課程特色：
系統性：課程系統架構清晰，所有(yǒu)內(nèi)容前後貫穿，相(xiàng)互輝映，絕非單純幾個(gè)管理(lǐ)第講的☆(de)拼湊。
有(yǒu)效性：課程核心理(lǐ)論和(hé)管理(lǐ)技(jì)能(néng)是(shì)衆多(duō)五百強企業(yè)反複驗證的(£de)管理(lǐ)經驗和(hé)工(gōng)作(zuò)方法，具有(yǒu)很(hěn)強實用(yòng)性與時(shí)效性。
應用(yòng)性：非傳統教學方式，旨在"學以緻用(yòng)，立竿見(jiàn)影(yǐng)"；每項內(nèi)容都(dōu)透過實際的(de)案例和(hé)操作(zεuò)工(gōng)具，引導學員(yuán)找到(dào)解決管理(lǐ)問(wèn)題的(de)原則，并學習(xí)到(dào)最實用(yòng)♥的(de)操作(zuò)工(gōng)具，直接拿(ná)來(lái)使用(yòng)。
趣味性：整個(gè)培訓過程，采用(yòng)學員(yuán)互動，現(xiàn)場(chǎng)模拟場(chǎng)景訓練等多(duō)種方式，使氣氛熱(rèδ)烈，學員(yuán)在開(kāi)心之中掌握實戰技(jì)能(néng)。
工(gōng)具提供：

講授方式：
1、上(shàng)課方式多(duō)元化(huà)，70/30原則（70%專家(jiā)理(lǐ)論講解、案例剖析、管理"(lǐ)工(gōng)具使用(yòng)說(shuō)明(míng)，30%學員(yuán)互動研討(tǎo)、角色扮演、實戰演練），從(cóng)各種方式中體(tǐ)驗學習(xí)，加深印象。
2、理(lǐ)論講授 + 案例剖析 + 小(xiǎo)組互動研討(tǎo) + 情境模拟，案例貼切于實際工(gōng)作(zuò)，講解由淺入深、化(huà)難為(wèi)易，讓學&員(yuán)由工(gōng)作(zuò)時(shí)身(shēn)邊發生(shēng)的(de)事(shìε)例中學習(xí)到(dào)管理(lǐ)的(de)精髓。
3、透過案例剖析與操作(zuò)工(gōng)具講解，讓學員(yuán)結合自(zì)身(shēn)工(gōng)作(zuò)進行(xíng)檢查與啓發，讓學員(yuán)從(cóng)“做(zuò☆)”中了(le)解到(dào)自(zì)己的(de)不(bù)足以及需要(yào)改善注意的(de)地(dì)方。

第一(yī)篇：中層自(zì)我管理(lǐ)
培訓時(shí)數(shù)：2天，6小(xiǎo)時(shí)/天
課程簡介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的(de)“角色錯(cuò)位”、“工(gōng)☆作(zuò)效率不(bù)高(gāo)”、“溝通(tōng)難”等問(wèn)題，循“角色認知(zhī)”、“時(shí)間(jiānπ)管理(lǐ)”、“有(yǒu)效溝通(tōng)”三個(gè)第講，形成了(le)完整的(de)自(zì)我管理(lǐ)的(de)理(lǐ")念和(hé)方法。
課程收益：
1、把握中層領導在組織中所扮演的(de)角色
2、掌握時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)幾個(gè)原則和(hé)方法
3、掌握溝通(tōng)的(de)三個(gè)環節——表達、傾聽(tīng)、反饋的(de)技(jì)巧
第一(yī)講：角色認知(zhī)
測試：角色認知(zhī)能(néng)力自(zì)測
一(yī)、作(zuò)為(wèi)下(xià)屬的(de)中層領導
1、作(zuò)為(wèi)下(xià)屬的(de)角色——職務代理(lǐ)人(rén)
2、作(zuò)為(wèi)下(xià)屬的(de)四項職業(yè)準則
3、作(zuò)為(wèi)下(xià)屬職業(yè)經理(lǐ)常見(jiàn)的(de)角色犯錯(cuò)位
案例討(tǎo)論：某公司經理(lǐ)角色錯(cuò)位成自(zì)然人(rén)
二、作(zuò)為(wèi)同事(shì)的(de)中層領導
1、中層領導之間(jiān)是(shì)內(nèi)部客戶關系
2、為(wèi)什(shén)麽不(bù)能(néng)把對(duì)方看(kàn)成客戶
3、內(nèi)部客戶原則的(de)要(yào)點
4、內(nèi)部客戶服務的(de)四個(gè)特性
互動研討(tǎo)：如(rú)何當好(hǎo)內(nèi)部客戶
三、作(zuò)為(wèi)上(shàng)司的(de)中層領導
1、中層領導角色的(de)七大(dà)變化(huà)
2、作(zuò)為(wèi)上(shàng)司的(de)中層領導——五大(dà)角色
互動研討(tǎo)：作(zuò)為(wèi)上(shàng)司，我能(néng)給下(xià)屬什(shén)麽?φ
測評研討(tǎo)：中層領導角色評分(fēn)表
第二講：時(shí)間(jiān)管理(lǐ)
測試：時(shí)間(jiān)管理(lǐ)能(néng)力自(zì)測
一(yī)、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)就(jiù)是(shì)自(zì)我管理(lǐ)
二、時(shí)間(jiān)盤點
案例研討(tǎo)：肖經理(lǐ)的(de)一(yī)天
1、時(shí)間(jiān)價值分(fēn)析
2、時(shí)間(jiān)清單分(fēn)析
3、工(gōng)作(zuò)清單分(fēn)析
4、工(gōng)作(zuò)緊急性分(fēn)析
5、工(gōng)作(zuò)和(hé)重要(yào)性分(fēn)析
6、高(gāo)效益活動分(fēn)析
7、授權分(fēn)析
8、會(huì)見(jiàn)分(fēn)析
9、會(huì)議(yì)分(fēn)析
10、公出分(fēn)析
11、幹擾因素分(fēn)析
互動練習(xí)：列出工(gōng)作(zuò)中的(de)幹擾因素有(yǒu)哪些(xiē)
三、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)原則
1、80/20原則
2、目标ABC原則
3、第二象限工(gōng)作(zuò)法
4、計(jì)劃原則
5、養成習(xí)慣
四、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)的(de)三個(gè)方法
1、時(shí)間(jiān)的(de)殺手
2、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)方法一(yī)：日(rì)計(jì)劃
3、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)方法二：會(huì)議(yì)管理(lǐ)
互動研討(tǎo)：如(rú)何召開(kāi)工(gōng)作(zuò)會(huì)議(yì)
4、時(shí)間(jiān)管理(lǐ)方法三：會(huì)見(jiàn)管理(lǐ)
互動研討(tǎo)：如(rú)何讓會(huì)見(jiàn)管理(lǐ)更有(yǒu)效
第三講：有(yǒu)效溝通(tōng)
測試：溝通(tōng)能(néng)力自(zì)測
一(yī)、為(wèi)什(shén)麽溝而不(bù)通(tōng)
二、表達
1、選擇溝通(tōng)對(duì)象的(de)原則
2、你(nǐ)與溝通(tōng)對(duì)象之間(jiān)的(de)關系是(shì)什(shén)麽
3、溝通(tōng)的(de)內(nèi)容和(hé)方式
4、表達的(de)方式
三、傾聽(tīng)
1、傾聽(tīng)的(de)好(hǎo)處
2、為(wèi)什(shén)麽不(bù)傾聽(tīng)
3、傾聽(tīng)的(de)五個(gè)層次
4、傾聽(tīng)的(de)技(jì)巧
四、反饋
1、什(shén)麽是(shì)反饋
2、JOHARI視(shì)窗(chuāng)
3、如(rú)何給予反饋
4、如(rú)何接受反饋
互動研討(tǎo)：蓋茨先生(shēng)的(de)溝通(tōng)難題
五、如(rú)何與上(shàng)司溝通(tōng)
1、常見(jiàn)的(de)溝通(tōng)障礙
2、與上(shàng)司溝通(tōng)的(de)形式之一(yī)：授受指示
3、與上(shàng)司溝通(tōng)的(de)形式之二：彙報(bào)
4、與上(shàng)司溝通(tōng)的(de)形式之三：商討(tǎo)問(wèn)題
5、與上(shàng)司溝通(tōng)的(de)形式之四：表示不(bù)同意見(jiàn)
案例討(tǎo)論：下(xià)屬和(hé)上(shàng)司溝通(tōng)
六、平行(xíng)部門(mén)之間(jiān)的(de)溝通(tōng)
1、中層領導之間(jiān)的(de)溝通(tōng)為(wèi)什(shén)麽難
2、中層領導間(jiān)溝通(tōng)三種方式：退縮、侵略、積極
3、如(rú)何積極地(dì)溝通(tōng)
七、如(rú)何與下(xià)屬溝通(tōng)
1、常見(jiàn)的(de)溝通(tōng)障礙
2、與下(xià)屬溝通(tōng)方式之一(yī)：下(xià)達命令
3、與下(xià)屬溝通(tōng)方式之二：聽(tīng)取彙報(bào)
4、與下(xià)屬溝通(tōng)方式之三：商討(tǎo)問(wèn)題
5、與下(xià)屬溝通(tōng)方式之四：推銷建議(yì)
拓展遊戲：管理(lǐ)活動競賽
課程總結：重點知(zhī)識回顧
互動：問(wèn)與答(dá)，就(jiù)學員(yuán)提出的(de)難題進行(xíng)分(fēn)析、討(tǎo)論、模拟演練、點評

第二篇：中層績效管理(lǐ)
培訓時(shí)數(shù)：2天（12小(xiǎo)時(shí)）
課程簡介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的(de)“目标變來(lái)變去(qù)”、“考核難于量化(huà)”、“激勵是(s₩hì)公司的(de)事(shì)情”等問(wèn)題，循“目标設定”、“績效評估”、“激勵”三個(gè)第講，形成了(le)完整的(de)績效管理(lǐ)的(de)理(lǐ)念和(hé)方法。←
課程收益：
1、了(le)解目标管理(lǐ)的(de)基本技(jì)能(néng)
2、掌握各層級中層領導績效評估的(de)理(lǐ)念和(hé)方法
3、學會(huì)各層級領導可(kě)以運用(yòng)的(de)激勵技(jì)能(néng)
第四講：目标管理(lǐ)
測試：目标管理(lǐ)能(néng)力自(zì)測
案例研討(tǎo)：組織各部門(mén)的(de)目标管理(lǐ)有(yǒu)哪些(xiē)
一(yī)、什(shén)麽是(shì)目标管理(lǐ)
1、目标管理(lǐ)的(de)特征
2、目标管理(lǐ)的(de)好(hǎo)處
3、目标管理(lǐ)的(de)苦惱
案例分(fēn)析：部門(mén)目标為(wèi)什(shén)麽這(zhè)麽難
二、目标的(de)設定
1、常見(jiàn)的(de)問(wèn)題
2、SMART原則
3、設定目标的(de)步驟
案例研討(tǎo)：目标不(bù)可(kě)輕易放(fàng)棄
三、目标對(duì)話(huà)
1、常見(jiàn)的(de)問(wèn)題
2、來(lái)自(zì)下(xià)屬的(de)阻力
3、目标對(duì)話(huà)
案例研討(tǎo)：讓目标引導人(rén)生(shēng)之旅
四、從(cóng)目标到(dào)計(jì)劃
1、計(jì)劃的(de)好(hǎo)處
2、制(zhì)定計(jì)劃的(de)要(yào)點
3、常見(jiàn)誤區(qū)
案例研討(tǎo)：落空(kōng)的(de)計(jì)劃
五、工(gōng)作(zuò)追蹤
1、工(gōng)作(zuò)追蹤的(de)意義
2、工(gōng)作(zuò)追蹤的(de)五個(gè)原則
3、工(gōng)作(zuò)追蹤的(de)步驟與方法
4、工(gōng)作(zuò)追蹤中的(de)問(wèn)題
5、克服追蹤抗拒
案例討(tǎo)論：青島港員(yuán)工(gōng)的(de)夢想版
操作(zuò)工(gōng)具：目标管理(lǐ)卡——将目标書(shū)面化(huà)、規範化(huà)
第五講：績效管理(lǐ)
測試：績效管理(lǐ)能(néng)力自(zì)測
互動討(tǎo)論：績效管理(lǐ)中常見(jiàn)問(wèn)題有(yǒu)哪些(xiē)
一(yī)、績效循環
1、績效評估的(de)難點
2、傳統考核與績效評估的(de)區(qū)别
3、為(wèi)什(shén)麽要(yào)做(zuò)績效評估
4、中層領導在評估中的(de)角色和(hé)作(zuò)用(yòng)
5、績效循環
案例分(fēn)析：沒有(yǒu)“及格”和(hé)“不(bù)及格”的(de)績效考評
二、績效标準的(de)設定
1、績效标準是(shì)什(shén)麽
2、誰來(lái)制(zhì)定績效标準
3、中層領導如(rú)何為(wèi)下(xià)屬制(zhì)定績效标準
三、績效觀察
1、績效觀察中的(de)問(wèn)題
2、績效觀察的(de)步驟和(hé)方法
3、績效觀察的(de)方法
案例分(fēn)析：A公司的(de)績效考核
四、績效評估
1、評估中的(de)誤區(qū)
2、《績效評估表》解讀(dú)
3、《績效評估表》的(de)使用(yòng)
4、評分(fēn)中常見(jiàn)的(de)問(wèn)題
5、如(rú)何消除評分(fēn)誤差
案例分(fēn)析：績效工(gōng)資怎麽算(suàn)
五、績效面談
1、常見(jiàn)的(de)問(wèn)題
2、面談準備
3、面談策略的(de)選擇
4、績效面談五步法
5、負面反饋技(jì)術(shù)
案例分(fēn)析：IBM的(de)績效管理(lǐ)
第六講：激勵
測試：激勵能(néng)力自(zì)測
案例研討(tǎo)：為(wèi)什(shén)麽員(yuán)工(gōng)每個(gè)月(yuè)拿(ná)6千還(hái)不(bù)滿意
一(yī)、激勵的(de)誤區(qū)
1、為(wèi)什(shén)麽缺乏士氣？
2、常見(jiàn)的(de)激勵誤區(qū)
互動研討(tǎo)：員(yuán)工(gōng)的(de)真實需求是(shì)什(shén)麽
二、探尋激勵之源
1、需要(yào)的(de)探尋：這(zhè)小(xiǎo)子(zǐ)在想什(shén)麽
2、獎與罰的(de)探尋：“胡蘿蔔”還(hái)是(shì)“大(dà)棒”
3、滿意的(de)探尋：為(wèi)什(shén)麽滿意，為(wèi)什(shén)麽不(bù)滿意
4、公平的(de)探尋：為(wèi)什(shén)麽不(bù)公平
案例討(tǎo)論：女(nǚ)保潔員(yuán)舍命擒小(xiǎo)偷
三、激勵的(de)資源
1、用(yòng)于激勵的(de)資源（制(zhì)度層面）
2、用(yòng)于激勵的(de)資源（非制(zhì)度層面）
四、激勵的(de)四個(gè)原則
1、公平原則
2、剛性原則
3、時(shí)機(jī)原則
4、清晰原則
五、激勵的(de)五個(gè)策略
1、創造良好(hǎo)的(de)工(gōng)作(zuò)氣氛
2、認可(kě)與贊美(měi)
3、金(jīn)錢(qián)激勵
4、晉升激勵
5、根據人(rén)格類型進行(xíng)激勵
案例討(tǎo)論：傑克·韋爾奇的(de)便條
課程總結：重點知(zhī)識回顧
互動：問(wèn)與答(dá)，就(jiù)學員(yuán)提出的(de)難題進行(xíng)分(fēn)析、討(t¥ǎo)論、模拟演練、點評

第三篇：中層團隊管理(lǐ)
培訓時(shí)數(shù)：2天（12小(xiǎo)時(shí)）
課程簡介：本課程針對(duì)企業(yè)中常出現(xiàn)的(de)“領導方式簡單粗暴”、“累死也(yě)不(bù)‌敢授權”、“各人(rén)顧各人(rén)”等問(wèn)題，循“領導”、“教練”、“授權”、“團隊發展”四個(gè)第∏講，形成了(le)完整的(de)團隊管理(lǐ)的(de)理(lǐ)念和(hé)方法。
課程收益：
1、掌握運用(yòng)不(bù)同領導風(fēng)格的(de)技(jì)巧
2、掌握授權的(de)五個(gè)基本原則，并能(néng)運用(yòng)到(dào)授權中去(qù)
3、掌握領導團隊、發展團隊的(de)一(yī)些(xiē)思路(lù)和(hé)方法
第七講：領導力
測試：領導能(néng)力自(zì)測
案例研討(tǎo)：唐僧為(wèi)什(shén)麽能(néng)當領導
一(yī)、領導力分(fēn)析
1、權力分(fēn)析
2、權力戒律
3、影(yǐng)響力分(fēn)析
4、權力與影(yǐng)響力
案例討(tǎo)論：簡單執行(xíng)不(bù)等于領導
二、好(hǎo)領導的(de)八項特質
1、特質一(yī)：要(yào)有(yǒu)一(yī)顆“公心”
2、特質二：成為(wèi)業(yè)務的(de)“領導羊”
3、特質三：誠信
4、特質四：預見(jiàn)性
5、特質五：煽動性
6、特質六：堅持
7、特質七：親和(hé)力
8、特質八：關心下(xià)屬
案例討(tǎo)論：IBM如(rú)何打造領導力
三、四種領導方式
1、領導方式的(de)多(duō)樣性
2、下(xià)屬的(de)發展的(de)階段性
3、領導方式分(fēn)析
4、領導方式的(de)運用(yòng)
案例分(fēn)享：下(xià)屬眼中的(de)領導
第八講：教練
一(yī)、做(zuò)一(yī)個(gè)好(hǎo)教練
1、企業(yè)學習(xí)與學曆教育的(de)區(qū)别
2、什(shén)麽是(shì)教練
3、教練的(de)障礙
案例討(tǎo)論：英特爾公司的(de)員(yuán)工(gōng)心态調整法
二、教練的(de)目标——塑造行(xíng)為(wèi)
互動研討(tǎo)：我的(de)部屬培育計(jì)劃
三、教練的(de)四個(gè)策略
1、策略一(yī)：創造環境
2、策略二：績效夥伴
3、策略三：激發承諾
4、策略四：善于學習(xí)
案例討(tǎo)論：服裝廠(chǎng)經理(lǐ)的(de)教練式輔導
四、教練的(de)方法
1、方法一(yī)：我示範，你(nǐ)觀察
2、方法二：我指導，你(nǐ)試做(zuò)
3、方法三：你(nǐ)試做(zuò)，我指導
4、方法四：你(nǐ)彙報(bào)，我跟蹤
案例討(tǎo)論：西(xī)門(mén)子(zǐ)的(de)CPD
五、C5教練法
1、步驟I：激發意願
2、步驟II：确定問(wèn)題點
3、步驟III：制(zhì)定行(xíng)動計(jì)劃
4、步驟IV：應用(yòng)與行(xíng)動、間(jiān)隔重複
5、步驟V：評估、認可(kě)
案例討(tǎo)論：“訓練日(rì)”的(de)感覺
操作(zuò)工(gōng)具：智慧牆——與團隊成員(yuán)一(yī)起群策群力
第九講：有(yǒu)效授權
測試：授權能(néng)力自(zì)測
案例研討(tǎo)：一(yī)個(gè)缺口的(de)圓
一(yī)、可(kě)以授權嗎(ma)？
1、授權是(shì)什(shén)麽
2、授權不(bù)是(shì)什(shén)麽
3、為(wèi)什(shén)麽不(bù)授權
4、中層領導授權的(de)特點
二、授權的(de)三要(yào)素
1、職責描述
2、工(gōng)作(zuò)分(fēn)派
3、權力分(fēn)解
案例討(tǎo)論：卡爾松的(de)授權
三、授權的(de)四種工(gōng)作(zuò)類型
1、必須授權的(de)工(gōng)作(zuò)
2、應該授權的(de)工(gōng)作(zuò)
3、可(kě)以授權的(de)工(gōng)作(zuò)
4、不(bù)應授權的(de)工(gōng)作(zuò)
案例討(tǎo)論：善于授權和(hé)用(yòng)權
四、授權五原則
1、權責對(duì)策
2、适度授權
3、個(gè)性化(huà)授權
4、循序漸進
5、建立“約定”
互動研討(tǎo)：工(gōng)作(zuò)中哪些(xiē)是(shì)可(kě)以授權給下(xià)屬做(zu•ò)的(de)？
第十講：團隊建設
測試：團隊建設能(néng)力自(zì)測
互動討(tǎo)論：團隊建設中常見(jiàn)問(wèn)題有(yǒu)哪些(xiē)
一(yī)、好(hǎo)團隊的(de)七個(gè)特征
1、團隊的(de)七個(gè)特征
2、對(duì)團隊的(de)誤解
3、為(wèi)什(shén)麽時(shí)候會(huì)有(yǒu)壞團隊——從(cóng)“我”分(fēn)析起
案例研討(tǎo)：真正的(de)成功是(shì)團隊的(de)成功
二、團隊發展五階段
1、第一(yī)階段：成立期
2、第二階段：動蕩期
3、第三階段：穩定期
4、第四階段：高(gāo)産期
5、第五階段：哀痛期
6、老(lǎo)化(huà)團隊的(de)發展問(wèn)題
案例研討(tǎo)：高(gāo)績效團隊的(de)困惑
三、如(rú)何處理(lǐ)團隊沖突
1、團隊沖突的(de)五種處理(lǐ)方式
2、對(duì)五種處理(lǐ)方式的(de)分(fēn)析
3、不(bù)同情況，用(yòng)不(bù)同的(de)沖突處理(lǐ)方式
案例研討(tǎo)：部門(mén)不(bù)協調怎麽辦
四、團隊角色
1、團隊角色分(fēn)析
2、團隊角色的(de)啓示
3、團隊角色與組織角色的(de)差異
4、組織角色與團隊角色的(de)互補
5、團隊角色的(de)認知(zhī)
現(xiàn)場(chǎng)測試：我在團隊中扮演什(shén)麽樣的(de)角色
五、團隊建設的(de)四種途徑
1、建設團隊的(de)阻力
2、建設團隊的(de)四種途徑
案例研討(tǎo)：建立高(gāo)效能(néng)的(de)團隊
課程總結：重點知(zhī)識回顧
互動：問(wèn)與答(dá)，就(jiù)學員(yuán)提出的(de)難題進行(xíng)分(fēn)析、討(tǎo)論、模拟演練、點評

課程結束後落地(dì)執行(xíng)方案：
1、打造高(gāo)績效團隊的(de)執行(xíng)方案
2、學員(yuán)自(zì)動自(zì)發工(gōng)作(zuò)習(xí)慣培育計(jì)劃
3、日(rì)事(shì)日(rì)畢、日(rì)清日(rì)高(gāo)的(de)行(xíng)動綱領
4、全員(yuán)工(gōng)作(zuò)計(jì)劃與工(gōng)作(zuò)總結執行(xíng)方案
5、與平級部門(mén)職能(néng)協調關系圖
6、日(rì)常工(gōng)作(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò)流程圖與标準化(huà)執行(αxíng)表
7、工(gōng)作(zuò)筆(bǐ)記規範化(huà)整理(lǐ)與執行(xíng)
8、工(gōng)作(zuò)崗位做(zuò)關鍵技(jì)能(néng)梳理(lǐ)和(hé)提升規劃