖）

〔案例分(fēn)析〕麥肯錫的(de)圖表格式

〔工(gōng)具分(fēn)享〕圖表分(fēn)類選擇表

              ™; 一(yī)分(fēn)鐘(zhōng)制(zhì)圖口訣

【語言差】

（七）情理(lǐ)交融

1．公文(wén)語言的(de)六個(gè)維度：言之有(yǒu)料、言之有(yǒu)趣、言之有(yǒu)形

             &n★bsp;         言之有(yǒu)道(dào↕)、言之有(yǒu)序、言之有(yǒu)據

2．确實重要(yào)：準确、平實、莊重、簡要(yào)

專用(yòng)語、成語

〔案例分(fēn)析〕從(cóng)縣長(cháng)在開(kāi)工(gōng)儀式上(shàng)的(de)講話(huà)到(>dào)喊話(huà)教材

（八）視(shì)覺傳達

1．字體(tǐ)

2．段落

3．設置

4．預覽

〔案例分(fēn)析〕文(wén)書(shū)不(bù)同視(shì)覺效果的(de)比較

〔工(gōng)具分(fēn)享〕文(wén)書(shū)視(shì)覺檢查表

标準格式公文(wén)模闆（含公文(wén)專用(yòng)字體(tǐ)）

四、常用(yòng)文(wén)種實操演練

（一(yī)）計(jì)劃總結

  1．工(gōng)作(zuò)計(jì)劃

〔工(gōng)具分(fēn)享〕動态式計(jì)劃

工(gōng)作(zuò)計(jì)劃評價六法

〔實操演練〕找找工(gōng)作(zuò)計(jì)劃問(wèn)題點

  2．工(gōng)作(zuò)總結

〔工(gōng)具分(fēn)享〕複盤式總結

工(gōng)作(zuò)總結評價六法

〔實操演練〕唐三藏的(de)萬能(néng)總結

（二）請(qǐng)示報(bào)告

1．請(qǐng)示與報(bào)告的(de)區(qū)别

2．請(qǐng)示的(de)結構與寫法

3．請(qǐng)示寫作(zuò)的(de)注意事(shì)項

4．報(bào)告的(de)四大(dà)傷

5．報(bào)告寫作(zuò)的(de)結構

（三）通(tōng)知(zhī)函件(jiàn)

  1．忌套話(huà)，要(yào)細化(huà)。

〔案例分(fēn)析〕從(cóng)《防抗強台風(fēng)的(de)緊急通(tōng)知(zhī)》說(shuō)起

旅遊通(tōng)知(zhī)的(de)不(bù)同寫法（給人(rén)的(de)不(bù)同體(tǐ)驗）

2．函的(de)種類

3．函的(de)結構與寫法

（四）記錄紀要(yào)

1．會(huì)議(yì)紀要(yào)與會(huì)議(yì)記錄的(de)區(qū)别

2．會(huì)議(yì)紀要(yào)的(de)分(fēn)類

3．會(huì)議(yì)紀要(yào)的(de)結構與寫法

4．會(huì)議(yì)紀要(yào)寫作(zuò)的(de)注意事(shì)項

〔工(gōng)具分(fēn)享〕會(huì)議(yì)速記四技(jì)法

（五）電(diàn)子(zǐ)郵件(jiàn)

    口訣：主有(yǒu)标題送文(wén)明(míng)，名日(rì)印章(zhāng)注件(jiàn)鄰。

    三有(yǒu)：有(yǒu)标題、有(yǒu)內(nèi)容、有(yǒu)簽名

（六）規章(zhāng)制(zhì)度

忌五不(bù)，要(yào)全面。

1．人(rén)員(yuán)職責：不(bù)明(míng)确

2．執行(xíng)标準：不(bù)量化(huà)

3．前後內(nèi)容：不(bù)配套

4．執行(xíng)表單：不(bù)到(dào)位

5．附則條款：不(bù)明(míng)細

〔案例分(fēn)析〕五“不(bù)”問(wèn)題