第一(yī)講：角色定位
一(yī)、內(nèi)訓師(shī)角色定位與分(fēn)析
1、管理(lǐ)者
2、教導者
3、開(kāi)發者
二、內(nèi)訓師(shī)成長(cháng)五種方式
1、課堂培訓
2、自(zì)我提升
3、接受教練輔導
4、任務與體(tǐ)驗
5、培訓與教練他(tā)人(rén)
三、成人(rén)學習(xí)與教育的(de)不(bù)同之處
1、對(duì)象定位不(bù)同
2、學習(xí)風(fēng)格不(bù)同
3、目标不(bù)同
4、經驗和(hé)知(zhī)識不(bù)同
5、學習(xí)時(shí)間(jiān)進度不(bù)同
6、參與程度不(bù)同
7、著(zhe)力點不(bù)同
8、案例及方法貢獻度不(bù)同
四、內(nèi)訓師(shī)三種核心理(lǐ)念
1、首善：準備+改善
2、樂(yuè)從(cóng)：沒有(yǒu)不(bù)好(hǎo)，隻有(yǒu)不(bù)同
3、分(fēn)享：善于分(fēn)享，樂(yuè)于分(fēn)享
五、內(nèi)訓師(shī)六種能(néng)力修為(wèi)
1、感召力：全情投入，影(yǐng)響全場(chǎng)
2、挑戰力：提問(wèn)反思，挑戰刻闆
3、創新力：排列整合，推陳出新
4、變通(tōng)力：變換角度，實現(xiàn)對(duì)接
5、洞察力：耳聽(tīng)八方，眼觀六路(lù)
6、競争力：揚長(cháng)避短(duǎn)，凸顯實力
六、成人(rén)學習(xí)七大(dà)特點
1、學習(xí)目的(de)性強
2、注重課程實效
3、遵循遺忘曲線
4、富有(yǒu)刻闆印象
5、喜歡受到(dào)尊重
6、喜歡輕松氛圍
7、注意力易分(fēn)散
七、培訓師(shī)三重角色
1、編-課程組織者
2、導-形式設計(jì)者
3、演-內(nèi)容演繹者
授課方式：理(lǐ)論講授+小(xiǎo)組討(tǎo)論+視(shì)頻(pín)教學

第二講：舞(wǔ)台風(fēng)範
一(yī)、造成緊張五因素
1、自(zì)我壓力
2、內(nèi)容生(shēng)疏
3、準備不(bù)足
4、前後差距
5、嚴重怯場(chǎng)
二、化(huà)解緊張和(hé)怯場(chǎng)之行(xíng)為(wèi)解決法
1、充分(fēn)準備、精彩開(kāi)場(chǎng)
2、關注學員(yuán)、先到(dào)會(huì)場(chǎng)
3、多(duō)做(zuò)互動、加大(dà)肢體(tǐ)
三、化(huà)解緊張和(hé)怯場(chǎng)之心态解決法
1、相(xiàng)信內(nèi)容
2、相(xiàng)信學員(yuán)
3、相(xiàng)信自(zì)己
4、調整心态
5、成功冥想
四、73855理(lǐ)論
1、肢體(tǐ)：55%
2、音(yīn)調：37%
3、內(nèi)容：8%
五、舞(wǔ)台風(fēng)範和(hé)魅力呈現(xiàn)
1、身(shēn)法呈現(xiàn)：聚精會(huì)神，昂揚向上(shàng)
2、手法呈現(xiàn)：大(dà)開(kāi)大(dà)合，以姿助勢
3、眼法呈現(xiàn)：出神入化(huà)，點面結合
4、步法呈現(xiàn)：規行(xíng)矩步，移動有(yǒu)向
六、口語表達及聲音(yīn)訓練
1、重音(yīn)訓練
2、停頓訓練
3、語調訓練
4、語速訓練
七、內(nèi)訓師(shī)課程禁忌
1、關系禁忌
2、行(xíng)為(wèi)禁忌
3、态度禁忌
4、內(nèi)容禁忌
八、培訓師(shī)形象管理(lǐ)
1、不(bù)輕佻
2、不(bù)拘泥
3、不(bù)怪異
4、與學員(yuán)一(yī)體(tǐ)
5、與內(nèi)容一(yī)體(tǐ)
6、與環境一(yī)體(tǐ)
7、與自(zì)己一(yī)體(tǐ)
授課方式：理(lǐ)論講授+實戰演練+遊戲互動+小(xiǎo)組討(tǎo)論+經驗分(fēn)享

第三講：職業(yè)表達
一(yī)、開(kāi)場(chǎng)導入技(jì)巧
1、自(zì)我介紹
2、課程導入
3、介紹框架
二、引人(rén)入勝的(de)培訓開(kāi)場(chǎng)導入
1、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山(shān)法-直接切入，簡單有(yǒu)效
2、拉近(jìn)關系法-信任開(kāi)始，成功基礎
3、巧問(wèn)問(wèn)題法-問(wèn)對(duì)問(wèn)題，導入不(bù)難
4、事(shì)例故事(shì)法-故事(shì)開(kāi)場(chǎng)，聚焦全程
5、引用(yòng)名言法-名言佳句，呈現(xiàn)底蘊
6、贊美(měi)聽(tīng)衆法-适時(shí)贊美(měi)，效果甚佳
7、實物(wù)展示法-巧用(yòng)媒介，呈現(xiàn)內(nèi)容
8、懸疑入題法-設置懸疑，吊足胃口
9、引用(yòng)數(shù)據法-數(shù)據說(shuō)話(huà)，實事(shì)求是(shì)∞
三、餘音(yīn)繞梁的(de)培訓結尾收場(chǎng)
1、贊美(měi)祝福法-中規中矩，催人(rén)奮進 
2、寓言故事(shì)法-經典故事(shì)，發人(rén)深省
3、名言佳句法-言簡意赅，意味深長(cháng)
4、歸納總結法-總結提升，溫故知(zhī)新
5、ORID法-分(fēn)享感悟，制(zhì)訂計(jì)劃
6、首尾呼應法-前後搭配，統一(yī)和(hé)諧
四、課程內(nèi)容呈現(xiàn)的(de)結構化(huà)五環模型
1、引子(zǐ)：激發學員(yuán)興趣，導入內(nèi)容
2、橋段：承上(shàng)啓下(xià)，過渡銜接
3、點題：口訣化(huà)圖像化(huà)點題訣竅
4、方法：有(yǒu)情有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)練習(xí)，充分(fēn)掌握所學技(jì)能(néng)
5、行(xíng)動：課內(nèi)+課外(wài)行(xíng)動，鞏固所學沒商量
五、培訓落地(dì)的(de)“5+1”工(gōng)程
1、好(hǎo)的(de)培訓既要(yào)理(lǐ)論高(gāo)度，又(yòu)要(yào)落到(dào)實處
2、理(lǐ)論+觀點抛出見(jiàn)解
3、案例+交流深度交流
4、表單+轉化(huà)有(yǒu)效落地(dì)
授課方式：理(lǐ)論講授+實戰演練+情景對(duì)話(huà)+案例分(fēn)析+小(xiǎo)≤組討(tǎo)論+經驗分(fēn)享+視(shì)頻(pín)教學

第四講：感性演繹
一(yī)、全腦(nǎo)模型理(lǐ)論
1、左腦(nǎo)：抽象腦(nǎo)、學術(shù)腦(nǎo)
2、右腦(nǎo)：藝術(shù)腦(nǎo)、創造腦(nǎo)
二、感性演繹的(de)十種方式
1、理(lǐ)論導向：通(tōng)俗、口語、易記
2、故事(shì)演繹：案例、幽默、經典
3、發問(wèn)深思：自(zì)問(wèn)、反問(wèn)、設問(wèn)
4、交流共創：討(tǎo)論、分(fēn)享、總結
5、數(shù)據嚴密：事(shì)實、權威、規律
6、視(shì)頻(pín)活潑：內(nèi)涵、啓發、輔助
7、真情流露：真誠、用(yòng)心、觸動
8、比喻到(dào)位：形象、貼切、啓發
9、排比連綿：氣勢、易記、歸類
10、詩詞歌(gē)賦：引用(yòng)、改良、自(zì)創
三、震撼表達及生(shēng)動演繹訓練
1、聲音(yīn)的(de)投射、熱(rè)情感染力、語速變化(huà)
強、堅定、氣勢
2、眼神變化(huà)、情緒變化(huà)、語調變化(huà)
慢(màn)、沉穩、停頓
3、臉部表情變化(huà)、語調變化(huà)、戲劇(jù)化(huà)
熱(rè)情、活潑、對(duì)比
四、感性演繹的(de)三個(gè)注意事(shì)項
1、素材的(de)充分(fēn)占有(yǒu)
2、勿為(wèi)感性而感性
3、找到(dào)自(zì)己的(de)優勢
授課方式：理(lǐ)論講授+視(shì)頻(pín)教學+小(xiǎo)組討(tǎo)論+實戰演練

第五講：理(lǐ)性升華
一(yī)、理(lǐ)性表達要(yào)點
1、瞬間(jiān)思維整理(lǐ)與表達
2、先想後講
3、先中心思想，後鈎子(zǐ)
二、理(lǐ)性邏輯表達的(de)呈現(xiàn)技(jì)巧
1、沙漏結構
2、地(dì)圖結構
3、三元結構
4、變焦鏡結構
5、鐘(zhōng)擺結構
6、收益結構
7、銜接與問(wèn)答(dá)技(jì)術(shù)
8、标準格式
授課方式：理(lǐ)論講授+實戰演練+小(xiǎo)組討(tǎo)論+分(fēn)享經驗

第六講：互動引導
一(yī)、三類互動，全面啓動
1、動思想
2、動情緒
3、動身(shēn)體(tǐ)
二、課程6種微(wēi)互動
1、動嘴
2、動手
3、動腦(nǎo)
4、動筆(bǐ)
5、動眼
6、動耳
三、基于內(nèi)容呈現(xiàn)的(de)5種互動體(tǐ)驗方式
1、視(shì)頻(pín)案例教學法
A、導入
B、觀看(kàn)
C、講解
D、討(tǎo)論
E、發表
F、總結
2、案例研討(tǎo)教學法
A、閱讀(dú)
B、討(tǎo)論
C、發表
D、總結
3、遊戲體(tǐ)驗教學法
A、介紹
B、參與
C、講評
D、討(tǎo)論
E、發表
F、總結
4、角色模拟教學法
A、場(chǎng)景導入
B、即時(shí)參與
C、觀察評估
D、反饋總結
5、實操演練教學法
A、告知(zhī)
B、示範
C、模拟
D、改善
E、固化(huà)
F、創新
四、內(nèi)訓師(shī)提問(wèn)技(jì)巧
1、整體(tǐ)式提問(wèn)
2、特定式提問(wèn)
3、開(kāi)放(fàng)式提問(wèn)
4、封閉式提問(wèn)
5、修飾式提問(wèn)
五、內(nèi)訓師(shī)解答(dá)技(jì)巧
1、重複式應答(dá)
2、界定式應答(dá)
3、喻證式應答(dá)
4、延遲式應答(dá)
5、反問(wèn)式應答(dá)
六、布魯姆--特尼提問(wèn)模型
1、記憶性提問(wèn)
2、理(lǐ)解性提問(wèn)
3、應用(yòng)型提問(wèn)
4、分(fēn)析性提問(wèn)
5、評價性提問(wèn)
6、創造性提問(wèn)
七、反饋技(jì)巧
1、補充性反饋
2、分(fēn)析性反饋
3、總結性反饋
4、挑戰性反饋
授課方式：理(lǐ)論講授+實戰演練+視(shì)頻(pín)教學+小(xiǎo)組討(tǎo)論+案例分(fēn)析+遊戲互動+情景對(duì)話(huà)+經驗分(fēn)享

第七講：高(gāo)效控場(chǎng)
一(yī)、三大(dà)關鍵階段
1、開(kāi)場(chǎng)控制(zhì)
2、過程控制(zhì)
3、收尾控制(zhì)
二、學員(yuán)的(de)處理(lǐ)與控場(chǎng)
1、獎懲法
2、分(fēn)組法
3、随機(jī)法
4、距離(lí)法
5、內(nèi)應法
6、招安法
三、師(shī)自(zì)身(shēn)問(wèn)題解決與修煉
1、講課出錯(cuò)
2、遺忘內(nèi)容
3、遇到(dào)挑戰
4、遭遇高(gāo)手
四、類型學員(yuán)的(de)控場(chǎng)與應對(duì)
1、活潑型
2、完美(měi)型
3、和(hé)平型
4、力量型
五、技(jì)術(shù)深化(huà)提升
1、總體(tǐ)印象
2、閃光(guāng)優點
3、薄弱缺點
4、指導示範
5、小(xiǎo)結鼓勵
授課方式：理(lǐ)論講授+實戰演練+經驗分(fēn)享

第八講：PPT制(zhì)作(zuò)
一(yī)、文(wén)字的(de)優化(huà)
1、标題簡潔有(yǒu)力
2、顔色力求簡單
3、字數(shù)嚴格限制(zhì)
4、字體(tǐ)大(dà)小(xiǎo)統一(yī)
5、提煉關鍵詞語
二、圖形的(de)處理(lǐ)
1、文(wén)字視(shì)覺化(huà)
2、文(wén)字簡單化(huà)
三、圖表的(de)美(měi)化(huà)
1、文(wén)不(bù)如(rú)字，字不(bù)如(rú)表，表不(bù)如(rú)圖
2、圖表要(yào)服務于內(nèi)容
3、每張圖表都(dōu)表達一(yī)個(gè)明(míng)确的(de)信息
4、一(yī)頁PPT最好(hǎo)隻放(fàng)一(yī)個(gè)主要(yào)圖表
5、用(yòng)色彩來(lái)取勝
6、數(shù)據并非越多(duō)越好(hǎo)
四、排版和(hé)布局
左右、上(shàng)下(xià)、斜線、三分(fēn)、局部
五、色彩的(de)搭配
1、圖表顔色不(bù)宜過多(duō)過雜(zá)
2、顔色的(de)跳(tiào)躍性不(bù)宜過大(dà)
3、前景和(hé)背景使用(yòng)對(duì)比色
4、主題與內(nèi)容使用(yòng)相(xiàng)似色
六、動畫(huà)的(de)設置
1、四種自(zì)定義動畫(huà)類型
2、三種開(kāi)始方式
授課方式：理(lǐ)論講授+實戰演練+經驗分(fēn)享+小(xiǎo)